■本报通讯员 梁学亚
33176，这是2008年北京积水潭医院一年的手术量。这同时也是一项亚洲纪录，积水潭医院因此成为亚洲手术量第一的医院。
33176，这项纪录的背后，是积水潭医院在学习实践科学发展观的过程中，积极探索出来的一条靠“科技创新、完善流程、科学管理”缓解患者看病难的新路。
高新技术为手术护航
北京积水潭医院以骨科和烧伤科闻名。在这里，患者不仅看病难，如果想找专家看骨科或是做手术那更是难上加难。
难到什么程度？患者曾因“一号难求”急得到医务部大吵大闹，14元的专家号被号贩子倒卖到300元；需要手术的病人排队等候两三个月没床住不了院是常事。
患者的难处，积水潭医院没有因为司空见惯而漠然视之。在学习实践科学发展观的过程中，在“以人为本”理念的指导下，医院探寻着缓解看病难的良方，而技术创新成为该院解决这一“顽疾”的切入口。
去年，亚洲最大的数字化手术室在积水潭医院正式“上岗”，手术导航系统、视讯传输系统、医学影像系统一应俱全：术前，病人的CT影像扫描后传入影像系统，手术大夫可随时调阅；术中，系统的红外线摄像头可追踪到需要治疗的位置，医生通过高解析度显示屏分析手术方位、角度、深度，误差只有0.2毫米，能够最大限度地避开危险区，最短时间内完成手术。
就是在这先进的数字化手术室中，积水潭医院脊柱外科去年通过海峡两岸视频顶级专家连线，为台商置换颈椎间盘。与此同时，医院成立了国内第一家分子骨科实验室。院长田伟教授率先将微创理念和计算机导航技术、珊瑚人工骨和人工椎间盘等高新技术，以及微型磨钻磨削技术等大量脊柱外科新理念、新术式应用于临床。
高新技术的助阵，使积水潭医院的手术量年年刷新，医疗水平也更加精湛。2008年平均住院日降到了14天，常规手术同比增加15.07%，急诊手术量增加了13.82%，病人等床时间明显缩短。
以人为本为患者服务
老病号都知道，每周四晚上都有田伟院长的专家门诊。白天忙于医院管理的田院长牺牲自己的休息时间，带头坚持出诊。
为缓解看病难，医院严格管理门急诊制度，不仅鼓励专家多出诊，而且要求副主任医师以上的专家每次出诊看病人数不得少于20个。经过深入调研，积水潭医院推出专家错峰出诊的举措，保证周一至周日每天全天均有专家门诊。经过调整，患者集中的创伤骨科每日出诊专家由原来的二名增至四五名；泌尿科增加了周六日门诊；小儿骨科一到暑期患儿就扎堆，医院就为出院的孩子增加了复查日。增加出院复查日的还有脊柱外科和运动损伤科，无病房的门诊科室医师每周须出满40小时门诊。每年七八两个月，医院还开设夏时制门诊，早上7点就开诊，晚上延长至6点闭诊。
骨伤和烧伤病人压床时间长，为加强周转，积水潭医院不断完善流程——能门诊做的术前检查尽量在门诊做，缩短病人的住院时间；B超和放射科拍片尽量当天出报告，CT、核磁检查1至2天出报告。骨科医师为减少患者等片出报告的时间，亲自看片，及时处理。
在“以人为本”理念的指导下，一系列惠及患者的措施也让医院的就诊环境不断改善：门诊大厅的坡道上安装了扶手；放射科、B超室外增设了饮水桶和一次性水杯；门诊咨询台咨询、导医、药物咨询、电话咨询什么都管，还帮着不识字的病人填写病历手册；为行动不便的病人提供挂号、付费、取药、打电话等一条龙服务；延长静脉抽血时间；医院输液区全天接诊慢性病人输液……
回龙观院区明年开诊
近来，家住回龙观北店嘉园的张大妈遛弯时经常上附近的积水潭医院回龙观分院的工地转一圈，打听打听工程进度，盼着明年投入使用后，自己在家门口就能找着大医院的专家，看病不用来回折腾了。
和张大妈一样，规划人口超20万的经适房住宅区回龙观社区和天通苑社区缺少大型综合性医院，看病不便一直是居民的“心病”——“小病自买药，大病走远道”成了这里的居民对看病难无奈的调侃。(下转第二版)
