没病找病、无谓升级、偷梁换柱———
一年一度的“3·15”消费者权益日前夕，不少海口市民向本报新闻热线投诉，因家用电脑出现了故障，他们将电脑抱到维修店去维修时，不料遭到商家坑蒙、欺骗。
典型个案：维修电脑被偷换主板
家住海口凤翔路的市民杨萍对记者说，她购买才5个多月的电脑就检修了2次，2个结果换了4个东西还花了一大把钱，到最后还是没修好。
杨萍说，2007年10月，她在海口DC商业城买了一台某品牌电脑，使用5个月后觉得电脑主机在使用时发出响声、鼠标点击反应也比较迟钝，于是找到商家进行检修。商家一员工用电烙铁处理后，又重新换了一个鼠标。最后收取了她100元费用。
杨萍当时感到诧异，在保修期间怎么还要收费？维修工告诉她：“你这台电脑是在保修期内，但按规定是指硬件在三年内属于商家上门保修服务项目，硬件以外的就得收拆机费、维修费和材料费。最后她好说歹说，给了80元才抱走了机器。
杨萍说，该电脑使用1月后，又出了问题。她再次将该电脑送到商家处检修，商家称该电脑不仅在软件上出了问题，硬件上也有故障，需要放到店内仔细检查。两天后，杨萍为取回电脑，并付了一笔费维修费，但该电脑没用几天又坏了。这次杨萍将该电脑拿到了一个专门组装电脑的熟人处，熟人检查结果令她大吃一惊：该电脑从主板到显卡等主件全被盗换。
记者体验：好内存被维修店说“坏”了
3月10日上午，记者以消费者的身份将电脑拿到海口城西路达昌电脑维修店维修。维修师傅打开电脑后，声称记者的电脑毛病不少，系统不好需要重新装系统，只收20元就可以了，并让记者下午4点去取电脑。“我离这里很远，跑来跑去很麻烦。”记者说。于是维修师傅说“马上给你装”。维修师傅将电脑检查后说，电脑有5个二极管坏了，需要马上换掉，不然不能装系统。
记者在现场看到，该维修师傅在旧电脑上拆了几个二极管装好后，并在众多的碟子中选出了一张系统盘。30分钟后，维修师傅说电脑的系统已经装好了，一共50元。他说，记者的电脑如果到DC城去维修，至少要花300元左右。问其原因时，他说DC城的房租贵，故收费标准就高了。
随后，维修师傅再次检查了记者的电脑，他说，电脑的内存已经坏了一条，需要70元换，并从记者的电脑上拆下一条128MB的内存放在桌子上。拆下的内存明明在家就是好的，怎么说坏了就坏了呢？当时记者以没有带那么多钱为由，让维修师傅先别换内存，并把“坏”了带的回家。
回到家后，记者打开电脑发现，电脑比以前没有装系统时更慢了。于是，记者又将电脑的机箱打开，将所谓的“坏”内存用橡皮擦清理后，再装入电脑，没想到原来为128MB的内存，马上提升到256MB的内存。记者随后上网时发现，网速很快，所谓的“坏”内存其实完好无损。
消费提醒：修电脑要防三大陷阱
海南省消费者委员会秘书长郑顺德在接受记者采访时表示，2007年10大被投诉行业中，家用电器及维修业排到第三。他提醒广大消费者要提高电脑知识水平，以免被不良维修商愚弄。修电脑应该选择一些信誉好的维修店，最好现场观看维修人员修理电脑，并保留好维修票据以便日后维权。
他说，日常电脑维修中常见的陷阱有三类。
陷阱之一：没病找病。这是电脑维修店最惯用的赚钱伎俩。以一台“症状”为开机启动时间长、程序运行速度慢、频繁死机的电脑为例，实际上通常的“维修”办法不外乎“磁盘碎片整理”之类的软件操作，即使是全面杀毒或重装操作系统，维修也基本上没有任何成本可言。用商家的话说，对于连这类简单操作都不能独立完成的客户，赚这份“没病找病”的钱实在是太容易了。
陷阱之二：无谓升级。对于大多数似懂非懂的家庭电脑用户，有些商家还从推销额外配件上赚取高额利润。然而那些打着“升级”旗号诱导消费者购买的配件，大多数都是可有可无的无谓投资，甚至有些根本就是多余。例如在一家柜台式“电脑医院”，一款兼容电脑因显示效果问题需要更换显卡，但商家推荐的价值750元的FX7200高档显卡显然是多余的投资，因为作为这款显卡卖点的8倍速AGP接口在那台只有2倍速AGP插槽的老式电脑上毫无用处。而真正恰当的升级方案，是只需花300多元买一块。
陷阱之三：偷梁换柱。个别数码维修店维修家用电脑时，偷换配件，以次充好的现象确有发生。通常有用低速、低频内存条替换原配高频内存条的，有用低端显卡换原配显卡的，甚至还有的竟然用同频赛扬CPU偷换奔腾CPU。这一来一去，商家的不法收入可高达几百甚至上千元。
