红网9月9日讯（潇湘晨报记者 龚芳柳 实习生 吴江艳）小车祸“快处快赔”新举措实施后，在长沙市区，每天有300多起事故得到快速处理。
记者调查发现，几乎所有市民、驾驶员都对“快处快赔”举双手赞成。但是，这样的快捷方式同时又让司机朋友多了一些疑问，甚至有担心：遇到一些特殊情况要怎么办？有没有因取证不足而造成索赔很麻烦的情况？会不会有人为获得赔偿故意制造车祸？
单方事故不用去中心
问题①：在事故现场，无责方不肯留下真实资料，也不愿到理赔服务点，怎么办？是不是算对方逃逸？
解答：有责方在事故现场就要报警，事件就变成按“车辆损失险”来办理了。必须重点提醒的是，如只有责一方当事人前往服务点，且不能提供相关的事故证明等资料、保险公司无法查证交通事故基本事实的，则不能向保险公司办理有关保险索赔手续。因此，当无责一方当事人因故不愿到中心的，另一方当事人应向保险公司报案，保险公司查勘人员应尽快到达现场路段对事故进行查勘。也可向警方报案，事故对方如果接电话，并在警方催促下到服务点，就不算逃逸。如果对方留的是虚假信息，或者催请不来，将以逃逸处理，公安机关将按照逃逸事故立案侦查。如果两方车辆确实无法立即到中心的，应在24小时内尽快共同前往中心。交警提醒，最好现场就拨打一下对方的电话，确定这到底是不是他的真实电话号码。
问题②：事故发生后，车辆动都动不了，根本没法移离现场，怎么办？
解答：事故车辆不能移动且影响交通的，要向保险公司报案，并立即自行联系拯救车或向快处快赔中心求救，将事故车辆拖移到快处快赔中心。
问题③：单方事故也要去服务点吗？
解答：不用。车辆发生单方交通事故后，如能够移动的，请将车辆移到路边不影响交通安全的地点，向保险公司报案，并按保险公司指引处理。不能移动且影响交通的，按问题2的方式办理。
对结论无异议就可放行
问题④：如果双方对事故责任有争议，没有撤离现场，会受什么处罚？
解答：交警部门将从维护公共通行权和保护当事人交通安全的角度出发，对发生轻微交通事故当事人不撤除现场恢复交通的，除依法对其交通违法行为进行处罚外，还将以妨碍执法行为依法处罚，触犯刑法的，依法追究刑事责任。
问题⑤：事故发生是不分昼夜的，可理赔服务点周六周日、节假日和晚间不上班，怎么办？
解答：还是要现场填好交通事故协议书，各自报所投保的保险公司，听从保险公司的引导进行处理。
外地车也可快处快赔
问题⑥：如果事故中有外地或外省车，怎么办？
解答：这种情况也可以进快速理赔点的，如轻微事故中有一方以上车辆为非长沙地区投保交强险的，按照保险公司指引到服务点后，请报警；交警到达后，按照简易程序作出《事故认定书》，便于车主回投保地保险公司办理索赔手续。如果外地或外省车投保的是18家驻长沙的保险公司，就可按长沙快处快赔流程办理。
问题⑦：如果交强险是在外地购买的，也享受长沙快处快赔中的无责赔付由有责方保险公司垫付吗？
解答：如果是在本省18家驻长的保险公司投保的，就可以；如果是在省外购买的，因为省外还没有这一措施，就不可以。
问题⑧：在快处快赔中，如果出现对责任认定、定损等有纠纷，或者对理赔点保险公司的处理有异议的，可以向哪里求助？
解答：在快处快赔中出现车主之间、保险公司与当事车主之间的争议、纠纷，可以向法院起诉。
一个月多起赔付将列入“黑名单”
问题⑨：快处快赔过程中，会否出现骗保行为？
解答：对进入服务点的保险事故车辆，若保险公司理赔人员对事故真实性等有疑问的，将报警由交警部门按照有关规定进行处理。对故意发生交通事故或编造交通事故骗取保险金的行为，保险公司依法不予赔偿，并报警由公安机关立案侦查追究其行政或刑事法律责任。
