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一市民在医院预约挂号点前若有所思
从下月起，按照卫生部规定，全国所有三级公立医院都要开展实名制预约挂号服务。同时，二级医院也要逐步推行。公立医院可与中介机构开展合作，但不得额外收费。
对于这项即将实施的改革，昆明市各大医院准备情况如何？目前已开展预约挂号服务的三级医院有哪些？推出了哪些便民服务措施？具体实施得如何？记者就相关情况进行调查采访。
打个电话就能预约挂号
说起看病挂号，相信不少患者都有共同的感受。一个字，难！挂号难，其实也成了看病这场“持久战”中的第一大战役。
如今，这一困扰患者和医院多年的老问题，有了新的解决方法。早在今年8月，卫生部决定在公立医院率先推出预约诊疗服务，要求全国所有三级医院都要开展预约实名挂号服务。
也就是说，广大市民患者以后可以不用起早摸黑去医院排队挂号，你只要提前在家里打个预约电话，或者登录医院网站预约就可以看病了。
同时，卫生部就《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见规定》（以下简称《意见》），面向社会公开征求意见。
消息一出，一石激起千层浪，社会反响相当强烈。打个电话就能预约挂号？市民在高兴之余，冷静思考看待这一改革，难免也出现更多的质疑声。更多的担心是，预约挂号到底能走多远？会不会“徒有其表”？
昆明大医院推便民措施
目前，云南省第一人民医院（昆华医院）、昆明医学院第一附属医院（云大医院）、昆明医学院第二附属医院（工人医院）等昆明知名大医院，已经陆续开展预约挂号服务，还根据不同的实际情况，推出了不同的便民服务措施。
据了解， 昆华医院自2001年就开展电话预约挂号，有妇科、内分泌科、眼科等专家门诊的9个专家号提前2天电话预约挂号。该院实施预约挂号，采取来院预约、网上预约、电话预约3种方式预约挂号，24小时提供预约挂号服务，预约挂号提前2天开始预约。
云大医院2年前就已实施了现场排队预约挂号，患者或其家属可以到医院门诊部排队预约5天内的专家号。目前已安排一个医院总机的分机号专门用做电话预约挂号使用，周一至周五接受电话预约挂号。该医院还特别规定，如预约患者确定不来就诊，应在预约就诊前一天通知取消预约挂号，否则记违约一次。对于无故违约两次者，将作为低信誉度患者，取消其预约挂号资格。
工人医院提出，每天有200余专家可预约挂号，其中有内科110个、外科140个专家号，基本要求每个专家以出诊半天为门诊单元，一般是20个号拿出5—10个进行预约，每天预留出750—2500个预约号码。
省第二人民医院（红会医院）在其网站上开辟了“预约挂号”的窗口，但记者登录该网站发现，网上“预约挂号”窗口还无法打开。院内有关人士透露，目前医院正在积极建设网上预约挂号服务系统。
预约挂号不收“额外费”
10月11日《意见》最终稿下发，要求从下月起，所有公立三级医院都要开展实名预约挂号服务。记者注意到，较之预约挂号征集意见稿，最终稿并没有大的改动，只是预约挂号实施的时间由原先的10月1日推迟到了11月1日。
最终稿规定：公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政管理部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准。中介机构可与医院合作开展预约挂号，但不得额外收费。已经与社会中介机构合作开展有偿预约挂号服务收取额外费用的，要立即进行清理整改。
建联网挂号平台是趋势
对于这项即将实施的改革，昆明市各大医院准备情况如何？据了解，目前昆明市部分三级医院已陆续推出排队预约、网上预约和电话预约等形式，陆续启动实名制预约挂号工作。
记者从各大医院综合情况看，目前只有个别大医院在尝试预约挂号信息管理系统，还是存在各自为阵的情况，尚未建立统一的预约挂号电子信息平台。一些民营医院，为了自身生存和拉拢医疗资源，早在多年前就在预约就诊方面进行了探索，走在了前面。但目前所存在的情况也是散、乱、差，没有形成统一的拳头平台。
云南省卫生厅相关人士说，在起始阶段，可以以医院为单位组织实施预约诊疗服务工作，有条件的地方也可以探索组织若干家医院联合建立网络挂号平台，鼓励卫生行政部门组织医院在同一个平台上开展预约诊疗服务。
有关人士分析说，医院联网挂号平台是发展趋势。一旦多家医院联合建立网络挂号平台，实现患者问诊信息联网，不仅可方便患者看病，也便于医护人员据病治疗。
医院暂不考虑短信挂号
关于医院是否会和第三方中介机构联合开展实名制预约挂号服务，昆医附一院门诊部主任倪锐志在接受媒体采访时表示，医院下一步还将在网站上启动网上实名制预约挂号服务。
之前医院曾计划推出短信预约挂号服务，患者或其家属只要发短信到医院的号码，如果某一天还有专家号，短信系统会自动回复，发短信者就有了一个诊疗服务编号。但这套系统成本很高，短信服务商要向患者收取1元钱的服务费。
据了解，昆医附一院的普通号是3.5元，副高职称医师的专家号是5.5元，正高以上职称医师的专家号是7.5元。再加上1块钱的短信服务费，无疑增加了患者的负担。倪锐志说，所以该院暂时不会考虑推出短信预约挂号服务。
记者从省第一人民医院、昆医附二院、省红会医院、省肿瘤医院等大医院咨询得知，他们都暂时不会考虑拟捆绑电信运营商实行短信预约挂号服务，即使要实行，也还需要一个过程。
记者 夏体雷 摄影报道（春城晚报）<
