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在珠江口之畔，长安莲花山下，矗立着一座壮丽的现代化医院———东莞港湾医院。经过一年多的筹建，在这荔枝飘香的季节里，展现出她的美丽，规模和实力。
作为一所大型现代化综合医院，东莞港湾医院的崛起，在为东莞沿海区域群众提供强大健康保障的同时，也标志着东莞沿海区域的医疗事业发展掀开了新的发展篇章。
由东莞市卫生局主持，由长安、虎门各大医院的医疗专家等组成的验收组，在对港湾医院进行严格细致的审查后，这样评价这所暂新的医疗机构:
“港湾医院作为现代化综合性医院，规模宏大，环境优雅，专家云集、设备先进，完全符合医院建设标准，体现出医院全体人员为长安人民健康做贡献的决心和意识!”
■环境设施篇
高起点的现代化医疗平台
最近，许多路过S358省道旁长安沙头管理区的市民会发现，一座现代而又典雅的大型建筑物已在该社区巍然耸立———这就是东莞港湾医院。港湾医院所处的沙头社区是长安镇最大的社区。近年来，随着东莞“曼哈顿”长安填海新区的发展，这个地区需要高规格、高品质的医疗服务，更为广泛地服务东莞建设人群。在这样的背景下，港湾医院在当地万千群众期许的目光中应运而生。
东莞港湾医院系参照国外5A标准新建的一所现代化、高科技化、人文化的大型综合性医院。一期投资2亿多元人民币，总占地面积30多亩，建筑面积5万多平方米，设标准床位300余张。医院按照3H(HOSPITAL医院、HOME家、HOTLE宾馆)标准装修，宽敞明亮的门诊大厅、吧台式的挂号区、一医一患私密化诊室、休闲式的候诊区、儿童乐园、网吧式输液中心、家庭式温馨病房、随处可见的绿树鲜花，无不于细微处体现殷殷的人文关怀。亲切的导医全程微笑以待。这一切，为患者营造了一个温馨、舒适、放心的医疗环境，减少就诊时的压抑感，从而使患者在轻松、舒适、愉快的状态下恢复身心健康。
在科室布局上，该院将临床、功能检查、治疗区有机结合，实行特殊专科门诊检查、治疗区区域化，方便患者就医，还设置VIP豪华病房。不仅满足患者诊疗需求，更给患者家属一份宁静。
医院还为特殊患者开通绿色通道服务，方便急诊、危重患者就医。此外，医院还把5—11楼专科病人专区划分，避免交叉感染，让患者更放心和安心。而24小时电话咨询问诊服务，满足特殊病人的需求。港湾医院正是通过细节让患者满意，体现别具一格的专业性。
行走在港湾医院的各个角落，人们会发现该院色彩选择方面有着诸多“讲究”，根据专科特点，医院针对不同人群、不同的需求采用不同的病区色彩，力求让患者有一个不一样的心情。例如:妇科、产科病区及门诊采用温馨的粉红、嫩红，彰显人性化。而在男科和其它诊区分别采用浅绿、嫩绿的色调，让患者拥有一份宁静，从而平缓病人及家属的心情。
医院行政院长张明兰表示，目前，医院正着力完善各项软硬件设施，保证医院的诊疗水平始终处于领先地位，坚持“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，全力打造属于东莞市民自己的“健康港湾”。
■诚信服务篇
温馨服务营造患者身心港湾
董诚院长表示，作为定位于医疗、康复、休闲为一体的现代化综合性医院，不仅要在医疗技术水平上做到一流，更要在服务收费上做诚信医院、惠民医院。
菜单式收费，用诚信赢口碑
“‘人无信，则不立’。医院作为服务性窗口行业，同样需要立足诚信。”董诚院长表示，东莞港湾医院作为一家具有实力雄厚的现代化综合性医院，建院伊始便把“诚信”作为经营理念之一，紧紧围绕“以病人为中心、创优质服务、让患者满意”作为创建“医德医风示范医院”的标准，扎扎实实完善各方面的工作。
董诚院长介绍道，东莞港湾医院在注重综合实力的提升、先进技术的发展、医疗质量管理的同时，还狠抓医疗收费规范管理，减轻患者负担，加强医患沟通，构建和谐医患关系。如通过采用微创等新技术，改变疾病治疗模式，不仅有效治愈了患者疾病，还减轻了住院病人的痛苦和经济负担，使病人平均住院时间缩短，有效解决了病人看病贵问题。使医院每门诊人次收费水平和每出院人次平均费用水平大幅降低，受到了患者和有关部门的好评。
