（本报记者：齐雪芳 马跃原）
连日来，本报一直关注玉田张秋国、张卫东两兄弟存款变保险一事。4月3日，看过本报报道后，市民程华（化名）在银行查知自己于2008年12月27日在银行业务员的推荐下存的五年期定期存款也成了一份五年期的嘉禾旺旺财两全保险。记者对此事进行了调查采访。
投诉：银行存款存成了嘉禾保险
4月3日，程华向记者说起事情的始末时，仍有些气愤。“要不是看你们报纸的报道，我还不知道我存的钱变成了保险呢。”程华回忆，2008年12月27日，她拿着1万元钱到某银行存款。银行业务员询问得知她的钱没急用，就建议她存五年期。“当时，她说存五年期的合适，利息高，年底分红，随时能取。听她说五年后能拿1500元的利息，我觉得挺合适，就存了。”
程华说，在存款时，对方称还可以赠送一份保险。既然是赠送的，程华也没仔细看，就在一式三份的单子上签了名。三个月来，程华一直没有在意这件事，直到看到本报的报道。“那天我看到报道，心里就慌了，赶紧拉着妹妹去银行，”程华说，大堂经理称她存的确实是保险，并让她找旁边的一位嘉禾保险的工作人员咨询此事。
“当时我一听就懵了。我没买保险，咋就莫名其妙地成保险了呢？”可银行的工作人员却说业务没有问题，如果想退保，可以，但只能退9000多元。
4月3日，程华给记者看了这份嘉禾人寿保险股份有限公司（本文中简称“嘉禾”）的保险单。她说这就是当初存款时银行给她的，险种名称一栏写的是“嘉禾旺旺财两全保险（分红型）”，保险费是10000元，而保险期间为5年。
“我不知道银行和保险公司是什么关系，但这样做我认为是欺骗行为，如果说是储蓄型保险，我可能就不存了，因为五年中间难免会出点啥事，如果是定期存款大不了不要利息，本金是可以全额提出来的。可要是这种储蓄型保险，中间取钱还得扣本金。”程华说。
调查：记者乔装储户暗访“投保”经过
4月7日上午，记者取出1万元现金分别来到程华办理业务的某银行的三个支行，乔装成储户进行暗访。
在这三个网点，银行的业务员都没有主动向记者推荐保险业务。只是在记者询问定期存款利率时，业务员会询问是否有急用，如果不急用，就会向记者推荐利率高、存期长的“理财产品”。而在记者的追问下，业务员才会告诉记者，他们所说的“理财产品”是银行为保险公司代理的，其实就是“保险”。在这之前几乎不提保险，也不主动提出中间取款会受损的问题，只说这种理财产品高利息、有分红。
银行：程华曾向保险公司询问收益率
4月7日下午，这家银行的负责人在电话里接受了记者采访。这位负责人告诉记者，他们从几年前就开始进行银保合作，与嘉禾的合作是从2008年开始的。“我们的营业员都接受过保险业务培训，储户办理业务时，业务员都会介绍得很清楚。”对于储户们是否知道业务员口中的“理财产品”就是“保险”，这位负责人表示，可能个别储户在理解上会有偏差。
另外，这位负责人告诉记者，储户程华投诉的事情她有所了解。“她在保险公司进行电话回访时也没提出异议，而且今年她还打电话到保险公司问过收益率的事。”
嘉禾：副总主动联系后又称不接受采访
4月7日15时许，嘉禾人寿保险股份有限公司唐山中心支公司的一位副总经理曾主动联系本报记者，陈述自己的观点。
然而17时30分，这位副总经理再次打来电话，称之前的说法不代表嘉禾保险公司，谈话内容也不能见报。“记者如果要采访，必须拿着相关证件到公司走正常采访手续。”这位副总经理说。
消协提醒：当心被“高利息”忽悠，口头承诺最好写入合同
昨日，唐山市消费者协会副秘书长冯艳军在接受本报记者采访时表示，最近他也在一直关注本报就存款变保险问题进行的报道，目前消协接到的“存款变保险”这类投诉不少，消费者应该提高警惕。
冯艳军说，银行和保险公司是合作关系，银行内部的工作人员推销保险业务赚取手续费是不成文的规定。消费者会上当受骗，很大一部分原因就是被保险业务员或银行业务员口中的“高利息、高回报”蒙骗了。而事实上，很多业务员都在夸大宣传。他们所提到的高利息、分红等既没有明文的规定，也未纳入合同的范畴，在存款期限结束后，储户拿到的最后收益往往视公司的收益情况而定，很可能达不到之前所承诺的水平。而由于当初只是口头承诺，消费者也难以追究业务员的责任。
唐山市消费者协会提醒消费者，不要听信一些业务员的忽悠。如果为了追求高利息，真想在银行入保险，也应要求对方在合同上写明利息、分红等是多少，把承诺纳入合同的范畴。同时注意保存双方之间办理业务时的录音资料，以便日后出现问题进行索赔。
