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马云是杭州文化人创业的楷模，是杭州“和谐创业”模式的典范，是当代“杭商”的杰出代表，是中国“网商”的领军人物。从马云身上，我们看到了“精致和谐、大气开放”的杭州城市人文精神，看到了“敢为人先、敢冒风险、敢争一流、宽容失败”的杭州特色创业创新文化，也看到了“杭铁头”精神。
激情四射的“造梦人”
与那些有着光鲜背景的互联网神话制造者不一样，马云太普通了，他没有多少钱，创办公司的时候甚至只能把家当办公室，但他最大的特点是喜欢梦想、富有激情，经常沉浸在构筑童话的梦想中，并为自己的梦想激动不已、激情四射。他也善于把自己的梦想传递给他的团队，并以此激励，通过不断奋斗把梦想一步一步变成现实。
1995年9月，而立之年的马云，因精通英语被邀请赴美做商业谈判的翻译，一次偶然的机会接触了Internet，当时互联网在美国正方兴未艾，而在中国，触网的人还寥寥无几，他看到了网络改变世界的巨大能量，从美国带回了创业梦想。回国后，马云便决定辞职创办中国第一家互联网商业网站——中国黄页。在辞职前的一个晚上，马云邀请了24个朋友一起来“共议大事”，朋友们的反应出奇地一致，23个人说不行，只有一个人说可以试试。但马云没有听进朋友们的“逆耳忠言”，反而坚定了自己的行动决心。为了梦想，马云义无反顾，一头扎进了Internet这个“汪洋大海”，于是一个新版的阿里巴巴故事从此开了头。他后来说：“刚开始做Internet，能不能成功我也没信心。只是，我觉得做一件事，无论失败与成功，总要试一试，闯一闯，不行你还可以掉头；但是你如果不做，总走老路子，就永远不可能有新的发展。”那时，大家还不懂互联网，打开一个网页也需要漫长的时间，马云到处推销他的“中国黄页”，曾被人当做“骗子”。
1999年2月21日，阿里巴巴第一次员工大会在马云位于湖畔花园的家中召开。马云为自己的梦想所激动，手舞足蹈地发表激情演讲：“就是往前冲，一直往前冲。十几个人手里拿着大刀，啊！啊！啊！向前冲，有什么好慌的。”他用美好的梦想激励大家，在未来的三五年内，阿里巴巴一旦成为上市公司，我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报。当时有人问马云阿里巴巴的前景时，马云说，以50万元起步的阿里巴巴将来市值将达到50亿美元。许多人都笑了，认为是幻想，几乎无人相信。
2002年底，互联网冬天刚过，马云提出，阿里巴巴2003年将实现赢利1亿元，这在当时是不可思议的，但事实上，阿里巴巴实现了这个目标。在2003年年终会议上，马云又开始梦想，他提出，2004年实现每天利润100万，2005年实现每天缴税100万。
每一个目标的提出，都会招致诸多的怀疑和反对。但马云就像一个神奇的造梦者，每一个当初看似不可能实现的梦想后来都一一变成了现实。后来，当马云提出打造能活102年的企业、创造100万个就业机会、10年内把“阿里巴巴”打造成为世界三大互联网公司之一和世界500强企业之一、“淘宝网”交易总额超过沃尔玛等梦想时，已很少有人再感到吃惊或者怀疑了。在有些人看来，梦想可能是荒诞的想法和不可能实现的目标；但有时，梦想也会成为一个人成功的动力。“心有多大，舞台就有多大。”
激情总与梦想相伴。马云把激情写进阿里巴巴的价值观。他说，年轻人都有激情，但年轻人的激情来得快去得更快，持续不断的激情才是真正值钱的激情。你可以失去一个项目，丢掉一个客户，但你不能失去做人的追求，这就是激情。失败了再来，这就是激情。“电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为所激情的事情激情下去。”
