图为设计的漫画（资料片），一市民表示“一分钱也是钱，凭什么不找零？我们少给一分钱，商家会把东西卖给我们吗？”
本报见习记者周升海本报记者李济华
近来，不少读者反映去购物、买药遇到找零时，商家为了减少麻烦，对顾客消费结账的零头“四舍五入”，或者干脆不找零。
记者调查了解到，临沂市不找零或者找零“四舍五入”的经营单位不少，多数市民对此不满意，认为不找零有失公平。
■记者暗访超市
有的直接让利顾客有的需找经理找零
23日晚，记者陆续走访了市区银座、大润发、桃源等超市，对分币找零情况进行了暗访调查，各家应对方式各有不同。
银座商城：22日晚8点钟，记者两人分别购买了价值3.89元和4.01元的小黄瓜，在收银台结账时，收银员分别收取3.90元和4.00元。当记者询问为何如此收钱时，收银员说，按照“四舍五入”的原则，如果顾客要求，可到值班经理处找零。记者随后在出口处找到值班经理王倩，王经理将四舍五入的金额一分钱找给记者。
大润发：前台服务处的工作人员介绍，大润发直接采取“让零”的方式，低于一毛钱的金额全部舍弃，让利给消费者。
桃源超市：22日晚9点钟，记者在桃源超市总店选购了散装果冻一袋，价值4.77元。在收银台付款时，收银员收取4.80元，记者询问为何多收了三分钱。收银员说，按照四舍五入的方式收费，如果想要回舍入的金额，可以找回，然后从柜台下的另外一个包拿出三分钱找给记者。
个别单位
零头“只进不出”
实际上，在日常生活中，找零问题不仅仅存在于超市，医院、加油站、集贸市场、便利店等消费领域也经常出现。
24日上午，记者在一家妇幼保健医院购买了一支标价为0.92元的红霉素眼膏，收款台的工作人员却收了记者1元钱，当记者问为何多收了8分钱时，对方称，“收银系统就是按这种方式来收费的”。
市区一加油站的负责人告诉记者，顾客加油时会出现油款有角币或分币的情况，但角币或分币数量有限，找零时的确有困难，尤其是分币。一般情况下，加油站方面都会尽量为顾客将加油金额定为整数，或采取让零的措施。
■市民态度
不找零有失公平
对于消费找零的问题，市民的态度也有所不同。有市民认为几分钱的事情，没有必要较真。但大多数市民不满“四舍五入”的做法，认为这是一种不公平交易。
记者随机采访了几位市民，对于找零，大都认为超市等消费场所应该找零。刘女士刚在银座购物结束，当记者问是否知道找零的事情时，刘女士说知道“四舍五入”，尽管认为不合理，但几分钱的事情不好计较，超市应该自觉维护消费者的利益。站前小区的张女士则表示：“一分钱也是钱，凭什么不找零？我们少给一分钱，商家会把东西卖给我们吗？”
有人算了这么一笔账，假如所有零钱“只进不出”，一人一分钱，临沂市有1000多万人口，假如每天有100万人购物，平均每人多收一分钱，商家每天就要多收1万元。
■专家说法工商
分币零钱也要找
临沂市12315的值班人员介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条明确规定：经营者与消费者进行交易，应当遵守自愿、平等、公平、诚信的原则。
经营者既然商品定价到分，就应该为消费者提供相应的找兑服务，擅自“四舍五入”将“分升角”或不找零的做法是对消费者权益的一种侵犯。市民如果遇到不找零的情况，可拨打12315进行投诉。
律师
不找零属不当得利
就找零的问题，记者咨询了山东创序律师事务所的王子豪律师，王律师认为，超市舍去分币的零头可以视为商家主动放弃自己的权利，而擅自采取对零钞“四舍五入”而不对消费者进行告知的做法，侵犯了消费者的知情权。而零头“只进不出”的做法则直接侵犯了消费者的公平交易权。
■新闻链接
早在2006年，上海市大卖场就实行“有零找零，无零让零”的方式收银。
所谓“有零找零，无零让零”的收银方法，就是收银员在收银中遇到分币出现时，尽量按小票消费的实际金额把分币找给消费者，如果实在找不开，则按“向下取整”的方式抹去零头。举例说，如果消费者消费9.99元，超市不能抹去零头“四舍五入”到10元，必须要找给消费者1分零币；如果没有1分零币，则按9.95元收取，找给消费者5分零币；如果连5分零币也没有，则让去零头，按9.9元收取。
记者 周升海 本报记者 李
