 |
台海网11月28日讯 (海峡都市报记者杨永敏曾力林丹文/图实习生吴耀鸣） 200多个物业小区被责令整改，57家不合规的物业企业资质被注销，依法处罚6家物业企业。
今年来，针对物业市场乱象，福州市房管局开展物业服务专项整治行动，对全市1000多个住宅物业管理小区进行自查自纠。为什么这么多家物业公司被注销和处罚?目前困扰物业市场的症结在哪儿?其症结能否得到有效缓解?日前，记者进行了调查了解。
业主贴公告 质问物业不作为
“物业只为敛财，不顾业主生命安全”，在福州市台江区颐景园小区的公告栏上，记者看到了落款为业委会和部分业主的三份公示，指责小区物业公司管理不善。
据小区业委会成员介绍，小区消防栓等设备破损严重；而安防设备如摄像头也存在不同程度的损坏，门岗电脑根本无法显示视频图像。业委会在对物业管理服务状况的评价书上这样写道：汇嘉物业公司是二级收费标准、三级人员配置、四级管理服务水平。
对此，该小区物业公司的翁主任告诉记者，由于地面塌陷渗漏，小区的消防系统老化，但消防设备属于大修，双方应坐下来协商，不能把修缮的工作全部推给物业。而小区里的监控中心24个摄像头，目前有两个损坏，正在维修，但是由于门岗电脑老化，无法接收监控中心传输的数据，但是设备配备不应该由物业公司来承担。
颐景园小区仅仅是物业与业主之间矛盾的一个缩影。据介绍，目前福州市物业公司投诉比较多的主要有：开发商遗留问题比较突出，致使前期物业纠纷不断；一些物业服务企业服务不规范、不到位；有些业主之间的纠纷，物业公司没有及时处理。
部分业委会“不作为” 物业服务质量暗降
那么，目前，物业企业和业主矛盾症结在哪里呢?首先是部分业委会缺位、越位，业主的自律和维权意识有待加强。一些业主对成立业委会参与意识不强，业主委员会难以成立。而某些业委会运作不规范，损害广大业主的利益。比如在个别小区，就曾发生未召开业主大会，业委会私自聘请另一家物业公司入驻，导致一个小区两家物业公司进驻的尴尬局面。
而一位物业公司的工作人员也告诉记者，这几年由于物价指数上涨，人工、材料费的提高，各类业务成本上升，与此同时物业管理费收费标准未能同步提高，物业服务企业利润明显下降。另一方面，物业费收缴难，业主欠费多。据悉，近年来，福州已有一些物业企业，因业主拖欠物业费造成企业经营困难而退出物管项目。
部门鼓励物业做强 将淘汰资质差物业
针对目前物业市场存在的问题，福州市房管局今年加大整治力度。有关负责人表示，对物业公司的服务资质将实行动态管理，坚持严管重罚，对一些严重违规、不符合规范的企业予以处罚，直至注销其资质。据了解，今年被注销的57家物业公司，主要原因是企业资质到期，未及时办理审批手续。此外还有一些物业公司因管理不规范、业主投诉多等原因被处罚和注销企业资质。
这位负责人还表示，房管局细化了不同等级物业的服务标准，规范物业服务收费，实行明码标价，让普通消费者对自己花钱可以买怎样的服务心里有数。同时，建立物业服务质量评价机制。
针对目前福州物业规模小、竞争无序的情况。市房管局将积极引导物业企业做大做强。要鼓励物业企业通过联合、兼并、重组等各种方式形成一批服务优、信誉好、专业化程度高的品牌一级资质物业企业，同时淘汰一批差的物业企业。
据了解，房管局将进一步完善健全物业管理企业的诚信体系，构建物业服务管理信息平台。定期向社会公布企业诚信情况，加强物业服务技能培训，培育一支物业管理职业经理人队伍，提高行业从业人员整体素质。
