时报讯 （记者 黄熙灯） 昨天，市民黄女士向时报投诉，称她在环市西路的西村好又多退两罐圣元问题奶粉时，超市以她购买的奶粉使用了一张面值50元的礼券为由，未全额退款。有律师表示，商家在产品有质量问题时借口礼券等赠送行为不按原价退钱是违法行为。
用了礼券不退全额款
昨天下午3时40分左右，记者在西村好又多见到了黄女士。黄女士说，不久前，她在该超市买奶粉时，适逢圣元在搞促销，凡一次消费满600元，可获得一张50元的礼券，并可作50元现金当次使用。她遂买了4罐（153元一罐）奶粉，共花了612元。
得知圣元奶粉查出问题后，黄女士昨天一早拿着没有开罐的奶粉来退货。排队近7个小时后，她却被告知，当初买奶粉时使用了礼券，1罐可原价退钱，另1罐只退给103元。黄女士表示很难接受：“作为促销措施，50元礼券是送给我的，属于我所有，好又多凭什么不退给我？”多番交涉后，黄女士只好接受了好又多的退货条件：两罐奶粉256元。
无小票超市不予退货
另一位来退货的石先生投诉说，他年初买了一箱施恩问题奶粉，昨天却因为没有小票，购买奶粉时又没有刷会员卡，超市不给退，和超市交涉无果，石先生报了警，但警察的调解没有起作用，好又多坚持3天后再给答复。
记者未能找到当日值班经理了解退货情况。服务台一工作人员提供了一个电话号码，称“总部”会有人专门解释关于退问题奶粉的事宜。但记者打电话过去时，对方的电话提示称“已下班”无人接听。
律师：不全额退款违法
广州金鹏律师事务所律师杨光辉表示，礼券作为一种赠送，按照合同法是属于消费者的。如果是产品出现质量问题，消费者在退货时，商家应该全额退款，否则是违法行为。
（报料人：黄小姐，奖80元）
