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拓展奔驰卓越服务

长沙晚报

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仁孚(中国)公司是南中国最大的梅赛德斯-奔驰援权经销商。图为该公司在中国大陆的梅赛德斯-奔驰援权经销商网络分布情况。

记者日前从南中国最大的梅赛德斯-奔驰援权经销商网络——仁孚(中国)有限公司[简称仁孚(中国)]获悉,为庆祝公司成立15周年,从9月底起,联合湖南、四川、广东3省13间销售及服务中心,将展出多款奔驰车型,系列活动跨3个月,并献上诱人的购车优惠。

仁孚(中国)有限公司相关负责人表示,仁孚(中国)一直秉承“卓越服务、以客为尊”的宗旨,为客户提供专业优秀的销售及售后服务,在用户间备受赞誉,屡获殊荣。在未来,仁孚(中国)将继续发展网络,升级服务,让植于中国的“根”更深更广。

1 港澳独家代理逾半世纪

仁孚(中国)有限公司是香港仁孚行有限公司(简称仁孚行)的全资子公司,而仁孚行则是怡和集团旗下怡和国际汽车集团的附属公司。仁孚行是奔驰汽车在香港、澳门两地的独家代理,从1954年开始代理奔驰汽车发展至今,香港满街都是贴有仁孚标记的奔驰。而奔驰车在香港的市场占有率,是世界最高的地区之一。这都是因为奔驰与仁孚两个品牌相得益彰。

从1986年开始在中国投资汽车服务业至今,仁孚(中国)已在10个城市拥有13间获授权的汽车展厅及服务中心,员工超过1000人,是中国南区规模最大、惟一以网络形式经营的梅赛德斯-奔驰经销商。

2 仁孚(中国)遍地开花

早于1986年,仁孚已开始在中国投资,早期以汽年服务业为主。1994年,中国豪华车市场尚处于起步阶段,仁孚(中国)有限公司选择在这个时间正式成立。

深圳仁孚1993年率先在罗湖区开业,成为仁孚在中国第一家奔驰汽车销售及服务中心。1995至2008年间,仁孚在广州、珠海、江门、中山、东莞、佛山、惠州相继开业,为华南经济发展最前线树立了卓越汽车服务新标杆。期间,2001年首次踏出广东,开设成都仁孚。2004年长沙仁孚成立,成为湖南第一家奔驰授权经销商。至此,紧密联系湘、川、粤3省的仁孚网络规模日盛,人们要买奔驰汽车,就会想到仁孚。

至今,仁孚(中国)已在10个城市拥有13间获梅赛德斯-奔驰授权的汽车展厅及服务中心,是中国南区规模最大、惟一以网络形式专注经营的梅赛德斯-奔驰汽车的经销商。

3 进步源于人才

作为南中国规模最大的梅赛德斯-奔驰授权经销商网络,仁孚(中国)在人力资源方面的使命,是要在汽车行业里拥有一支受过最佳训练和生产力最强的队伍。

公司要求员工自强不息、全情投入,乐意学习新技能,达到领先同业的服务水平。仁孚(中国)13个网点的员工均要定期交流、集体培训,以便更全面了解不同用户需要,学习到最新经营知识。

仁孚(中国)一直在投入大量资源,使技术团队通过考取梅赛德斯-奔驰下设的认证提高专业水平。如认证维修顾问(CSA)、认证保养技师(CMT)、认证系统技师(CST)、认证诊断技师(CDT)等。其中,CDT的考核包括进行复杂的故障诊断及解决问题的技巧,为奔驰技师中的极高标准,仁孚每家服务中心至少有1名,令客户可安心交付爱车。

4 继续拓展卓越服务

凭借跨省市大型网络优势,仁孚一直为车主提供着及时、称心的服务。只要是仁孚客户,遇到任何汽车上的问题需要协助,在网络内十多个中心都能获得格外体贴的关怀。仁孚网络一体化的车主回馈活动及服务,也令购车与驾车变得更加愉悦。

赢得用户的终身信任和拥护,贯彻创始以来“卓越服务、以客为尊”的精神及“专业、务实、承担”的价值观, 仁孚(中国)已成为汽车业界优质服务的象征,多次获得奔驰厂商、业界、各地媒体和政府的各种嘉奖。

今年是仁孚(中国)踏入的第15年,湖南仁孚年底将迁往新址升级;江门仁孚也将迁入新址,明年广州和东莞期望再迎新店。仁孚(中国)期望,继续以五星级水准的销售及售后服务、继续拓展新的网点,并成为中国南区所有奔驰经销商之冠。

仁孚(中国)发展历程

1954年香港仁孚行开始代理奔驰汽车

1993年深圳仁孚开业

1994年仁孚(中国)成立

1995年广东仁孚怡邦、江门仁孚、珠海仁孚开业

2001年成都仁孚开业; 广州广星行开业,成为华南区首家奔驰特许展示厅

2002年中山仁孚、深圳鹏星行开业

2003年东莞仁孚开业

2004年湖南仁孚、深圳仁孚万象城展厅开业

2007年佛山仁孚开业

2008年深圳仁孚-惠州分公司开业

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