广西南宁市几家主要非营利性医院推出的“特需门诊”，由于“只要交纳50元至200元不等挂号费，就可以插队优先就诊，甚至有护士全程陪护等服务”，引起了当地群众争议。广西壮族自治区人民医院、广西医科大学第一附属医院和南宁市妇幼保健医院近日向社会宣布，取消这种引起广泛质疑的“特需门诊”。
可享受“特需”服务
这件事的起因是，几名到医院就诊的患者排队等候了很长时间才轮到自己，不料导医却领着挂“特需门诊”的患者直接在前面插队。导医还公开表示，只需交纳一笔额外的“特需门诊”挂号费，不管前面有多少人排队或者要挂哪个科室，均可以插队并得到优先诊治，免受排队之苦。
这引起一些正常排队候诊的普通患者的批评：“要是都碰到‘有钱人’来看病，那我们岂不是越排越靠后？公立医院向钱看齐，这太不公平了！”
广西壮族自治区人民医院一度这样介绍“特需门诊”：“‘特需门诊’有两种服务形式，优先就诊，各专科均可优先就诊，收费标准为50元/科/人次；全程导诊，由护士全程陪同，到专科均可享受优先就诊、优先检查或治疗，护士代患者交费、取药……收费标准150元/科/人次。”
而记者前几天走访广西医科大学第一附属医院等南宁市几家大型公立医院，发现“特需门诊”在各大医院里已经相当普遍，门诊大都收取50元－200元不等的“特需门诊”挂号费，声称由主任级以上的医生负责接诊，看病、检查等都无需排队等等。
广西壮族自治区人民医院公开表示，“特需门诊”是为适应社会发展，满足不同层次人群的医疗服务需求而开设的，服务对象为一些因工作繁忙，希望在短时间内完成就诊、检查、体检的病人和外地来诊不熟悉情况及外国友人需全程带诊的病人。
曾经享受过“特需服务”的市民黄云珍认为，当今社会掏钱买服务也属正常，而且确实有些患者甘愿掏钱享受更好的服务而不愿意排队，医院就提供了这样一条节约时间、服务周到的通道，未尝不可。
但大多数市民认为，医院应该另辟一条专门的特需门诊通道，否则出了钱就可以随便插队就诊、检查，这对其他排队的患者很不公平，是对公共资源的挤占。
“特需门诊”有些变味
记者调查发现，在全国各地的公立医院里，“特需门诊”已逐渐成为特殊的行业现象，而且“特需门诊”“变味”的问题也比较普遍，多数地方交50元至500元就无需排队甚至越过排队候诊患者、直接面见专家就诊，一些大中城市收费甚至更高。
在医疗方面，公民无论年龄、性别、贫富如何，都有平等享受社会医疗资源的权利。尽管反复强调是针对特殊患者的特殊需求提供特别服务的便民措施，但“特需门诊”慢慢开始变味的事实却不容否认。如今，不少地方提供特需服务的前提已经不是“患者的确有特殊需求”，而是变成患者有能力、有意愿支付价格不菲的“特需门诊”挂号费，先决条件似乎从“是否有需要”变成了“是否有钱”。难怪有人认为“特需门诊”已成为一些公立医院“高收费”“敛财”的工具。
“即使确有患者需要特需服务，收的钱也应该补偿给损失时间的排队患者，而不是医院。如果医院心安理得地把特需服务费揣在自己的腰包里，这与号贩子、票贩子有什么两样？”市民叶祝颐说。
市民许广崇认为，医院为满足不同层次患者的差异化需求，有针对性地提供“特需门诊”服务本来应该是一件好事，比如针对孤寡老人、产孕妇、残疾人等。但医院要给患者提供特殊、快捷和高质量的就医服务，应该为“特需门诊”设立专门的挂号区、就诊区和检查区，更要配备相应的会诊医生。
广西工人医院院长葛宪民透露，从运行管理成本上考虑，几乎没有哪家医院会为特需患者提供独立的门诊通道和检查设备，也就是说医生和检查设备几乎都是共用一套，这样势必会造成对有限医疗资源的争夺，在这种争夺中，普通患者公平享受社会公共医疗资源的权益遭到了损害。
“这种变味的‘特需门诊’应该取消。”葛宪民说，“医院需要采取更为积极的措施应对患者的多层次需求，比如对情况紧急的患者如孕产妇，以及特殊患者如孤寡老人、残疾人等，提供方便就医的‘绿色通道’，力争随到随诊，而不是设立这种费用的门槛损害多数患者的利益。”
（据新华社南宁3月9日电）
