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■新快报记者 林驰胜 实习生 张弘
“3·15”消费者权益保护日与其他节日的最大区别，在于这是一个属于消费者的节目。3月15日，做为商户与消费者沟通的平台，东莞的建材卖场亦推出形式各样的活动。
据了解，未来家园建材城携手过百家品牌组建诚信联盟，新兴装饰材料城则举行拒售假冒伪劣建材诚信承诺签约等仪式。此外，一些品牌商家也纷纷推出与之相关的活动。
未来家园副总经理程俊优表示，作为建材卖场经营方，有义务为消费者提供一个信誉度高的消费环境，这不仅是对消费者负责，也是对诚信商户的一种责任。
活动深受消费者好评
记者在采访中发现，15日东莞多家卖场都推出了与消费者权益日主题“消费与发展”相关的诚信、让利促销活动。
据了解，东莞南城未来家园建材城在“3·15”当天携手过百家品牌，组建诚信联盟，举行诚信公约的签字仪式。同时，还将每年的3月15日定为未来家园建材城固定的店长接待日。店长接待日当天，将由店长亲自接待顾客，向顾客调查对商场的满意度，并亲自为顾客服务。
作为今年的首个店长接待日，未来家园店长表示，从整体的经营状态来看，今年的顾客数量与2008年同期相比上升了许多，绝大部分顾客对未来家园整体的服务都表示满意
无独有偶，在“3·15”当天，东莞本土品牌马可波罗瓷砖携手欧派橱柜、浪鲸卫浴、苏泊尔电器等9家知名建材家居品牌以及松宝大家具广场，在元岭路旗舰店开展联合团购活动。
一些商家以“3·15”为切入点，早在几周前就开始了一系列的让利促销活动。如从3月7日至3月22日，新兴装饰材料城就展开为期两周的“真材实价”品质建材大促销，各大品牌商家针对此次活动，均推出了品类繁多的特价建材供业主选购。
新兴装饰材料城还于“3·15”当天举行了“拒售假冒伪劣建材诚信承诺签约暨售后服务监督中心揭牌仪式”。该中心为顾客提供咨询、解决争端等服务，在东莞同类卖场中也属首创。同时，还邀请了莞城的一些“打假”专家，为市民提供关于建材、烟、酒、食盐等方面的现场咨询，与消费者进行互动，活跃现场气氛。
活动吸引了不市民驻足观看，市民陈先生表示，平时到传统的建材市场买材料，最担心的问题就是质量得不到保障和售后服务麻烦，新兴装饰城此次举办的活动在一定程度免除了顾客的后顾之忧。
恢复市场信心诚信先行
受市场环境的影响，自去年年中开始，一些大型建材商场开始卖场降租、停业、关店、转型。与全盛时期相比，目前东莞的大型建材连锁超市关店数量已达50%左右。
面对这种情况，新兴装饰城负责人认为，恢复东莞建材家居卖场的信心，重点在于树立良好的品牌形象和保障产品质量及售后服务，而重中之重在于诚信经营。
作为一个建材家居商，在面对消费者的时候就应该做到始终坚持“商品诚信重质量，价格诚信不欺诈，服务诚信重承诺，宣传诚信不夸大”的经营“四项基本原则”，只有这样才能在建材家居市场站稳脚跟，赢得人气。
商户积极支持诚信经营
“诚信不是挂在口头上的，而是应该落实到行动中。诚信经营，让消费者真正得到实惠，无后顾之忧，这样才能留住顾客。”泰安居的商户张先生如是说。
东莞建材装饰专家李先生认为，现在部分商家往往只考虑到竞争和盈利的一面，自觉或不自觉地偏离诚信，假借3.15之际打迷糊仗，结果当然是失去了消费者的信任和市场的份额。很多商家选择在“3·15”搞促销，就是想证明自己不卖假货，不卖次货，用行动来表决心，也是对自己诚信的一种很好证明。
据了解，新兴装饰城的一些品牌商户都签订了诚信承诺书，这表明商家已经意识到诚信的重要性，并努力在做自己力所能及的事情。如果每个商家的承诺都能够兑现，将重拾消费者信心，有利于行业的和谐、健康发展。
南城石材城陈先生认为，实际上，中消协提出“消费与发展”的主题，对企业加强自律也起到了积极的推动作用。作为卖场在给商家提供舒适环境的同时，也应不断提升自身的信誉品质，使双方达到互赢的效果。
链接
未来家园举行诚信公约签字仪式
3月15日，未来家园建材城携手过百家品牌，组建诚信联盟，举行诚信公约签字仪式。据介绍，参加本次诚信联盟的品牌包括了未来家园的过百家品牌。
据悉，为了提升消费者的信心，让消费者能放心消费，本次诚信公约的内容包含三个方面，品质保障升级、价格保障升级和服务保障升级。具体内容包括从商品导购、到全程服务，价格与品质保障、售后服务保障过程全面升级。
联盟向消费者提供三大承诺，包括无假货承诺、东莞最平价承诺和五星级服务承诺，三大承诺将为构建放心消费环境打下良好基础。另外，参加诚信联盟的还包括装饰公司，承诺向消费者提供优质的设计与装修工程服务。
新兴装饰材料城签订承诺书
“拒售假冒伪劣建材”
3月15日，“拒售假冒伪劣建材”“3·15”诚信承诺活动在新兴装饰材料城拉开了帷幕。东莞市消协、莞城区党委、莞城分局、经贸办、罗沙社区、东莞市个协、私协相关负责人及商户代表出席了本次活动。
据悉，新行装饰材料城80多位驻场商户在现场分别同管理处签订了“拒售假冒伪劣建材”的诚信承诺书，此举有利于进一步规范商户的诚信经营行为。此外，当天还举行了“售后服务监督中心”揭牌仪式，该中心的成立将有助于加强日常建材质量监管，为顾客咨询、解决争端提供极大方便，在东莞同类卖场中属首创。
