早出晚归的刘先生直喊冤
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惊
今年4月一个月就有3100元水费 记者 付兴华 摄
“平时每次交水费都是20多块钱，没想到今年上半年我家竟欠了3800元水费！太奇怪了！”昨日，市民刘先生向本报反映，他遇上了只在报纸上见过的“天价”水费。
刘先生
被“天价”水费吓着
昨天上午，记者见到了刘先生的水费缴费清单，上面显示，这半年来，4月份最多有3100多元，2月与6月分别是三四百元。刘先生告诉记者，他们夫妻俩每天早晨7点多就出门，晚上也要到9点以后才回家，平时用水也就是洗衣服、拖地。水费每两个月一交，每次也就是20多块。
刘先生告诉记者，今年7月4日，他收到一张累计欠费3800多元的单子，正在疑惑时发现家里停水了。当天，他们把家里所有水龙头都关了，但发现楼下的水表依然在转。第二天一大早，刘先生就打电话到通用水务公司客户服务热线，工作人员告诉他，按规定，他要先交欠款，校验人员才能来拆表验表。如果是表有问题，维修人员将免费换新表，返还多缴费用。几经考虑，刘先生一家决定先交钱验表。水务公司工作人员随后为他家换了新表。
7月底，刘先生拿到了昆明市质量技术监督局强制检定合格证，上面清楚地写着所验水表属合格。刘先生更疑惑了，如果合格为什么还要装新表？他打算先看看新水表的情况，两个月过去了，水费跟以前一样还是20多元。
通用水务
要与客户协商解决水费问题
当天下午，记者联系了昆明通用水务自来水有限公司。96106客服人员解释说，出现“天价”水费有两种情况，要么是用户家里出现漏水，要么是水表有问题。昆明通用水务客服西区经理王怀生表示，按以往的规定，校验部拆表时将给用户换上代用水表，验表合格后将换回旧表，如果不合格就为客户免费更换水表。现在，无论所验水表是否合格都会直接装代用水表。“我们将会及时与客户沟通解决办法，给客户一个满意的答复。”王怀生说，通用水务已经接到刘先生的投诉，公司也派了工作人员到刘先生房屋进行勘察，现在屋内水管看不出漏水的情况，而水表经检验也没有问题，鉴于刘先生一家遭遇“天价”水费的问题，公司决定采取优惠部分水费的办法，并将与刘先生约时间协商。
记者 宋金艳 （春城晚报）<