针对患者看病贵的情况，港湾医院专门成立了专职物价管理组织，严把医疗收费关，医院经常抽查小额费用出院病例，普查大额费用住院病例，把收费误差问题解决在病人出院之前，实施当病种保质收费，坚持每日清单制，实行贵重医药项目告知签字，开设“菜单式收费”，单列各种治疗手术方式、药品、耗材，像菜单一样，由病人选择，真正做到尊重病人的知情权和选择权。主动接受病人监督，东莞港湾医院倾心于长安市民的健康事业，将至精至诚的经营理念，融入到质量、服务的每个细节中，为东莞港湾医院的长足发展做了强有力的保障。
与此同时，医院还成立了质量管理组织，由医院业务院长暴岩亲自带头。要求每一位医务人员必须严格掌握各科室临床诊疗标准和专业技术，严格执行诊治标准，针对每一位患者个体差异精心为其制定科学、规范、系统的治疗方案，不允许多用、滥用药品，做到合理检查、合理用药，合理收费，从每个细节塑造医院的诚信品牌。
人性化服务广受好评
与其他医院不同，东莞港湾医院的候诊室显得井然有序，迈进港湾医院宽敞明亮的大厅，迎面而来的是亲切、真诚的导医小姐。她们严格做到“三上(微笑在脸上、文明语言在嘴上、勤快动作在手上)”，“四声(来有迎声、问有答声、走有送声、配合有谢声)”。工作人员大方的仪态，真诚的微笑，关心的询问，引导患者挂号、取药、治疗、交费等，帮助患者解决就医过程中遇到的任何不便。使无数习惯了“三长一短(挂号排队长、诊疗等候长、付费时间长、看病时间短)”的患者倍感欣慰。
港湾医院为方便患者，实行“全年无假日门诊”、“温馨夜诊”、“20分钟聊病情制”、“术后回访制”、“VIP病房”等个性化、人性化服务，以满足不同患者的不同要求。就医过程中推行用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务的五“心”级服务，使每位患者前来就医有宾至如归的感觉。此外，医院还特别重视患者的尊严和隐私权的保护，实行“一医一患一诊室”首诊医师负责制。
院长董诚表示，从医院诞生之日起，医院就以服务病人，帮病人解决各种困难为目标，并针对不同患者的经济状况，开展不同层次的服务。
今年61岁的罗女士，6月23日在港湾医院由董诚院长亲自施术，切除了乙状结肠较大肿块，业务院长暴岩带领外科医护人员精心治疗和护理，目前恢复得非常好。提起港湾医院，她赞不绝口:港湾医院医务人员不但技术好，而且待病人很亲切，关怀备至，在这里她得到了很细心的治疗和护理。笔者在现场看到，罗女士所住的VIP病房为两房一厅格局，其中一个房间供病人陪护居住，两个房间中均装有空调、电视机等电器，客厅中还摆放着冰箱和微波炉。这样的设施，费用每天为108元。
“由于VIP病房配套设施齐备，在我住院的这些日子里，我女儿经常买东西回来煮给我吃，就像在家里一样。”罗女士说。
正由于港湾医院精湛的技术和良好的服务，6月中旬对外营业至今，在短短的20天时间里，就受到社会各界和周边患者的广泛好评。
■技术人才篇
医学专家云集港湾大舞台
“医院要发展，人才技术是关键。”院长董诚曾在多种场合强调，“员工的心是医院的根。”
成立伊始，港湾医院便确立了“以病人，以员工，以技术为重心”的核心理念。
“情义无价，唯才是举”的用人理念
在港湾医院的学科建设中，人才是最重要的因素。医院始终坚持“名医带动名科，名科带动名院”的发展战略，从国内三甲医院引进各类掌握国际一流医学前沿技术的人才。目前，医院已有各类优秀医学人才280多名，其中高级职称36人。同时还还聘请了众多国内著名知名专家，如中国工程院院士、北京医科大学第一医院教授、博士生导师、北医大泌尿研究所名誉所长———郭应禄教授为顾问专家，国内著名泌尿科专家董诚教授为医院院长。
这些专家和医学精英在港湾人尽其才，才尽其用，共同打造了“名医云集”的港湾医院。与此同时，医院还定期选派专家远赴北京、上海、香港、日本等地进行学习深造和学术交流。
董诚院长表示，该院以“筑巢引凤、情义无价，唯才是举，关爱员工”为用人理念。着力“用好现有人才，留住优秀人才，引进急需人才，培养未来人才”。在他的严格要求下，港湾医院的所有医务人员，均必须在二甲以上(含二甲)医院有过多年工作经验，而且服务理念与时俱进，能坚持以病人的需求为中心。港湾医院还“不拘一格降人才”，引入和启用了大批有能力的人才把守各个关键岗位，力求效率最大化。