与其说马云是一个企业家，不如说他是一个“造梦人”。他是一个激情四射的创业者，是一个伟大理想的布道者，是一个辉煌梦想的鼓吹者。马云用活生生的事实证明了一个道理：只要我们拥有梦想、激情和不断努力，就有可能达到成功的彼岸。
大义大气的“现代侠”
一张棱角分明、消瘦奇特的脸庞，一派狂狷不羁、特立独行的做事风格，一副两肋插刀、不计回报的古道热肠，种种言行，使马云颇似一位纵横网络江湖的“大侠”！
马云自小对金庸先生的武侠小说达到痴迷的地步，武侠的精神和道义已经融入到他的精神世界里。阿里巴巴的企业文化带着浓厚的武侠味。马云的网名取自《笑傲江湖》中无招胜有招、招招剑走偏锋的“风清扬”；阿里巴巴的价值观叫“六脉神剑”；阿里巴巴发起的互联网论坛叫“西湖论剑”，还特地请来金庸先生担任第一届“西湖论剑”的主持人；阿里巴巴的核心战略叫“达摩五指”、核心技术研究项目组叫“达摩院”，就连办公室的名字都取自金庸的武侠小说，比如“光明顶”就代表着一间比较重要的会议室。
马云的侠肝义胆体现在他对企业共建共享、对财富共同拥有的看法上。他曾说，从第一天开始，就没想过用控股的方式控制阿里巴巴，作为一个管理者，应该用智慧、胸怀、眼光来管理领导企业。一个公司需要把股权分散，这样，其他股东和员工才更有信心和干劲。马云侠客式“财散人聚”的做法，既让员工分享了他的成功，也让公司得到了更大的发展。每个网络公司的上市都是一次造富运动，但阿里巴巴的上市却是一次与众不同的造富运动。招股说明书上，马云个人在上市公司持股比例不到5%，（下转第3版）
（紧接第1版）而有4900余名员工持有阿里巴巴股票，数百名员工因此成为千万富翁，数千名员工因此成为百万富翁。阿里巴巴上市不造首富造群富，马云不追求个人巨富而追求员工共富。坚持团队集体控股和公司全员持股，有福同享，有难同当，实现了个人创业和整体发展的和谐，体现了马云的胸怀和境界，创造了古代侠义精神的现代版。从中，我们可以看见一个伟大企业家的端倪。
马云的侠肝义胆也体现在他对企业家使命和责任的理解上。他曾说，办企业的目的在于承担社会责任，为社会创造价值。社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐工作成长，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任感所在，至于捐钱和社会回报，那是水到渠成的事。他对于回馈社会具有强烈的使命感，为各个公司分别定下了使命：阿里巴巴要让天下没有难做的生意，淘宝网要让天下没有淘不到的宝贝，支付宝要让“天下无贼”、阿里软件要让天下没有难管的生意，阿里妈妈要让天下没有难做的广告。马云说，中国有十几亿人口，20年以后可能还有很多人因为各种各样的原因失业，电子商务能帮助更多的人找到就业机会。有了工作，家庭就能稳定，事业就能发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。马云还提出，到2009年，淘宝网要为社会创造100万就业机会，并把这个作为淘宝网管理层和员工考核的第一项指标。到2007年12月，淘宝网已为社会提供直接就业岗位20多万个。马云放言，要推动互联网进入“网商时代”，使电子商务成为21世纪贸易的基本形态，使“网商”成为推动经济社会发展的重要力量。
