1月14日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛对铁路春运工作作出重要批示：今年春运供求矛盾十分严峻。铁道部要开动脑筋，研究采取若干便民、利民措施，并公布于众，以化解矛盾，确保春运任务顺利完成。
在昨天上午铁道部的新闻发布会上，铁道部副部长王志国说，为了缓解春运购票压力，春运期间将停办宾馆、饭店、旅行社等合同票的业务。所有上岗人员必须佩戴有照片有姓名的胸卡上岗。这是自10日以来，不到一周的时间内，铁道部第二次举行新闻发布会。
当前，“一票难求”、“一车难请”依旧是热门话题。此事件引起胡锦涛总书记的重视，胡锦涛批示春运“买票难”，要求相关部门开动脑筋化解矛盾。
为此，昨日凌晨1时，铁道部专门召开了全国铁路电视电话会议，部长刘志军对下一步春运工作做了部署。
最繁忙区段停开货车 客运优先
昨天上午的新闻发布会上，铁道部副部长王志国介绍了提高春运客运能力的5项措施：一是将在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车，腾出能力开客车、搞客运。二是继续加大停开短途客车，增加中长途客车的力度。三是硬卧改硬座的措施。四是将东北地区、西北地区部分客车调集到华东地区和华南地区。五是进一步优化临时旅客列车的开行方案，提高临客开行效率和能力，并且组织好学生和农民工的专列。
领导职工都要戴胸卡 接受监督
同时公布的还有客票发售的3项措施：
一是除了学生票和农民工团体票之外，其余的票额全部在铁路客票网上发售。主要客站24小时不间断售票。
二是坚持设立学生票窗口，组织人员到学校、农民工集中地售票。
三是严格规范售票行为，严禁售票员擅自中断售票，当班时必须严格遵守“四不准”：不准代卖、代买；不准抢票、占票；不准带现金、手机上岗作业；不准在售票桌内存放个人物品。
王志国说，为了防止以票牟私和内部倒票的问题，今年春运期间，铁道部要求上岗人员，无论是领导还是普通职工，必须佩戴标明姓名、单位、职务的胸卡上岗，主动接受旅客、社会各界和新闻媒体的监督。
回应“37号售票视频” 铁道部致歉
1月10日互联网登载了一段北京站37号窗口售票员“内部大量出票”的视频。王志国表示，经查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，“但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排以及37号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。”相关评论见12版
（本报记者 殷玉生 综合北京晚报 法制晚报）
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成都：开通网上售票和电话订票
“今年最大的变化是代售点共享票源。”成都车站相关负责人昨日表示，从春运开始当天，所有车次的火车票都可以在各代售点出售，市民不必前往火车站买票。
由20人以上旅客组成的团体，凭乡以上人民政府开具的介绍信，到火车站经审核资质后即可办理，并保证有座。
成都车站还开通了网上售票（www.cdcz.net）和电话订票（028-83315588）。电话订票只限每日上午9时至下午5时；网络订票需要用身份证等有效证件实名注册，且暂不办理学生票。每张车票都需缴纳5块钱手续费。（本报记者 刘友莉）
