□记者 王智宇
晚报讯 国内航线的飞机票上，除了旅客姓名等少数栏目外，再无一个字的中文说明，这让旅客常常“犯晕”。日前，北京等17个城市的消协联名向航空部门发出《建议函》，敦促航空公司在机票和电子客票中全面加注中文说明。昨天，业内人士对记者证实：机票“全英文”源于国际航协的规定，但这一规定在操作上是可以变通的。
目前，国内机票一般只对旅客姓名、出发地、目的地、签注等栏目加注了中文，航班号、日期、舱位等级、行李重量等只有英文标注；国际机票则是全英文。对此，本地一家民营航空公司的内部人士向记者解释称，国内包括国航、南航、东航、海航、上航、深航等主要航空公司都属于国际航协会员，而该协会的通用语言是英语。
“机票上以英文为主的做法源于该协会的相关标准，目前世界各国的机票，无论国内或国际航班，票面的各项设置和格式都必须严格遵守国际航协的相关规程，世界各国的航空公司都不可以擅自更改。 ”这位内部人士表示，尤其是日期、航班所属的航空公司、票价级别（打折或全票）等，都是按国际航协的统一规定，只标示英文缩写。
据本地一家国资背景航空公司的内部人士透露，在国内17个城市的《建议函》提出之后，国内三大航在内的主要航空公司已经在讨论机票语言“汉化”的问题，但由于涉及国际航协相关规定，调整措施尚难很快面世，不过，“如果有改变，各航空公司的步伐肯定一致。 ”
有意思的是，机票代理商却认为，国际航协的机票语言规定在实际操作中其实是可以变通的。国内大型机票代理商易网通游易的市场总监王一力对记者表示，其实机票代理商就为旅客解决此事，而并非一定要航空公司“破戒”。“如代理商可以为预订国际机票的消费者附送一张详细的中文行程说明单，内容可以包括旅客乘坐航班的详细信息，甚至包括目的地的常用语、常用标识、景点介绍等信息，这样就可以在一定程度上确保旅客清楚地了解航班信息，准确无误地登机。 ”
