上一周，沈阳市政风行风热线共受理群众咨询、投诉、举报503件，已办结471件，群众满意率87.6％。
389公交车整顿乱要价
市民投诉389路公交车票价不确定，相同路段不同车辆收费不同，有的收2元有的收3元。市交通局责成389路车所属鑫畅巴士公司，对所有从业人员发出通告，对索要高价的车辆第一次被举报罚款1000元，第二次被举报停运三天，第三次被举报解除劳动合同。
现在389路运营车辆车内无票价表，原因是389路区间站位的名称发生改变，根据现实情况需要更新调整，目前已将更改后的票价表上报市物价局审批，待批准监制后方可张贴在车内。公司提醒乘客如果要投诉，请提供违章车辆的车牌号，并向乘务员索要票据，凭票投诉。另有乘客投诉一辆238路公交车，让一位熟人免费乘车，该司机被处以50元罚款。公司派稽查队对238线路进行检查，对无故容让他人不打卡乘车的驾驶员严惩不贷。
不喝桶装水 押金当退还
一位市民过去购买八王寺桶装矿泉水，交了2个桶的押金200元。目前该公司经营主体变成八王寺实业有限公司。该市民现在已经不饮用八王寺矿泉水了，要求退桶取回押金，遭到拒绝，说不能退钱，只能换水票。
沈阳市消费者协会受理了此事，告知八王寺实业有限公司售水部门，应该退还消费者所缴水桶的押金，只给其退矿泉水、不给退现金的做法侵犯了消费者的公平交易权。经沈阳市消协调解，八王寺公司承认了错误，与消费者取得了联系，要尽快解决此事，给消费者一个满意的答复。
提款机趴窝一月终修好
苏家屯区陈相镇市民投诉当地农业银行提款机，坏了一个多月不能使用，至今无人修理，而且工作人员服务态度不好，即使提款机好使时，里面经常没有钱。
农行苏家屯支行解释说，陈相支行的自动柜员机已超过使用期限，经常出现故障，特别是遇天气寒冷，不能正常运转。取款机内无款的现象，一般出现在节假日。区农行领导非常重视，立即换掉旧机器，计算机管理中心于3月8、9日两天已将性能稳定的新型自动取款机安装完毕，目前已正常使用。对于客户投诉窗口人员态度不好一事，区农行立即在陈相支行召开了全体工作人员大会，进行了批评教育。
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本报记者 高晓红
