段思午 谭志红
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东莞市气象台多次预报的暴雨未能如期而至，面对市民的批评，气象台专家在网站上公开致歉(详见本报昨日《东莞观察》C03版有关报道)。某些天气过程的预报，在世界气象界至今仍是难题。尽管有着这样那样“说得过去”的理由，但气象台的专家仍然在网站上公开向市民表示歉意，这是值得称赞的。
在东莞，并非每一个政府部门都够得上这种称赞。去年是东莞遭受洪涝灾害比较严重的一年，东莞市委、市政府为抢险救灾作出了巨大的努力，但为什么新老城区都出现严重内涝?为什么暴雨红色预警信号发出后，学校没有主动停课?为什么个别正在实施的防灾减灾工程却成了决堤的“罪魁祸首”?面对这些质疑，相关部门要么三缄其口，要么搬出种种理由说明“不可抗拒”，或者是基层执行力不够，就是缺少一个声音:向群众致歉。
笔者以为，致歉本身并不难，但致歉是一种表态，意味着承认工作没有做好。因此在某些部门眼中致歉成了“包揽”责任的标签，这可能是他们对致歉“羞于启齿”的主要原因。
现在监督政府部门工作最流行的一个词是“问责制”。今年东莞市三防工作会议上，市领导毫不客气地说，总结过去三防工作的教训，许多问题不是没有发现，而是发现后没解决；许多工作不是没有部署，而是部署后没落实。主要原因就是防汛安全责任追究制度没有真正完善，每次出现问题都只停留在批评教育上，制度震慑作用打了折扣。
政府部门工作出现失误，主要面临上级单位的责任追究，可能最多的追究方式仅是口头批评。但对普通群众而言，政府部门的小失误，可能对他的生活产生巨大影响。正如某镇的瓜农，由于防汛工程未完工导致决堤，半年的收成打了水漂。他当然不能像上级部门一样决定谁负责谁下课，但他是否有权利得到有关部门的一声“抱歉”呢?如一市民在气象局网站留言所说:“一次两次的不准确并不代表什么，关键是态度好，错了能真诚道歉，这才是真正地为人民服务，我喜欢!”
古人有云:“错而能改，善莫大焉。”面对失误，敢于道歉，勇于担当，既是做人的基本要求，也是办事的基本准则。从这个意义上说，气象局不过是做了应该做的事。但是与上述现象相比，气象局的做法又显得难能可贵。
有些部门、镇街大谈特谈信息化建设、信息公开、政务公开、行风建设，但是为什么一些市民的批评、质疑不能见光?一些建议、咨询长期得不到有效答复?是不好答还是不愿答?没时间答抑或不屑于答?个中原因恐怕只有他们自己才知道。
开明的政府需要坦荡的胸怀，转型的东莞需要广听民意。秉承“海纳百川，厚德务实”的城市精神，这也是东莞各政府部门应该做到的。愿气象局公开道歉的精神能够传承下去。