在金庸先生的武侠小说中，侠之大者，行侠仗义，为国为民；在当今世界里，侠之大者，创业富民，实业报国，具有强烈的社会责任感和使命感。古代的“侠”，更多的是为亲人、为朋友两肋插刀、拔刀相助，而马云这样的“现代侠”，为社会承担责任，境界更高远、胸怀更宽广、行为更大气。在新一轮创业创新中，只有将社会责任感融入企业的核心价值体系和商业模式中，企业才能行之久远，创业者才能获得更大成功。
外柔内刚的“杭铁头”
有些人认为杭州人阴柔有余而阳刚不足，实是误解误读。杭州人有“杭铁头”精神，杭州人的性格外柔内刚，既韧又硬，坚而不脆，牢不可摧。马云外表瘦弱，一副顽童模样，他没有架子，与员工打成一片，在阿里巴巴员工大会上还会亲自扮演白雪公主上台表演，具有很强的亲和力，但他内心却无比刚毅，蕴藏着巨大的能量。无数人渴望得到马云成功的秘诀，马云的答复是：永不放弃。
马云创业的道路充满曲折和艰辛。1991年，不甘平凡的马云利用业余时间成立海博翻译社。刚开始，翻译社入不敷出，马云没有动摇。他一个人背着个大麻袋去义乌、广州进货，在翻译社卖小商品，用最原始的资本积累方式维持翻译社的运转。1995年，马云投身互联网创立“中国黄页”，只有一间房、一台电脑，一块钱一块钱数着开销，一家企业一家企业上门推销，无数次被当作“骗子”赶出门。1997年底，马云接受国家外经贸部的邀请，带着“中国黄页”的8个伙伴来到北京，创办了一系列贸易网站，但他明白，这不是他的理想。经历一番内心的痛苦挣扎与拷问之后，1999年3月马云又一次做出了他人生中颇具里程碑意义的决定：南归杭州创业，办一家世界上最伟大的公司。
创立阿里巴巴时，困难依旧。为了节约费用，公司就安在他家里，员工只拿500元工资，大家没日没夜地工作，地上有一个睡袋，谁累了就钻进去睡一会儿。2002年网络经济泡沫破灭，互联网遭遇寒冬。马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为“活着”。当许多网站纷纷易帜或转向短信、网络游戏业务时，马云仍然坚守在电子商务领域。马云常说，只要不把我打死，我还会再来。
马云有韧性，百折不挠、坚韧不拔，韧就是柔中之刚，软中之硬，突出地表现在敢于与世界巨头叫板，从不畏惧。当马云决定进军C2C领域时，许多人认为马云是“疯子”，因为在C2C领域，eBay才是真正的“大鳄”。2003年，eBay已成为年收入超过33亿美元、用户超过1.2亿、在全球30个国家拥有本地网站的全球最大C2C网站。2003年6月，eBay斥资1.5亿美元收购易趣，eBay易趣成为国内C2C领域的唯一霸主。而当时阿里巴巴的收入还不到eBay的1/32，但马云从来就不缺乏挑战巨人的勇气。阿里巴巴采取表面不动声色、暗地强势进攻的策略，在1个月内迅速开发了淘宝网，并顶住了eBay易趣的广告战、心理战、工具战等“狂轰滥炸”顽强地生存下来并迅速发展壮大。与eBay竞争，马云仍然信心十足，他说：“在C2C领域里面，我们能在中国创造一个比eBay更加eBay的C2C，那就是淘宝，我相信淘宝现在的人，我们可以做到”。果然，两年之后，在会员数和交易额等指标上淘宝全面超越eBay易趣，硬是占据了国内C2C市场80％以上的份额。与eBay易趣的叫板与竞争，体现的是马云的铮铮铁骨，是他必胜的信念和坚强的意志。马云的“气势汹汹”使阿里巴巴成为了众人眼里一个不可忽视的伙伴和对手。
“杭铁头”精神是一笔宝贵的精神财富。历史上杭州的仁人志士之所以能为民族生存、文化繁荣、科技进步、人民幸福作出突出贡献，靠的就是这种刚柔相济、外柔内刚的“杭铁头”精神。今天杭州的创业者们正是靠这种精神，共同谱写了“民营经济强市”的华彩乐章，树立了独领风骚的“杭商”品牌。
融贯中西的“洋士绅”
