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身穿“青花瓷”礼服的张名。
文/片本报记者邱祎男彭东
身穿“青花瓷”礼服，优雅地捧着奥运奖牌走到领奖台前，这一幕，是24岁的济南姑娘张名作为奥运礼仪志愿者的日子里最美好的记忆，而如今她又幸运地成为了全运会的志愿者培训师。近日，本报记者对这位美丽的全运会志愿者培训师进行了专访。
奥运志愿经历成就全运梦
在济南一家咖啡厅，记者见到了忙里偷闲的张名，问起她的奥运记忆和正在进行的全运会志愿者培训，张名像邻家女孩一样向记者娓娓道来。
去年8月8日至9月17日，张名为奥运会和残奥会服务了将近40天。这期间，她陪着参赛者一起哭、一起笑，分享他们对运动的挚爱和感情的起伏。每当奥运会和残奥会角逐出胜利者时，她都会优雅地捧着奖牌走到领奖台前，把象征荣誉的奖牌递给颁奖嘉宾。翻看奥运会和残奥会的颁奖照片，其中很多都能看到她在颁奖台旁边，恰到好处地微笑，将台上的气氛烘托得更加感人。现在，通过张名的培训，更多的志愿者将会把奥运会标准的微笑带到全运会。 “奥运的经历成就了我的全运梦想，全运会又给了我一个平台，让我有机会把从奥运学到的礼仪服务于全运会。”
4月1日，十一运济南赛区志愿者培训工作拉开帷幕，张名入选13位志愿者培训师，将为全运会志愿者讲授岗位礼仪知识，指导志愿者更好地为运动员和观众服务，把济南最好的一面展示出来。
“从志愿者突然间成了志愿者的老师，感觉人生有时候真奇妙。”张名笑着告诉记者，做全运会志愿者培训师甚至比做奥运会志愿者更难。“当奥运志愿者，只要按照老师的要求努力训练就行了，其他的不用多想。现在我做了培训师，面对的是上千名学生，光我自己做好还远远不够，重要的是如何让这么多学生都做好，这就需要一种很强的责任心。”
第一次和志愿者见面，张名发现大部分志愿者和她都是同龄人或者比她略大。“我没把他们当成学生，只是一群好朋友。”
通过岗位礼仪知识培训，张名将向全运会的志愿者讲解自己在北京奥运期间学到的全部知识。“我最想告诉志愿者，技能只是一部分，志愿服务最关键的还是微笑，是发自心底的微笑。人与人的沟通是心灵上的沟通，当每个志愿者都能发自内心地关心周围的人时，他们也就能做到最好了。”张名说。
全运志愿者培训和奥运一样严
“做礼仪志愿者，大家在电视上看到的都是我们美丽光鲜的时刻，但为了这短短的几分钟，我们经历了极其严格的培训。”张名说。作为从全国选出的100名“青花瓷”礼仪小姐中的一位，她感到自豪，而之前近3个月的集训，也让她刻骨铭心。而这些刻骨铭心的经历，她现在将一点点分享给全运会志愿者。“我们是按照国旗班的标准进行培训的，站姿要标准，手捧着托盘，一旦教练发现托盘不稳，立刻就会换成两块石头。”张名说。还未完全品尝成为奥运志愿者的喜悦，张名就开始了长达三个月的魔鬼训练。每天都是高强度的枯燥训练，微笑、走姿、这些人类本能的动作，到了奥运礼仪志愿者这里就要被一点点定格、优化和规范。“比如在走姿训练中，礼仪小姐们的声音每次都一样，但步频并不一样，时快时慢。步频要根据颁奖嘉宾的具体情况而定，比如说，有的嘉宾年龄比较大或者比较胖，礼仪小姐也要相应地走慢一点，步伐不能太大。”现在，张名将用这些“苛刻”的奥运会标准来要求全运会志愿者。“我相信经过大家的努力，我们的全运会志愿者会和奥运会的一样优秀。”
