 |
 |
近日，重庆百事达汽车董事长杨敏在接受本报独家专访时透露，经过近两年的努力和筹备，百事达已获得福建戴姆勒授权，成为其全国首批16家经销商之一，也是重庆目前唯一的奔驰MPV专营店。
一件衣服打动奔驰
今年9月，由百事达投资2000万元，全新营建的奔驰MPV4S专营店将在五里店开业。新店紧邻百事达丰田，将启用福建戴姆勒和奔驰品牌全新的CI设计风格。
对每一个汽车运营商而言，获得奔驰授权，都是极具意义的事。回顾百事达竞标的历程，杨敏总结道：“用心和诚意，获得了福建戴姆勒和奔驰品牌的认可。”
在与福建戴姆勒的接洽中，杨敏特意为参与谈判的每一位员工购置了新装。德方负责人明确赞赏：“重庆百事达的衣着，专为奔驰特别定制。”百事达的诚意，不仅给严谨而细心的德方高层留下深刻印象，也为双方的尊重和认可打开了一扇门。
“这是我们的第二次成功案例。”杨敏告诉记者，此前获得东风本田授权时，百事达的建店面积并不占优势。而此次引入奔驰MPV，从占地角度来讲也无优势。“这应是细节决定成败的最好注解。”
奔驰坚定百事达信心
2007年底，福建汽车集团与戴姆勒合资，引进奔驰MPV项目，在福建国产奔驰唯雅诺（Viano）、威霆（Vito）和凌特（Sprinter）三款MPV商务车。
相比百事达主营的家轿业务，豪华MPV是一个定位更狭窄的专业领域。
杨敏透露：“德方对重庆每一个细分市场都掌握了翔实的精确数据，这让我们吃惊。而市场前景的利好，以及合作伙伴的高效务实，给了我们坚定信心。”而主机厂的生产、销售和市场负责人，及其一线团队，也均由熟悉中国市场的德方代表担纲。某外地经销商，更是一口气在一个省级区域投入新建5家奔驰MPV专营店。
杨敏认为，尽管高端MPV整体容量无法与家轿相比，但在一个增长板块中少有强劲对手，正好确保了高速增长的可能性。
此外，奔驰MPV产品谱系的相对狭窄，在杨敏看来也是运营关键所在。“有竞争力的产品贵精不贵多，从百事达经营的一汽丰田、东风本田看，我们倚重的还是那2到3款明星车型。”
“谋事在人，用心方能成就。”杨敏对百事达旗下的第七个汽车品牌，信心满满。记者 邓果
员工事 无小事
——访百事达汽车有限公司董事长杨敏
走进刚刚荣获重庆十佳雇主之一的重庆百事达汽车有限公司董事长杨敏的办公室，一眼就可以看到，那不到15个平方米办公室内，摆着简朴的书桌和书柜，除了一些车模和书外，最多的就是和员工以及家人的合影。
员工的“得”和企业的“舍”
在一般人心中，一个年销售15亿元、在重庆位列行业前三的民营汽车销售集团的董事长平时都会干些什么——企业的运筹帷幄？战略策略的制定？商战的厚积薄发？但在杨敏那里，时间最多的是给了员工。杨敏说：“你可能很难想象，我逢年过节基本上不出去旅游，基本上都是跟员工在一起过。”
2008年年底前，整个汽车行业陷入低谷，百事达却在2008年10月以前就提出“双不、双增”策略，即“不裁员、不减薪；增加员工收入，增加企业效益”。
奇迹出现了。从汽车销售开始转冷的2008年下半年起，重庆百事达业绩比2007年增加了30％。2009年第一季度，同比增速一度高达40％。“所以，年前‘优秀员工到南非旅游’的承诺，我们一定兑现，并且由我和高管亲自带队单独组团。”杨敏笑称。
从细节入手 关心员工
在百事达，从很多细节都可看出对员工的关心。“有一次看一篇报道，说桶装水的有问题。我想到员工喝的都是桶装水，得改造，喝净化水。”杨敏告诉记者。
杨敏的手机号码在企业内部从来都不是秘密，只要员工有事，随时可以给他打电话。他也从来不假手秘书，都是亲自接电话。“投诉也可以，表扬也可以，建议也可以，谈心也可以，总之，一定在最短时间内解决。”
每年杨敏会和企业100名员工谈心。“每名员工单独谈一小时，总的时间加起来大概会历时一个月，都是基层员工，不含老总。”杨敏告诉记者，谈心的内容主要是收集反馈意见，看是否员工的福利待遇、薪酬有没有落到实处，公司对员工的评价是否中肯，有什么需要改进的地方，等等。
员工和企业共成长
“为什么去年以来，很多中小企业倒闭或者资金困难，我认为最重要的原因除了是大环境影响外，也有其他自身的原因。这些年所积累的资金是否用于培训？是否用于技术和设备更新？是否转化成员工福利？而这些都是促成企业更深发展最重要的源泉。”杨敏如是告诉记者。
今年，百事达将拿出100万作为员工培训，这个是除了汽车厂家培训之外额外支出的一笔费用。年初刚开始，百事达就拿出30多万，安排3年工龄以上或者主管级别共计300名员工，陆续进行了拓展军训。杨敏说，目前，已经尝到了军事训练成果转化的甜头。
对于汽车销售行业，杨敏的看法有些与众不同。“很多人认为，汽车销售行业就是销售，而很多员工也是这样认为的。其实，汽车销售实质上是服务行业。我们做了很多事情，让员工先感受到服务的氛围，才能为客户提供更好的服务。”
今年以来，百事达集团在东风雪铁龙、东风本田、上海大众、一汽丰田、瑞风等品牌的4S店陆续进行了客户休息区改造，成就了汽车“星巴克”。“我们免费为客户提供6种以上饮料，按摩椅、私人电视、无线网络等服务。”杨敏说：“费用是增加了很多，但是该花在客户和员工身上的钱，绝不省。”记者 李佳
网络编辑：甘健
