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微笑是一个表情，是一种心情的表达方式，是人类日常生活中最常见的行为之一。一个会心的微笑可能是对一件微小事务的感触，也可能是对他人、生活以及生命的热爱。
微笑是可以相互“传染”的。我们知道，社会互动能够对互动双方及其之间的关系产生影响，并对社会环境形成巨大作用。而微笑的互动则能够促使个体微笑所释放的友好、善意与热情，不断地传递、辐射给互动过程中的他人，通过这样的互动可以形成一种情绪的交流与传递，从而引起相同的情绪和行为。在整个互动过程中，微笑的情绪会产生连锁反应，并逐渐呈现几何增长的趋势。当微笑成为一种集体行为时，它所传递的将是一个城市、一个社会的共同情感。
一个人的情绪往往是复杂的，更何况是社会中的“众人”。情绪如果作为积极的社会黏合剂，可以使人贴近他人，但如果变成消极的社会防水剂，便促使人远离他人。微笑恰恰能够唤起积极情绪，使人与人之间消除隔膜，促进社会团结。
不可否认，微笑是一种黏合剂，它以一种独特的方式，充分散发着一种叫做凝聚力的东西，使“众人”找到共同的附着点，形成独具特色的向心力，使社会中的不同因素、不同部分结合为一个协调的统一体。所以说，从某种意义上讲，人与人之间的团结互助往往是微笑的结果。
微笑作为沟通的手段，能够化解不必要的矛盾、冲突，营造一种和谐、向上的氛围。微笑，传递的是一种温馨，它无形中有一种磁力，一方面能够像磁铁一样使人们相近、相亲，扫清交往过程中的障碍；另一方面又能像电波一般将这种温馨不断向外扩散，扩大交往范围。
在日常生活中，多一些微笑，少一些冷漠，会使他人感到愉快、轻松，气氛也因此而变得融洽，无形中提供了社会交往的动力。微笑作为一种无声的语言，不仅可以促使人们在和谐的氛围中，增加彼此的信任，而且可以突破语言、甚至是国界的障碍，使人与人之间进行有效沟通，使社会交往充斥着温馨与感动。
微笑有助于养成良好的社会行为，激起社会责任感，而良好的社会行为和社会责任感反过来又能够促进微笑的形成与辐射。如此循环往复，形成社会和谐的基础和保障，加速和谐进程。
如果说一个人的微笑只是一种情绪，那么一个城市的微笑所传递的将是一种情感，一份关爱……城市生活也因为微笑的加入而变得更加温馨、活泼。微笑，使我们这座城市充满爱与温情，所以我在这里倡导我们济南打造温情城市，使微笑成为一种文化，使温情成为一种动力，增加人们的安全感和归属感，营造相互信任、相互关爱、和谐共处的氛围。
微笑是一种最具魅力的表达方式，全运将至，让我们以微笑面对，用微笑传递爱与温情。或许我们还没有真正学会微笑，但若是真正认识到微笑的魅力，便会理解生活的真谛，并把微笑内化为对生活的热爱。有一首歌词是这样写的：“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。所以说，为了我们自己，为了他人，为了这座城市，让我们把个体的微笑行为转化为集体主义文化的情绪表达，学会真诚地微笑。让我们从微笑开始，共同打造一个温情城市！
(作者系济南大学教授)
