1.用户如何办理水费银行代扣业务？
答：户表改造前，水费缴纳基本以单元或楼为单位，楼上热心市民向每户收取水费后统一交给水业集团，如今户表市民单独缴纳水费后，经常会忘记按时缴纳水费而出现违约金，或者出现现金缴纳水费排队耽误用户时间等问题，对此，用户可根据实际情况选择建行、齐鲁银行、深发展银行、邮政储蓄、中信银行5家银行办理“委托银行代扣”方式缴纳水费。
2.丢失代扣水费银行卡、折时，如何缴费？
答：市民丢失卡、折后，需到原办理委托代扣水费的银行进行挂失或补办，补办的银行存折（卡）必须与前期银行存折（卡）姓名一致，如账号变更应及时通知水业集团营业部服务热线：83183767。
3.为什么会出现一个月被扣两次水费的情况？
答：（1）可能是用户某月的存款不足，当下个月存入足够金额时，上月未交的水费会在该月一并扣除（注：银行存折扣款日期不是抄表日期 ）；（2）市民可能还有一套住宅的水费也在此银行卡办理了委托代扣；（3）除以上两种情况外，市民可拨打水业集团营业部服务热线83183767咨询。
4.户表改造完成后已进入抄催流程的用户，仍未收到银行代扣存折或卡时，可致电83168763查询，并及时到收费网点现金缴纳，以免耽误正常用水。
5.因户表改造期间登记不规范，整栋楼都是用同一人姓名登记的，需要集体办理更名过户手续，市民可拨打“83183780”咨询。
（戚淑军李军）
随着一户一表改造的不断深入，户表用户开始单独与供水部门进行水费结算，不少用户采取“银行代扣水费”的缴费方式，银行如何代扣水费，为何会出现一个月被扣两次水费的情况？对这些问题，供水部门进行了解答。
