市民张先生近日花3600多元在网上买了一台笔记本电脑，收到包裹时，想先检查一下，却被快递公司工作人员告知必须先签收才能验货。记者采访发现，“先签收再验货”是很多快递公司都奉行的行业规定，律师认为从法理上说这种规定不妥。
收货人
东西还没看就叫我签字
快递员的理由是按照公司规定，收货人必须先签收，再拆包，否则就不能给货。“我觉得这不合理，如果包裹里的物品有破损，有可能是卖家的责任，也有可能是快递公司的责任。”张先生说，快递公司要他先签字，万一物品有破损，如果是在运输过程中造成的，对方肯定会以他已签收为由推脱责任。张先生和快递员理论了半天，快递员还是坚持要求他先签字，还说如果不签他们就把货物给卖家退回去。因为等着急用，张先生只好很不情愿地签收了，最后虽然没有发现大的问题，但总觉得这样损害了消费者的利益。
快递公司
“先签收后验货”是行规
记者以顾客的身份拨打了中国邮政客服电话11185，询问包裹签收程序。一名客服人员明确地告诉记者：先签收再验货。“（如果）里面有问题请和厂家联系，只要外包装没有问题就表示我们完成了投递过程，邮局是不承担责任的。”而如果是在运送过程中发生破损，该客服人员则表示“不可能，有些东西如果容易破损我们是不会投送的。”
天天快递客服中心一工作人员也告诉记者，“先签字后才能看的”，如果担心东西有破损，可以先和发货方联系，再让发货方与他们联系，“否则我们这边是不能拆的”。但如果签字后拆开验货，发现有问题，快递公司会处理的，“业务员有看到的话会给你证明。”
一不愿意透露姓名的快递公司负责人告诉记者，快递行业大多是“先签收后验货”，“如果收货人拆开后不喜欢里面的东西，一口咬定是快递人员擅自拆开的，我们有口难辩啊”。
DHL客服也表示，快递包裹一般是“先签收后验货”。只有TNT客服人员表示，如果客户提出要求，是可以开箱验货再签收的，“这没有任何问题”。
律师
这种行规在法理上不妥
对于一些快递公司的“先签收再验货”规定，四川大家律师事务所律师邱平认为，虽然没有专门的法律、法规对此作出明确规定，但从法理上讲这种规定是不妥的。
邱平律师说，对货物进行验收是收货人的权利，而“先签收后验货”可能造成纠纷，比如当双方没有合同约定验收条款时，收货人按照承运人的要求签字后收取货物，还没来得及打开包装查验，送货人员可能已经离开，收货人单方面打开包装，一旦发现所收物品有破损、缺失，很难证明所收物品的破损、缺失是由承运人造成的。
收货人如果担心所收货物有破损、缺失情况，一般会选择让同事、亲戚、朋友、同学作证。但一旦发生诉讼，这种证据的效力很弱，证明力不强。他建议，收货人应坚持“先验货再签收”，如果双方发生纠纷，收货人应当确保送货人员不离开现场，并请求警方协助处理，警方的出警记录或派出所的笔录可以帮助双方固定相关证据。”
本报记者 肖刚