医院中医科主任医师林坤来自梅州市人民医院，作为中华医学会会员和国内著名肝病专家，林坤在梅州市人民医院从事内科工作长达30余年，诊疗和抢救了近万例危重症肝病患者。当他了解到东莞港湾医院的办院宗旨和模式后，坚信这样一所高起点、高规格的医院将给他带来更大施展才华的空间。于是，他毅然舍弃了梅州市人民医院稳定的工作和丰厚的待遇，投入到崭新的港湾医院中。“未来，我将以病人为中心，以最精的技术和最好的服务为患者解除病痛，在全院上下的共同努力下，我相信港湾医院的肝病科室将不断取得新的突破。”林坤信心满怀地说。
据了解，在港湾医院，与林坤有类似经历的医学精英还有很多，比如业务院长兼外科主任暴岩，还有来自铁道部第一工程局医疗部门的骨科资深专家杨兴中教授，来自吉林长春市人民医院的孟庆昀主任……在未来的日子里，他们将以港湾为家，重新书写新的人生篇章。
高精尖设备国内一流
“工欲善其事，必先利其器”。先进的医疗设备不仅体现出一家医院的雄厚实力，还为保证医疗质量、提高诊断和治疗效果打下了坚实基础。
院长董诚表示，东莞港湾医院倡导高科技医疗，目前已拥有大批世界上先进的高、精、尖的诊疗设备，种类齐全。如医学影像中心配备有德国西门子超导核磁共振(MRI)、西门子16层螺旋CT、西门子最新数字减影血管造影机(DSA)、数字X光机(DR)、钼钯乳腺X光机等。医学检验中心配备有美国雅培最新一代全自动、智能化免疫生化系统和五分类血液学分析仪等。超声检查中心配备有代表国际医学超声技术潮流的彩色多普勒超声诊断系统。妇产科配备有宫腔镜、腹腔镜、美国真彩数码电子阴道镜、红外线乳腺诊断治疗仪、不孕不育诊断治疗仪等200多台(套)先进设备，并设有六间依照国际标准配置的现代化全层流手术室及配套设施完善的重症监护中心ICU。
“针对东莞特别是东莞沿海区域的实际情况，我们将重点发展妇产科、泌尿外科、创伤外科、微创外科等专科，为东莞沿海区域人民提供最贴心的服务。”董诚说。
当前，港湾医院正与上海南方基因公司合作，引进基因检测等尖端的诊疗技术。通过该采样盒采取每个人的粘液，将会得到一本厚厚的基因分析资料，从中可以提前预防各种潜在疾病。据了解，该项技术在国内医疗行业中处于领先地位。
■社会责任篇以50多项精尖技术领航泌尿外科
邀顶级专家来莞义诊
时间:7月18—19日
地点:东莞市长安镇东莞港湾医院内
在东莞地区，随着人们生活节奏加快、竞争加剧，以及电子等产业中电波、辐射和新材料的影响，东莞男性泌尿生殖健康状况成日趋恶化的趋势。
港湾医院为促进东莞地区男性健康的发展，提高东莞地区泌尿外科和生殖医学的研究和诊疗水平，2009年7月18日、19日，港湾医院诚挚邀请广东省医师协会泌尿外科学会常委专家团，莅临东莞长安举行大型公益义诊活动，造福东莞百姓。
此次公益义诊将是东莞泌尿外科界规模最大、水平最高的一次义诊。义诊由广东省医师协会泌尿外科分会苏泽轩教授、李逊教授、谢克基教授、董诚教授等8名常委亲自坐诊，高水准地为东莞男性把脉健康。本次健康大义诊除了进行健康咨询、健康讲座外，专家还将为预约手术的泌尿外科患者亲自施术。在7月18日之前预约专家手术的患者，将获得20%的手术优惠。
8大泌尿外科的集大成者，携输尿管镜手术、微创经皮肾取石术、美国PVP绿激光等50余项泌尿系统先进技术入驻东莞港湾医院，使港湾医院泌尿外科从一开始就站在行业的制高点，促进港湾医院泌尿外科规范发展。
对于公益义诊活动，董诚院长表示，作为医院，应该在病人和疾病面前表现出自己应有的责任感和使命感。他表示，目前医院已明确规定，对贫困的外来工病人，抢救时将开放绿色通道，“我们不讲钱”。
此外，对于经济有困难的病人，医院采取选择性的用药，尽量推荐和挑选价格适中、针对性强的药品给他们。目前该院已制定了28种单病种药单，价格比公立医院还要低。
采访结束，离开东莞港湾医院，回眸这颗医疗明珠，看着医院上下忙碌的身影，不禁想起董诚院长的话:
港湾人，用一点一滴的行动夯实事业基石，日日积淀、天天前行。
港湾人，用“大医精诚”的实际行动实践着“做百年医院”的坚定信念。
港湾人，人至诚、技至精、业至远!
撰文方镇彬
