惠普笔记本新机主板连接被烧续:用户已免费换机

惠普笔记本4416S用户吴小姐、徐伟及其同学在售后办理免费换机手续；

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红网11月16日讯（记者 吴庠）近段时间，网友投诉“惠普笔记本4416S新机主板连接被烧”一事，经红网记者独家报道后，引起了惠普售后部门的重视。长沙惠普金牌售后服务中心核实投诉情况后，最终做出“免费换机”的处理决定。

为此，用户吴小姐和徐伟先后在经销商处，免费更换到了一台全新笔记本机器。

11月10日，长沙网友吴小姐在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉，她于10月2日在长沙华海3C广场——长沙恒昌数码店，购买了一款惠普4416S红色笔记本电脑，价格为5100元。不料，这款所谓“限量”版笔记本仅使用了24天后，电脑核心部件主板突然被烧坏。

吴小姐分别找到厂家和经销商讨说法，双方却相互推诿责任。直至红网记者前去采访，惠普售后最终承诺换机，协调相关部门尽快换机。

无独有偶，长沙环保学院学生徐伟也遭遇了“惠普笔记本4416S新机主板事件”。9月2日，徐伟和两位同学同在长沙恒昌数码店，各购买了一台惠普笔记本4416S。10月19日晚，徐伟在学校寝室上网时，笔记本突然黑屏后无法开机，后经检测系主板被烧坏。看到红网关于“吴小姐成功换机”的相关新闻，徐伟遂在红网发帖投诉。

惠普笔记本4416S新机主板链接被烧，经红网曝光后，引起了惠普售后部门的重视。长沙港岛路惠普金牌服务中心主管阮小姐，在接受记者采访时表示，两位用户反映的情况得到了核实后，将会给出一个满意的答复。

今日下午，吴小姐、徐伟两位惠普笔记本用户分别致电红网记者，二人已在经销商免费更换惠普全新笔记本，对此处理结果感到非常满意。