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绍波
本报“秋令热线”开通以来，不少读者来电反映，乘坐地铁时看到不少满头乌发、年轻力壮的人“用老年卡进进出出”，有些甚至是二十多岁的小青年。为此，记者专门前往了解。
昨天，记者在采访中发现，小年轻用老年卡“蹭”地铁的情况，并不是个案。上海地铁运营部门估计，每天有100多起“冒用老年卡”事件。由于相关规定并不完善，面对此类事件，地铁工作人员无权“执法”，由此导致尴尬。
乘人不备“浑水摸鱼”
从去年8月1日起，在工作日非高峰时段和节假日全天，上海户籍70周岁以上老年人持“敬老服务卡”便可免费乘坐本市轨交和公交车。地铁站的敬老专用通道，一般设在离服务中心最近的地方，刷“老年卡”进站时，闸机上方的红灯会亮起，并响起“嘟嘟”两声。此时，冒用老年卡进出者，还有所忌惮。
但在部分地铁站，由于空间限制，敬老专用通道与服务中心隔了5、6米远，如果服务中心围满了前来充值、咨询的乘客，工作人员根本无暇顾及敬老专用通道。此时，就容易出现“浑水摸鱼”的情况。在部分1号线站点，工作人员每天都能够发现冒用老年卡的情况。
当场捉牢满不在乎
地铁运营公司徐家汇区域的站长仓琳介绍说，从去年启用老年卡后，类似问题就陆续出现。现在发现这种情况，工作人员会让冒用者补票，同时记录下所持老年卡的卡号和姓名，并上报到运营公司相关部门，有时会以“逃票”论处，处以票价五倍以下的罚款。但有的冒用者根本不把处罚当回事，拒绝补票和缴纳罚金，甚至摆出一副“你要上报就上报好了，我不在乎”的架势。双方僵持不下，只能请来民警解决问题。这样的冲突时有发生。
补卡方便丢卡走人
不少地铁工作人员“叹苦经”，由于相关规定尚不完善，遇到这种情况十分“头痛”。一方面，地铁服务人员无权没收乘客冒用的“老年卡”。另一方面，一些乘客宁愿丢下老年卡，也不愿补票和罚款。因为重新办理“老年卡”相对简便，仅凭老年人个人有效身份证明，即可到所在社区街道办理，若子女代办，只需出示委托书即可。现在，车站遇到“冒用老年卡”的情况，最多只能按照“逃票”来处理。
伪造证件时有发生
除有乘客冒用老年卡外，还有一些人使用假冒的“伤残军（警）”证免费坐地铁。根据《上海轨道交通管理条例》，可免费乘坐地铁的除了70岁以上老人外，还有伤残军（警）、革命烈士家属、离退休干部、盲人。运营部门估计，上海地铁每天有几十起用假证乘车的事情。
对持假证“蹭”地铁，地铁工作人员更加为难，因为目前没有手段来鉴别真伪，使实际操作困难重重。“有的时候发现伪造，对方丢下证件就跑了，根本不补票。”而据估计，一张假证的伪造成本，低的只有30元，高的也不过200元。
冒用“经历”记录在案
仓琳认为，仅靠乘客自觉，可能比较难解决问题，要加大处罚力度，才能有效杜绝这样的情况发生。比如，可以借鉴医保卡的一些使用规则，或者警告或取消老年卡的使用资格等。
地铁调度部门的有关人员表示，目前已发现的被冒用的老年卡资料都记录在案，等相应规章制度出台后予以处理。
本报记者晏秋秋实习生解双双
