商报讯（记者 望开源）从伦敦寄出的同一批毕业证已2月有余，别人都收到了唯独自己没有收到，到邮局一打听，得到的答复是平信无法查询，毕业证到底去了哪里，平信一旦寄出难道就只能“听天由命”？
朱先生的儿子前几日给家里打电话，问家里收到他的毕业证没有，他说其他城市的同学家里一个月前就收到了。
朱先生的儿子毕业于英国伦敦政治经济学院，听说家里至今没有收到毕业证，赶紧往学校打听。学校说，毕业证是用平信邮寄的，早在今年2月就已经寄出。
朱先生家住郑州市绿城花园小区4号楼，负责他们小区平信投递的是郑州市工人路函件局。
函件局质检部的工作人员张女士说，朱先生投诉过，他们已经向负责朱先生小区的投递员了解过，投递员说国际平信一般不多，如果有，他一定有印象，但最近没见过。
朱先生提出查询，但邮局工作人员说，平信不能查询。《邮政法》明文规定，平信在投递过程中没有给予寄信人任何凭据，一旦遗失，邮政局不提供查询和赔偿服务功能。
朱先生有点抓狂，平信不能查，如果是国外学校那边漏寄了还有希望找到，万一那边已经寄到国内了，咱们这边不能查，那就意味着，这个装着毕业证的平信一进入国内只能“听天由命”了。
郑州市邮政局工作人员解释：平信在投递过程中要经过若干个流程，具体在哪个环节丢失，没有任何记录，所以无法查询，市民投诉平信遗失完全凭口述，邮局无法认可。
郑州市工人路函件局张女士说：就是因为平信遗失的原因很多，所以市民贵重物品一般不要走平信。
徐先生认为，消费者邮寄平信也是支付了邮资的，凭什么就连一纸凭证都拿不到？一旦将信件投入邮筒，结果就只能听天由命了，简直是最无奈的消费。
昨日下午，工人路函件局工作人员来到朱先生家里，表示他们只能尽量帮朱先生留意信件。