此外，交警与保险公司正在协商，双方对赔付的车牌进行互通，如果发现某一车牌在一个月内多次出现，将被列入“黑名单”，怀疑此车有骗保嫌疑，在今后的事故赔付中将重点调查。
支招
遇到“撞车族”怎么办？
红网9月9日讯（潇湘晨报记者 龚芳柳）对于交警部门推出的快处快赔措施，有车主提出疑问：假如遇到这样一种人，他们的轿车本来就准备换一根保险杠，于是故意制造小刮擦，或干脆找熟人来撞一下，只要取得了相关的证据，保险公司也只能作出赔偿。那么，如果遇到“撞车族”怎么办？相关部门如何监管？
“故意车祸”可能会让一些人钻空子，“一年擦碰上两三次，一辆旧车要维修成新车是一件很容易的事情！”有市民担心地说。
对此，黄红社提醒司机朋友，记住“撞车族”的特征：作案车紧跟目标车辆，待其变道时猛踩油门撞上去，与目标车轻轻刮擦，但车头零部件会出现严重断裂或破损，以此索取修理费。或者，撞车族开车故意走在目标车辆前面，与目标车辆贴得很近，寻机故意来个急刹车，目标车便会撞到其尾部，造成微小损伤，给其提供敲诈借口。
碰到这种人时，先及时保留证据，如用相机、DV等将现场情景拍摄下来，如果有目击者可以现场作证，尽量请其配合。然后报警，一般撞车族看见你报警，也许会放弃索赔，反而急着离开。车主在自行协商处理交通事故时，如发现对方有故意撞车嫌疑的，可以根据轻微交通事故“快处快赔”的新规撤离现场，同时报警由交警调查处理。
各地经验
广州
2007年8月，广州市公安交警支队、中国保监会广东监管局、广东省保险行业协会联合宣布，在广州推出6大新举措，进一步方便当事人“轻微事故快处快赔”，分别为：新增17家“轻微事故快处快赔”服务点；取消交强险无过错赔偿400元由无责车主垫付的规定等；方便车主取用《交通事故协议书》；服务点公布“快处快赔”流程图；公共评估机构进驻服务点；交警、保险联手打击骗保行为。
深圳
2006年10月1日起，深圳市无人员伤亡的轻微交通事故将实行快速处理及保险快速理赔方案。交警不在场的情况下，任意一方当事人填写“确认卡”并经双方签名确认后，可将车辆移至不妨碍交通的地方。再持确认卡和交警出具的“事故认定书”，到保险快速理赔服务点进行定损和索赔。
深圳各车险经营保险公司共同设立“保险快速理赔联合服务中心”，负责对轻微交通事故车辆在3个工作日内完成定损、索赔、支付等工作。交警部门将配合该服务中心，对存在责任争议的案件进行处理。
昆明
从2007年9月1日起，昆明市车主遇到小的擦碰事故，可以做快处快赔处理。据统计，昆明城里每天平均发生各种交通事故100余起，其中90%以上是些磕磕碰碰、彼此轻微刮擦的小事故，都适用快处快赔方式自行解决。
发生小擦碰4步走。遇到轻微交通事故后，双方第一步都应赶快将车移到不影响交通的路边，第二步互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险单证，第三步确认事故事实由任意一方当事人填写《机动车轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》，并双方签字各持一份。第四步，向一方保险公司报案，记着保险公司给的报案号，约定24小时内一起到快处快赔理赔点办理理赔。
常州
2007年9月5日起，常州市推行轻微交通事故“快处快赔”政策。截止到今年3月，该市已有1.4万起轻微交通事故得到快速处理，占轻微交通事故总量的一半。不过，轻微交通事故“快处快赔”政策在实际操作中，也遇到一定的尴尬，驻点民警平均每天要接受十多起纠纷，一些类似于并线碰擦、转弯磕碰、混合车道迎面相撞的轻微事故，因为责任不清而难以“快处快赔”。
稿源：红网