本报讯 记者程行欢、实习生黄映珊报道：吃完饭后遗下贵重物品，酒家有否保管的责任和义务呢？消费者普小姐最近就遭遇了好心酒家通知领回失物，但失物又因为保管不善再次丢失的经历。
普小姐是海珠区鸿星海鲜酒家的常客。不久前，她如常光顾该酒家。觥筹交错后，把一盒价值480元的芦荟粉包裹遗留下来。当天晚上，酒家通知她取回。但是刚好普小姐该段时间频繁出差，她只好通知酒家代为保管。不料半个月后，当普小姐到酒家想取回包裹时，却被告知包裹里的东西已丢失。“包裹已被打开，里面的芦荟粉没了，但他们却拒绝赔偿。”
普小姐无奈地告诉记者，“酒家负责人当时还告诉我，客人遗失的财物，都是放在楼梯口的纸皮箱里，我们通常只为客人保管一个星期。”
据普小姐说，楼梯口是一个相对人流量大的区域。这样的位置，在无人看管的情况下，基本上起不到保管的作用。
市民遗失物件，一般都归咎于自己的冒失。普小姐也不例外。“如果不是酒家通知我，我都不知道那包裹丢到哪里，只是觉得，既然他们通知了我，就应该帮我保管好。”普小姐告诉记者。
记者随后几次联络酒家，想进一步了解该事件时，酒家负责人婉言拒绝访问。
据记者了解，目前并没有相关的法律法规对类似事件界定责任，只是部分商家及公共场所部门为维护“企业诚信”等无形资产，而为客人提供“保管”失物并协助取回的服务。“这个事件中，消费者和酒家已不是消费关系。”市消委会的相关负责人认为，“酒家如果一开始与消费者有约定为其保管财务，那么就构成一种承诺。”如果没有，酒家是没有义务为消费者长期保管财物的。
