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目前，在一些新小区，物业管理较好，居民有事找物业大多都能得到解决；而老小区的物业管理则相对就差些，居民有事还得找社区。但是，许多老小区的居民又向本报投诉：社区居委会已根本不像过去的那样，让人觉得是政府最基层的一级组织，是居民的依靠；小区里有事了，尤其是邻里矛盾了、扯皮了，找物业推社区，找社区推物业，绿化、保洁、公共事务……没人管。那么，如今社区的职能与作用究竟何在？居民希望社区为大家做点啥？社区服务又如何才能对居民的胃口?这，就是今天本版这个报网互动对话平台的探讨内容。
业主
当好“娘家”，为业主安居乐业保驾护航
网友763：为纳税人服务是应尽职责，社区应承担社会职能。如社区安全、邻里关系，凡是物业职责以外的小区项目，都应由社区来承担。
网友zhangkeliang：以前的居委会，老百姓有点鸡毛蒜皮的事都由他们来解决。而现在呢，有点小事互相推诿，事不关己高高挂起。应采取“问责制”，明确职责。
网友gushilin：还记得2008年春节，大雪封路，正当大家一筹莫展之时，一支义务铲雪队出现在了小区，他们战天斗地的干劲和豪情深深地打动了我们。后来才知，那是由社委会发起的。社委会工作不应是锦上添花，而是雪中送炭。居民能想到的，社委会就一定做到做好；居民没想到的，社委会为业主作好长远打算，这样的社委会才能深得居民爱戴。
网友晋陵：当好“娘家”，协调处理好很多生活细节，特别是在物业与业委会尚未建立健全的地方，社区居委会实际上就担当了“业委会+物业”的双重职能，这种好传统要继承发扬。
倾听民声、架好桥梁
网友gushilin：上情下达，下情上传，起到承上启下的桥梁作用。业主有什么困难、意见和建议，可向社委会反映。
网友763、网友gushilin：社区应努力消除官僚习气，与居民打成一片，多倾听民众呼声和疾苦，至少要跟居民混个脸熟。应与居民坦诚相待，以心换心。社区只有真正为居民多办实事，办好实事，把工作做到居民心坎里，老百姓才信任你，拥戴你，让社区成为政府联系居民的桥梁和纽带。
网友木子李：目前百姓生活工作的压力日渐加大，不少人都存在着心理上的亚健康，并带来了家庭问题。作为社区，有必要做好社区居民的心理疏导工作，避免极端事件的发生，也可提高百姓的幸福指数。建议社区多关心一些下岗、退休和单亲家庭及经济困难等人员，让他们感受到党和政府的温暖。
读者王旭斌：社区应收集居民的建议和意见，分门别类地查原因、找对策，很多问题都会迎刃而解。
营造丰富社区文化
网友763：居民平时的休闲方式以看电视、读书看报和上网为主，生活方式不是很丰富，尤其一些老小区，文化生活相当单调，建议社区多开展一些文体活动。
网友baihoo：搞个开放阅览室。
网友哲一：很多小区虽有特色但缺少文化内涵。如果社区能够在这方面动动脑筋，肯定大有可为。
网友gushilin：一个没有鲜明文化特色的社区，就是一个缺乏凝聚力和向心力的社区。社区绝不能有“等靠要”的思想。要积极营造文化氛围，多发掘人才，多组织活动，亲历亲为，不遗余力，把小区建设成为居民的生活乐园和精神家园。
网友为城@loone：社区在新时代下可以发挥巨大作用，尤其在精神文明建设上，如开展邻里互助、不文明现象曝光等。
为民服务、多办实事
网友763：社区应为居民提供服务，为居民排忧解难，提供一些政策解读和政策帮助，如下岗再就业、再就业培训。
网友土土：我压根没意识到社区的存在，只是偶然知道社区的名称。目前居民对社区建设和社区服务的要求越来越高，形式也越来越多样，如和居民群众的沟通、交流、相融，让大家相互更熟悉，邻里关系更融洽；不断满足他们日益增长的生活需求，实现双赢。
网友763：老小区经常出现下水道堵塞现象，如果社区有这样的家政服务项目，可少花冤枉钱，也为居民做好事。
读者茅仲豪：为民办实事的传统不能丢。居民向居委干部反映问题，是对“小巷总理”的信任，社区就应真心实意及时解决，也可组织志愿者队伍。
读者王旭斌：社区人员要拥有耐心、细心、恒心和事业心，从细处着手，切实为居民服务。如通知检查身体，一个都不能少；发放灭蟑螂药时，户户都要有；有新政策出台，应让居民及时了解和掌握。
多宣传社区职能
网友桃源一叶：中国常州网上有个“村上人”栏目，点击后是全市各社区居委会的网页，但绝大部分都是“摆设”。居民家大都有电脑，但很多人不知道社区居委会有网站，也不清楚社区居委会在做啥。社区居委会可加大宣传，与居民互动，掌握社情民意，为居民提供服务。
网友晋陵：上世纪90年代前，居委会的职责包含了太多本该由社会承担的职责，现在有了物业和业委会，最主要的问题是摆正社区居委会的职责，起到协调作用。居民应当了解社区居委会的职责，社区居委会应加强宣传告诉居民。
社区、物业相互配合、监督
网友为城@loone：如果能够让物业和社区互相监督、配合，肯定能够促进小区管理的完善或者说公正，但这需要合同或者规范来约束。
网友偶尔路过@loone：物业与社区居委会两者职能分工不同，相互联系和监督。同时社区居委会还是协调者，如邻里间有矛盾了，依然可以找社区居委会调解。
物业·社区
凯纳物业胡一平：小区出现问题或发生纠纷，社区居委会应充当调解员，及时与双方沟通和协调。物业公司在履行合约的同时，也应配合社区居委会做好业主工作。如楼上楼下漏水或地下管网堵塞等，社区居委会应当好“娘舅”，物业公司也应尽最大努力及时疏通和维修，缓解邻里矛盾。物业与社区居委会应做到有事互通互助。
小东门社区居委会俞仲华：根据《居民自治法》规定，社区居委会是一个自我服务、自我管理、自我学习和自我完善的组织。而如今社区居委会已逐渐成为政府部门的一条“跑腿”，像只“大箩筐”。如党政、妇联、共青团、青少年、计划生育、残联、民政、城管、劳动就业保障、科普、禁毒、双拥人武、综合治理、经济普查、税务登记等都需要社区居委会来具体落实，这些工作牵涉了社区大量的精力和时间，真正思考社区居民的具体问题，的确已很少了。目前社区居委会亟待解决性质定位、功能定位、管理体制定位这三大问题。
白云社区居委会许凌：社区工作包罗万象，上情下达，下情上传，多渠道地为居民解决实际问题。目前日常事务性工作较多，相关职能部门出台举措后的配套工作都要社区落实，是最基层的一级组织。社区工作既琐碎又烦心，要像上世纪70、80年代一样，挨家挨户上门拉家常、谈心和了解情况，或许已做不到了，社区更多的是关心那些困难家庭、残疾家庭等弱势群体，为他们及时解决生活困难。
