新华社呼和浩特9月17日电伊利集团和蒙牛集团17日上午分别就“问题奶粉”发表道歉声明，并做出相关善后承诺。
9月16日，国家有关部门公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中伊利集团受检的35个批次婴幼儿奶粉中有1个批次、蒙牛集团受检的28个批次婴幼儿奶粉中有4个批次名列其中。两家企业都向消费者深表歉意。
伊利集团表示，16日接到国家质检总局通知后，已在第一时间将市场上有问题批次的未销售产品全部回收，消费者手里若还有这一批次产品的，请联系退货。同时，伊利集团表示在今后的生产中，进一步完善检测手段和方法，加强对奶农的管理，杜绝此类事件的发生。
蒙牛集团承诺，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回，由此产生的所有费用由蒙牛公司承担；相关产品的生产线停产整顿；对因食用这4个批次奶粉造成身体疾患的消费者，蒙牛将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患由蒙牛负责到底。同时，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后公布。15日，三鹿集团向患儿及家属致公开信道歉，对于8月6日以前生产的产品，全部收回，对8月6日以后生产的产品，如果消费者有异议、不放心，也将收回。同时，将不惜代价积极做好患病婴幼儿的救治工作。
■新华时评
公关“潜规则”比
技术“潜规则”更可怕
由“三鹿奶粉”引发的奶粉质量安全问题已经蔓延到了22家乳制品企业，由此暴露了奶粉行业的“潜规则”问题，引起了一场奶粉行业的信任危机。这件事情深刻地表明，企业必须承担起自己的社会责任，否则就会自食苦果。
从2008年9月12日至17日8时，各地报告临床诊断患儿一共有6244例。这说明婴幼儿奶粉中出现三聚氰胺这种有毒化学物质不是一两天的事了。由于缺乏有效的监督，往蛋白粉或饲料中加入三聚氰胺，成了行业“潜规则”。在“潜规则”的纵容下，不法分子为了节约成本，扩大销售，竟然拿婴幼儿的安全健康作赌注铤而走险。4年前的阜阳“大头娃娃”事件，使人们对不知名的劣质奶粉有了警惕，本次奶粉事件则使消费者对众多知名品牌奶粉产生了质疑，使奶粉行业面临史无前例的危机。
与上述“潜规则”同时横行的，是个别企业“公关”上的“潜规则”。企业的公共关系部门发现质量问题时却想方设法掩盖，把“公关”当作“搞定”政府部门、“摆平”媒体，进而欺骗消费者的工具。这种无视人民群众生命安全的“公关”“潜规则”，某种程度上比技术上的“潜规则”更可怕。李靖徐岳
