年轻时选择进入公交行业，就觉得女公交司机特别牛，特别神气，现在一路走来，虽然辛苦，但感觉确实不错。
——龚红林
记者卢傲然 通讯员胡述兰 余利军
10余吨重的空调公交车、60公里长的一趟路程，每天七八个小时的劳动强度，武汉市最大公交线路之一703路“耍盘子”似乎都是男人的天下，但一位身高1.6米、面目清秀的“小女生”，却把公交方向盘“耍”得有声有色。
她就是今年武汉市五一劳动奖章获得者龚红林，在公交驾驶室，她一坐就是17年。703路男司机们称39岁的龚红林为武汉市“最美女公交司机”。
 |
龚红林和她的703公交车。记者詹松 摄
不管刮风下雨雪，每天上班路途耗近3小时，没有迟到、早退1次；
风雨公交17载，没有跟乘客红过1次脸、吵过1次架，乘客投诉记录为零；
市公交三公司运营部统计，她开公交行驶80万公里，没有发生1起上报安全事故。
结婚10多年，在家里没有洗过1次衣服，没有参加过女儿1次家长会。
……
迟到早退零记录
4月23日凌晨3点45分，记者来到武昌和平大道武汉理工大学门口，5分钟后，从校园内疾步走出一个人，她就是龚红林。
“我家就在学校员工宿舍里，走到和平大道上需要15分钟，每天必须凌晨起床一个人走过这段冷清的道路，原来有点怕，现在习惯些，不过都是一路连走带跑过来。”她有些不好意思。
每个工作日凌晨的这个钟点，她都会准时出现在这里。凌晨4时，司机余梅开着专车到达，两人在车上拉起了家常：“你今天又早到了呀。还好吧，昨天推荐的那个菜么样？”
703路始发站在关山，龚红林每天上班都要转两趟早班专车。5时3分，在大东门等候的龚红林又乘上703路早班专车，车子行驶到雄楚大道上，有同事打来电话：“龚大姐，麻烦让肖师傅等一哈，我马上过来。”此时，司机肖师傅对着龚红林说：“又要等，都晓得你最准时，么时候都能跟你一样啊。”
5时30分，专车到达目的地，龚红林开始清扫公交车的驾驶室、查看发动机，为6时发车做准备。
2005年，龚红林从506路调到703路，跑早班的她没误过一次车。703路提供的司机档案中，她的迟到、早退记录为零。
703路线长廖峰说：“除了结婚、生小孩，作为一名女司机，这么多年她就请过一次假。”那是2007年4月的一天，小腿很疼的龚红林到医院检查，发现右腿患了滑膜炎，医生建议住院治疗，但她只休息了五天就返岗了。
13个站点37次问候
“请扶好慢点，找好座位。”4月25日上午9时许，记者在鲁巷悄悄乘上龚红林开的703路，此时一位大爷正在刷爱心卡，满面笑容的龚红林热情提醒老人安全乘车。
双休日，车子到达吴家湾时座位已满，一位妇女抱着小孩艰难地上车。“请站好”，龚红林一边提醒乘客，一边按下让座的语音按钮，三次没见有人反应，她站起身，让一位年轻乘客让了座。
一路上，记者听到她每一次问候第一个字就是“请”，遇到熟悉的乘客，她都会说“你好”。记者偷偷记录，鲁巷至武胜路枢纽站13个站点，她一共送出去37次问候，其中2次起身为乘客刷卡，2次为老人找座位。
“龚师傅的好脾气是出了名的。”同事沈炎峰回忆，2005年，龚红林开车到江宫站时，站上的车排起长龙。按规定，车子必须到第三台车位才能开门，一位男子为抢座位，边跟车小跑，边拍打车门。“搞么事唦，不想活了！”男子一上车就堵在门口对龚红林大骂起来，但龚红林始终面带微笑向乘客解释，对方不依，她就一次次地跟乘客说：“对不起，让你跑累了，请你找座位坐下来休息。”到达鲁巷站时，男子专门走到前面来说：“司机大姐，我从江宫坐到鲁巷一路都在观察你的停站和服务，令我佩服，不好意思了啊。”
龚红林说：“乘客就像是来我家的客人，你对他们热情，他们也舒服，开车更顺心。”为此，她总结了服务四要：对老人要耐心，对小孩要关心，对外地人要热心，对残疾人要有爱心。
80万公里零上报事故
上报事故赔偿金额达到3000元以上就要上报公司，作为发生事故备案，在龚红林风雨公交17载中，行驶路程80万公里，没有一起交通事故记录。
家住台北路的林保娇在街道口上班，每天7时许都会坐703路。“很多司机都是急性子，可小龚开车很稳，是一个非常温和、细心的司机。”她说自己坐快车有时会晕车，但坐小龚的车从来不晕，从不担心急刹车，“公交能多招些这样的司机就好了。”
703路单边30多公里，从起点到武胜路规定时间65分钟，若没有堵车，大多数时候龚红林都是准点到达，就是有早或迟，误差时间也只1~2分钟。
既能保证安全，又能保证速度，有什么诀窍吗？龚红林笑言，关键是心态要好。
记者从她总结703线路行驶速度记录表上看到：士官学校-鲁巷广场保持45码；鲁巷广场转盘保持40码；鲁巷广场-卓刀泉保持45码；卓刀泉-阅马场保持35-40码；长江大桥保持40码；古琴台-武胜路保持45码。
“不要急躁，一车人的安全都交给我了。”这是龚红林常常告诫自己的一句话，也正因为如此，去年一年至现在，她没有违章过一次。
开车17年，不可能没有发生车子“摩擦”。703路司机熊伟是龚红林带的徒弟之一。他说，自己跟车学手艺选择龚师傅时特别留心了一下：“师傅在开车的10多年里，大事故没有，小的车子摩擦，追尾事故不超过5次，确实佩服。”
有一个幸福的遗憾
2006年2月28日，每到这一天，龚红林都会陷入对婆婆的自责和思念中。
当天凌晨，她照例出门开车，下午2时许，她的老公来电：“你下班了吗，忙完了就回来吧。”听到这话，龚红林突然有种预感，身体不好的婆婆……
原来当天早上，一直卧病在床的婆婆去世了，家人怕影响她开车，一直等她下班才告诉她。
“没跟婆婆说告别的话，连最后一眼也没看到，我真是愧对家里人。”向记者提及家人，龚红林眼睛湿润了。她说，自己有一个幸福的遗憾，开车10多年，没有洗过一次衣服，没有参加过女儿一次家长会。
不过，现已读初二的女儿小露偷偷地告诉记者：“妈妈很辛苦，在一起时间不多，但我想借晨报向妈妈说一声，我爱她！”
老公高雅春听闻记者采访，他有些不好意思：“其实小龚受委屈的时候爱哭，不过都在家里，她经常说自己对家贡献少。我想对她说，以后应该少说你，应该说我们，我们是一个家庭，需要共同承担！”