马云虽然没有“海归”的耀眼光环，却也不乏海外文化的滋养；他从小成长于“草根”阶层，对中国国情有着深刻的理解，就连创业的大本营都定在了他土生土长的杭州，这个中国最庞大的民营企业集中地，在这里他的“土鳖”智慧可以得到充分施展。国际化和本土化的完美结合，使马云看上去既“土”又“洋”，马云说，这叫“东方的智慧，西方的运作”。
马云操着一口流利的英语，但他讲的英语却与众不同，讲话的内容和风格很中国化，具有中国式的含蓄、幽默与机智，这使得外国人喜欢听他讲话。在国际交流中保持本土文化的独特性，这是许多人对他的语言天赋的评价，而他做事的风格也正是如此。
美国甚至全世界的电子商务都为大企业服务，马云却看到，中国80%以上的企业都是中小企业，购销资讯缺乏、产购信息不对称、国际贸易成本偏高，都是让这些中小企业十分头疼又一直没有办法解决的难题。马云还认为，中国加入WTO只是时间问题，很多中国中小企业迫切需要自主控制的外贸渠道。马云给阿里巴巴的战略定位是为中小企业提供电子商务服务。在当时，中国大量互联网企业盲目拷贝欧美国家模式的时候，他不但开启了具有中国特色的电子商务之旅，而且创造了一种电子商务的新流派。这是一个国际化与本土化结合的探索过程，需要置之死地而后生的勇气，但唯有如此才能真正探索出一套属于自己的模式，创造出“凤凰涅槃”的美丽神话。
阿里巴巴对雅虎中国的并购，又是马云国际化与本土化结合的大手笔。2005年 8月11日，马云宣布：阿里巴巴收购“雅虎中国”全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，阿里巴巴还获得雅虎品牌在中国的无限期使用权以及雅虎全球技术的无限制免费使用权。这是我国互联网行业迄今为止最大的一起并购，被业界称为互联网行业的“世纪联姻”。这场并购是一个史无前例的创新，马云将它形容成“中国企业不走出国门就可以做全球化的一个案例”，他说，阿里巴巴与雅虎的这次合作，不仅中国少见，全世界也独一无二。这种模式的创新，造就了真正意义上的“强强联合”，双方优势互补，各取所长，联袂上演了一出让世人为之赞叹的好戏。“阿雅联姻”的意义不仅在于实现了阿里巴巴的突破，也为整个行业的国际化合作提供了借鉴。
尽管没有出国念过一天书，马云却精于西方的运作方式，用严格的制度保证整个公司在高效、严谨的模式下运行。今天的阿里巴巴是一家世界级的大公司，现在请世界知名机构为公司做财务审计已不足为奇，但令人惊叹的是，在阿里巴巴成立之初，仅50万元的资产规模，马云就不惜代价聘请国际最顶尖的“普华永道”做公司的财务审计。小企业却有大胸怀。
马云的眼光是世界的，是战略的，但他心中依然有化不开的“杭州情结”、“家乡情结”。他说，杭州市委、市政府的服务意识、良好的社会环境、深厚的文化积累让阿里巴巴选择了杭州。如今，阿里巴巴做大了，但对杭州良好的投资环境、创业环境依然情有独钟。在阿里巴巴上市后，公司又立马在杭州投资了“淘宝城”，总投资高达13.6亿元。
在全球经济一体化的形势下，国际化是中国新一代创业者们的必然选择。但国际化并不意味着一味“进口”或“拷贝”发达国家的商业模式。国际化应是立足本土、以我为主的国际化，本土化是国际品位、全球视野中的本土化。只有国际化与本土化的相得益彰，才能实现内生创新与对外开放的和谐。
能文善武的“新儒商”
马云，一个英语教师，不懂网络，毅然下海在互联网经济大潮中搏击。作为一个文化人，他能站在一个一般人难以企及的高度眺望前方，善于以文治企，以求变求新赢得企业的长远发展；作为一名商人，他又有敏锐的市场意识，善于抓住每一次稍纵即逝的市场机会，不断创造出新的市场。
