中新网6月10日电 据西班牙欧浪网报道，近日，记者接到几名旅西侨民的投诉：自己存在Caja Madrid银行的存款不仅被没有任何业务关系的警报器公司扣除，更离谱的是，通过银行工作人员介绍安装的警报器服务不仅半年内没有任何服务，还白白支付了安装费290多欧元。
两名侨胞三个账户存款无端被扣
简女士是一名旅西多年的香港同胞，在马德里经营一家照相馆，由于业务需要，简女士在Caja Madrid银行Carpetana附近的分行开了两本账户用于存款、取款。今年的3月底，简女士在一次取款后发现，自己的一本账户上，无端被扣除了两笔总计71.3欧元的费用。
据简女士告诉记者：“我发现自己的存折上被扣除了两笔不明的费用，于是叫银行工作人员打了清单。根据清单上显示，这两笔是由一个名为ADT的警报器公司所扣除的。然而，不但我跟这家ADT公司没有任何的业务往来不说，而且清单上的用户名字居然不是我，而是一个叫Manuel的西班牙人的名字。”
第一次发现自己的银行账户被人盗用，资金被无端扣除，简女士善良地认为可能是银行操作失误而导致的错误。然而事隔不久，简女士发现自己的另一本账户上，也出现了同样的错误。这次扣钱居然和上一次一模一样，也是同一家警报器公司的‘服务费用’。”
简女士找到银行的工作人员，银行的工作人员声称造成这两次错误的原因是把客户的号码弄错了，可是让简女士不明白的是：如果弄错一本银行账号的号码可以算是工作失误，为什么自己两个不同账号都会出现一样的失误呢？对此，银行的工作人员始终无言以对，以工作失误为理由搪塞简女士的问题。
无独有偶，让简女士没有想到的是，事隔一个多月以后，同样的一个问题如同翻版一样发生在了自己的一位朋友吴女士的身上。
据吴女士告诉记者：“今年的5月29日，我去取钱的时候，发现我的账户上被两次扣除了两笔相同的费用，居然也是这家ADT警报器公司，在5月29日这天，两次从我的账户上扣除了41.76欧元的服务费。而清单上的账号虽然是我的，但用户名一栏填的居然是一个名叫Jesus的西班牙人！我看完清单后，赶紧跑去银行追回这笔款项。”
两名侨胞的账户在同一家Caja Madrid分行被与她们无任何业务往来的警报器公司以“服务费”名义扣除，她们多次找到银行工作人员，希望对方能够给个说法，然而对方却始终以“可能把客户号码弄错”为由推脱，使得两名侨胞感到非常的愤怒。
据吴女士告诉记者：“我们怎么可能把三个银行账号报给同一家警报器公司呢？这始终让我们理解不了。我们后来也打电话给这家所谓的ADT警报器公司，对方回答说是银行的错误，需要我们向银行进行了解。这样把‘皮球’踢来踢去，不仅让我们不能平息愤怒，更让我们对银行的信誉产生了怀疑。幸亏我们在事发不久便发现了，如果超过了20天，这笔钱就很难追回来了。如此设想一下，如果有其他的侨民长期不查看自己的存折或者语言不是很好，那岂不是有很多这样的受害者么？”
银行失误还是个人资料泄露
对于简女士和吴女士的遭遇，记者在采访后第一时间咨询了马德里M﹠W律师事务所律师。
据律师向记者解释：“像这样的情况，我们首先不排除银行管理失误的可能性。但是也可能是侨民在日常生活中，无意将自己的一些个人资料泄露给了这些公司，让他们有了可乘之机。比如说，有些公司经常打着市政府、警察局的名义给个人打电话，常常以某市政府某某杂志或者办事机构为名，希望为个人提供服务，而这个公司早在拨打电话之前，就已经将对方的银行账号调查清楚，所以如果听不懂对方的对话，只要你说一个SI，就很有可能让对方从你的银行账户上扣钱。一般来说，这些公司获得个人银行账号的方式是非常卑鄙的，常常派人去个人住家邮箱盗取银行发给个人的信件。”
同时，M﹠W律师事务所律师的律师还告诉记者：“有的侨胞语言不是很好，有的侨胞在日常生活中不太小心在意，这都很有可能给这些行为恶劣的公司提供可乘之机。所以我们建议侨民在日常生活中能够多注意这些情况，对于自己的邮箱要多看，多加一把锁。一旦发现个人资料泄露，或者像简女士和吴女士一样，发现自己的银行存款遭到无端扣除，要及时联系银行追回被扣款，如果超过了追回扣款时间，就需要通过法律途径解决问题。”
银行填错账号 费用照扣防盗器无用
在采访过程中，记者还获悉，同样是在这家分行，一侨胞黄女士半年前通过其工作人员的介绍，安装了Segur Control警报器公司的报警装置，然而没有想到的是，由于工作人员在填写合同时，将黄女士银行账号号码填写错误，导致黄女士所安装的报警装置半年时间未曾服务过一天，而当黄女士察觉，并希望对方能够退回安装费290欧元并给自己一个说法时，却遭到了拒绝。
据了解，黄女士在Carpetana附近的开设一家手机经营店多年，去年年底12月16号，通过附近Caja Madrid银行分行的一名西班牙人介绍，在自己的店里安装了由Segur Control警报器公司提供的报警装置。
据黄女士介绍：“安装后，这个警报器时不时地发出嘀嘀嘀的声音，我们以为这个服务器是正常运转了。可是等到今年年初的时候，一个懂得警报器原理的朋友来店里做客，告诉我，我的警报器没有服务，我当时以为他开玩笑，所以就没有太在意。”
据黄女士告诉记者：“这个月月初的时候，警报器突然不响了，我就赶紧打电话询问Segur Control警报器公司，公司的工作人员居然告诉我，由于我没有按月缴纳服务费，所以公司就一直没有给我提供过服务。当时我就纳闷了，我已经将自己的银行账号提供给警报器公司了，为什么说我没有交费呢？”
黄女士赶紧把当初签下的合同拿来仔细核对，结果发现由于当时工作人员的失误，在填写银行账号时，填写错了一个号码，因此造成自己安装报警器至今未向保险公司缴纳过任何费用，因此也就在安装后不久，自己的警报器就成了“聋子的耳朵”。
随后，黄女士更换了店里的警报装置，换了另外一家警报器公司。但是，自己当初签约时缴纳的安装费用290欧元，一直成为悬而未解的问题。
据黄女士告诉记者：“我签了合约，是工作人员填写失误，导致我半年没有享受服务。现在我已经安装了其它公司的警报器，那么当初的费用就应该退还给我。而电话打过去，这个公司的工作人员声称不会退还任何费用。我就找到了当初推荐给我这家公司的银行职员Manuel，但是他总是说不清楚，自己不负责。那么我的这个损失该由谁来负责呢？”（徐凯）
