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如未能送到，将退还客户全部邮资 可登录www.ems.com.cn查询时限标准
本报2月26日讯 （记者 刘杰）“限时未达、原银奉还。”今日，山西邮政推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务，在太原、北京、广州等100个承诺服务城市间互寄的标准型EMS邮件将限时送达，如果在承诺时限内未能送达，将退还客户全部邮资。
省邮政公司相关负责人介绍，客户可登录中国邮政EMS网站www.ems.com.cn，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。输入相关信息即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。（太原与部分城市间运递时限示例见右表。同一城市的不同区域，运递时限可能有所不同。）
如果超过承诺时间怎么办？据山西邮政速递物流公司的相关负责人介绍，用户可以通过寄递详情单在网站上查询，也可到营业厅查询，并凭借身份证和详情单到收寄网点办理理赔手续。此次太原成为首批“国内特快专递邮件时限承诺”服务城市之一后，我省还将逐步扩大时限承诺服务的城市范围。
