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在信访局，每天面对的是一张张怒气冲冲的脸，听到的是骂声、哭声和埋怨声，碰到的是一件件令人头疼的事，做不尽的是烦事、难事和窝囊事。正是在这个号称“机关第一难”的岗位上，张云泉整整工作了26年，他用心倾听群众的呼声，用情温暖受委屈的心灵，用智慧和毅力对抗那些给百姓带来冤屈和不公的各类势力和人物，用正气在党和群众之间架起了一座连心桥。
张云泉1948年6月出生在江苏省如东县的一个渔民之家，从小吃尽生活之苦。1969年被选拔到新中国第一代导
弹快艇上服役。复员后，被安排到泰州市信访局工作。2009年8月从江苏省信访局巡视员岗位退休。人不伤心不落泪，人无难事不上访，这是张云泉工作多年的一个深刻体会，因而上访百姓都成了他生活和工作中的牵挂。26年里，他已经记不清帮了多少人，也不知道扯掉了多少页。他的同事提供的数字，足以说明他的工作量：平均每天工作12个小时以上，每年批阅落实人民来信2000多封，接待群众2000多人次……张云泉认为，很多上访群众是在四处碰壁之后才来找他这个“铁头”的，“只要老百姓有理，我宁可得罪一个官，绝不得罪一个百姓。”他说：“信访工作，说到底就是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架起‘连心桥’，我就要当好‘连心桥’上的一块砖。”据新华社
