“免费”是否真实惠?
南方日报
业内人士表示,维修仍需收费,接受免费服务要谨慎
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奥运刚刚结束,各式各样的优惠铺天盖地地向车主袭来。记者近日走访多家车行了解到,经销商推出了许多“免费”项目以吸引消费者。其中不少“免费”的项目对车主来说非常优惠,经销商不仅花了心思,而且也下了血本。不过,“免费”的午餐是否都是真实惠,消费者还需在心里打个问号。
免费检测也会偷工减料
“原来所谓的20项免检,就是测了胎压,紧了4个螺丝,看了一下机油尺、玻璃水等。除了把车吊起来这一项我自己做不了,其他几项我自己也可以检查,根本不用大老远跑过来。”家住万江的车主方文斌一接到车行的免费检测短信,就抽了半天时间赶到了4S店进行检测。方文斌称,他将车开到维修区之后,一个维修工就过来帮他测了一下胎压,然后把前机器盖打开,在里面摆弄两下之后人就走开了。
“整个过程不到三分钟,然后车就放在维修车间里没人动了。”方文斌又等了20分钟之后,忍不住跑去问维修工什么时候才轮到他的车子检测,维修工人告诉方文斌,他的车早就检测好了。“车行发来的短信里说有20多个项目的免费检测,谁知道会那么简单,早知道是这样,也不会耽误那么多时间专门到4S店进行检测了。”
记者了解到,一般情况下,汽车的正规检测项目包括电脑检测、制动系统、转向系统、四轮减震器、发动机启动系统、电瓶水密度测试、机油黏度等级、齿轮油黏度等级、底盘各种胶套是否破损及松动、轮胎及胎压是否正常、轴承润滑程度、调整灯光等各项内容,一辆车专人全套检测起码要花上半小时。但车行发出免费检测的短信之后,车主们纷纷排着队到车行进行检测,维修工们往往在短时间内要接待大量前来检测的车辆,这样一来,偷工减料就难以避免了,不少车主觉得能否检测出车身的问题值得怀疑。
业内人士提醒:由于车主对汽车部件和构造大多了解有限,免费的检测往往会一呼百应。而事实上,检测是免费的,但发现问题后修车是要收钱的。不排除有些4S店不管车辆是否有毛病,检测后都告知车辆存在故障隐患需要维修。而大多数车主都抱着宁可信其有的态度,乖乖掏钱修理。
免费售后服务不一定抵值
“购车即送几千元工时费、零配件打折”是目前大多数经销商为了吸引消费者买车所打出的送售后的旗号,这意味着购车后,车主在好几年之内不必为维修费而发愁。这项促销对想要购车的消费者来说,非常具有诱惑力。
不仅如此,许多经销商还为消费者提供各种各样的售后服务,如24小时免费拖车救援、免费检测和保养等,消费者本来还在为用车成本之高而持币待购,看到这些免费的举措,往往就招架不住了。
业内人士提醒:消费者最好多了解一下一些维修的费用和成本,当4S店送出免费的售后服务时,准车主们要仔细比较,究竟获得了价值多少的优惠。如果4S店抬高售后服务的价格,号称是送了几千元的免费维修保养,而实际上去维修店修理只需要花上几百元,那就不如和4S店在车价上再讨价还价来得实惠。当然,这个比较的前提是正规的维修厂以及专门的有品牌、有信誉的维修店,而不是街边毫无保障的快修店。
购车免利息实为抵冲车价
“3年免息贷款,利息由公司代为垫付”是目前许多车行推出的一类新型的贷款业务。对于想要购车的消费者来说,这一招往往很诱人。如果买一辆价值10万元的车,首付30%,贷期3年,按银行5.625%的贷款利率计算的话,3年下来需要支付给银行的利息为7000多元。这就相当于车行帮消费者节省了7000多元的利息。
记者了解到,部分车行推出的零利息购车贷款优惠,并不是所有车型都能享受,而只是针对部分特定车型。记者发现有些车型是库存车,而购买热销的车型几乎不能享受这样的政策,但是车行打出的广告却并没有作出特别说明,消费者前去了解后才得知想买的车型并没有免利息的优惠。
另一种情况是,消费者一次性付款购车时,往往能享受很大的优惠幅度。但如果通过贷款方式购车,就不能享受车价优惠。车行实质上是把部分可以让出的优惠以利息的方式给了贷款购车的消费者。
另外,消费者贷款购车时一般要求车辆买全险,经销商往往还代理车主们的保险,这样便可从保险费中获得一定的利润。
业内人士提醒:如果消费者确实是急需购车,但又实在难以凑齐车价全款,选择贷款购车也不失为一种良策,但能与经销商讲价的话一定要讲到底,不要被眼前的免息所迷惑。
免费俱乐部也会乱收费
目前,许多经销商针对不同车型的车主们成立了专门的车友会,将刚刚购车的车主免费纳入到车友会的队伍当中,例如“标致狮友会”、“宝马精英会”、“福克斯俱乐部”等。此举也是经销商为挽留并扩大客户群体的一种方式,以此来培养一批忠实的客户,用好的口碑来扩大客户源,以“口口相传”来挖掘新用户。
记者了解到,许多车行针对车友会的会员推出优惠措施,比如享受售后服务的打折,免费参加俱乐部组织的各种休闲娱乐活动,甚至有些车行帮会员代办年审、上牌等。
业内人士提醒:免费加入的车友会,体现了汽车经销商们加强企业文化的苦心,对于提高品牌的认知度具有很好的作用。但车主也要谨防一些车行巧立名目在入会之后收一些“莫须有”的费用。
