时报讯 （记者 孙雯 通讯员 戴伟军） 市民即日起想买瓶装气可以上网订啦！昨日记者从市煤气公司获悉，该公司近期推出了网上客户信箱、网上自助、电话遇忙主动回复等3项便民新业务。2002年8月，率先在行业内推出了易缴费业务，之后又不断推出易充值、易通知等服务。
据煤气公司介绍，需要订气的市民只需进入煤气公司网站（www.gzgas.com），点击“客户网上自助业务”，即可预约上门服务业务（包括管道气和液化气共有16项业务、煤气费查询、任务单查询及受理客户意见和建议等）。据了解，市煤气公司正在大力推进数字煤气建设，为实现服务工作的网络化、电子化、多元化提供基础平台，继去年8月份推进客户网上信箱后，去年12月份又推出客户网络在线服务。
管道气服务点可充液化气IC卡
据介绍，以往液化气IC卡充值、开户等业务只能在液化气服务网点办。今后市煤气公司各管网服务窗口也可以办理液化气IC卡充值、开户等5项业务，真正实现“一站式服务”。
据煤气公司有关负责人介绍，现在市民也可以到广州市政务服务中心524号服务窗口，办理启封表、封表、补点火、户内燃气设施维修、预约上门安全检查、自报煤气表读数和预约送气上门等7项业务项目。
服务电话忙留号码就回复
近日市煤气公司客户服务中心开通了“电话遇忙语音留号人工回复客户”业务，市民如果拨打该公司服务热线83962222遇忙，可按操作留下客户的联系电话，将有业务代表根据客户留下的联系电话，采用电话回访方式及时了解和解决客户的需求，极大节省了市民的等候时间。