马云是文化人。如果不下海，他会成为一名杰出的英语教授。但一旦下海经商，他就把知识的力量、文化的作用发挥到极致。他是个演讲天才，虽然他的声音不够浑厚、不够高亢，但他能让人热血沸腾，并顺着他的方向思考。马云的演讲天马行空，给人以“拨得云开见月明”的感觉，在他的众多演讲中不乏许多脍炙人口的经典语句，而他能够在短短的6分钟让“软银”的孙正义投资2000万美元，更令无数企业家羡慕不已。几年来，马云演讲的场所扩大到了全世界。他多次应邀在美国的哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、英国的沃顿商学院等全球培养MBA的顶尖学府和达沃斯论坛、世界企业峰会上演讲。他善于学习，经常看历史书、军事书，并能引经据典、灵活运用，用历史上成功战役的案例来指导阿里巴巴的一场又一场“商战”。他重视企业文化，在阿里巴巴成立初期，马云就开始用文化为企业打下根基。后来，便有了“六脉神剑”，即“客户第一”、“拥抱变化”、“团队合作”、“诚信”、“激情”、“敬业”六条价值观。与众不同的是，阿里巴巴的价值观不仅仅停留在宣传教育的层面，而且落实在管理制度中。马云倡导简单的企业文化，使文化落地，成为执行本身，形成有远见、有内涵、有创意的执行。
马云也是“勘探”市场、开发市场的高手。他认为企业最核心的问题是根据市场去制定产品，必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案。所以，他把阿里巴巴定位为一家服务型企业，以网络为手段帮助客户，把客户变成电子商务公司，而不是一家IT企业、高科技企业，从而避免拒客户于千里之外、使自己在高处不胜寒；所以，他要求阿里巴巴技术非常简单，让客户不需要看说明也会用。正是他坚持“市场决定一切，需求决定一切”，从客户需求出发，不仅发现了“中国网商”这一巨大的市场，而且还像种庄稼一样，将这个市场不断培育壮大，实现了阿里巴巴一次又一次的飞跃。在短短9年时间里成功创办了全球领先的企业间交易网站“阿里巴巴”、亚洲最大的网上个人消费市场“淘宝网”、中国领先的在线支付服务商“支付宝”、以互联网为平台的商务管理软件公司“阿里软件”、中国最大的网上广告交易平台“阿里妈妈”，成功收购了中国领先的搜索引擎“中国雅虎”和中国领先的个人生活服务平台“口碑网”。日前，“淘宝网”又正式推出B2C购物平台“淘宝商场”，从而将阿里巴巴未来十年，甚至更久远的发展方向清晰地勾勒出来。在马云这位舵手的带领下，阿里巴巴从西湖里的一叶小舟变成了一艘集B2B、C2C和B2C三种业务模式于一身的电子商务“航母”。对于每个关乎创业成败与生死存亡的抉择，阿里巴巴都作出了正确的抉择，看似时运的“偶然”，实是智慧的“必然”。“观乎天文，以查时变；观乎人文，以化成天下”。只有关乎人文的企业家，才能给经济运行赋予更多的文化内涵，使文化资源转变为更多的经济价值，实现文化与经济的有机融合，做到源于经济又高于经济、源于文化又高于文化，从而不断提升企业的“硬实力”和“软实力”。
成大业者必须目光远大、志存高远，但也必须脚踏实地、求真务实。马云为创业者树立了榜样。在“资源有限、创意无限”的创意时代，在以创新为主要推动力的新一轮创业中，杭州呼唤着这种顶天立地的创业品格、创业气度，期待涌现出更多善于把经济文化化、文化经济化的“新儒商”。
马云生于杭州，长于杭州，带有杭州人的个性和品格；阿里巴巴成长在杭州，走向世界，展示着杭州企业的风采和品质。在打造全国文化创意产业中心的历史进程中，在杭州这片不断创造奇迹的土地上，我们相信一定能涌现出千千万万个“马云”、千千万万个“阿里巴巴”，从而把我们今天美好的梦想变成明天灿烂的现实，再创一个奇迹，再圆一个梦想！
（本报通讯员 正言）
