手上出汗导致手机出故障？ 三星为其免费更换主板

(高先生所购三星手机发票)

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红网8月2日讯（记者 吴庠）“好家伙，我买手机才花费900元，使用不到3个月还要花800元来维修。”山东济南市网友高先生最几天有些烦心，才买了2个多月的三星手机突然出现故障，送到售后维修站却被告知故障是手上出汗引起的，不在保修范围之内，若要维修需要支付800元更换主板。

据高先生介绍，他在5月中旬购买了一部三星i718手机，当时开具了发票，价格为900元整。7月27日早上，手机突然无法使用，能够正常开机但无法寻找网络。因为当晚要坐火车去外地出差，便中午就赶到三星维修站送修，“维修人员检测后，一会儿说是程序坏了，需要重新装，一会儿说不是程序的事，是因为进液腐蚀了元器件，需要更换主板。”

最后，维修人员告诉高先生，手机渗进了液体，致使手机主板元器件受到损害，并强调这不在保修范围之内，若要更换主板需要花费800元自费更换。高先生对此感到十分不解，解释自己的手机绝对没有进过水，“对方就说是我手上出汗导致的故障”。

这一下可把高先生气坏了，他认为三星售后维修人员的解释过于牵强，为此质问“手上出汗都能引起主板故障，那还让不让三星手机用户夏天打电话啊？”高先生遂在红网《百姓呼声》栏目发帖投诉，希望三星电子公司能给自己一个说法。

红网记者接到投诉后，与三星电子总部售后部门取得了联系。对于高先生的投诉，客服人员表示很重视，详细记录了他的投诉具体内容及联系方式，表示核实情况后将会在第一时间处理此事。

今日上午，三星电子来电告知红网记者，高先生反映的情况基本属实，他们将以特殊申请的方式，免费为高先生更换一块主板。对此处理结果，高先生表示满意。