宁波旅行团32人滞留菲律宾；最终要自掏腰包返回国内
浙江消息 据《都市快报》报道：读者陈女士昨天来电称：我们参加杭州的一个旅行团，春节到菲律宾玩，前天从马尼拉飞回上海，当时飞机上共有五个旅行团。但有一个旅行团三十多人都在中途下了飞机，被滞留在马尼拉了！据记者了解：陈女士乘坐的是菲律宾宿务太平洋航空公司的客机，机型是空客A320。飞机上，除了机组成员和七八个外国乘客，其余全是从菲律宾回来的中国游客。
机舱第11排座位的左右两边是安全门，座位上坐的也都是中国人，乘客坐满后，走过来一个空姐，用英语对11排座位上的乘客说话。乘客没听懂，空姐就找了旅行团里会英语的人翻译。空姐的意思是希望11排的乘客，和几个外国人换一下座位，以方便沟通。
一侧的乘客起了身，在空姐的安排下和老外换了个位子，但另一侧的乘客没动。空姐再上前劝说，但坐着的人不起身。
“凭什么要我们换座，我们的票就是这个座位。为什么要给外国人坐！”座位上的一个中年男子说话了。空姐用英语说这是应急出口，紧急情况时，是需要及时和懂英语的乘客沟通的。中年男子又反问了一句，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？空姐很尴尬。
陈女士团里有一个英语很棒的人，看看势态不对，就去解围，对空姐说：“我懂英语，沟通没问题，我来换位子吧。”
询问中年男子意见，对方跳了起来，嘴上一边骂骂咧咧，一边要动手打人的样子，中年男子身边的两个人，也起了身，准备帮忙。
边上的外国乘客看不过去，劝了一句话，中年男子也没听懂，就和另两个男子冲了过去，但被拉开。
这位外国乘客立刻找机长抗议，要求这三人下飞机，理由是这三个人威胁到正常乘客的安全。机长联系了地面的警察，把这三个人带下了飞机。让陈女士觉得意外的是，整个团三十多个人，都跟着那三个人下飞机。
昨晚9时40分，记者联系上宁波那家旅行社，据称，通过两方旅行社的努力，32名团员延长了签证。由于菲律宾到上海的飞机几乎爆满，这32人在昨晚10点左右降落到广州，再从广州回宁波。
这位不愿透露姓名的旅行社工作人员说，事情的起因很简单，团员认为安全出口处的座位空间大，不愿换座，加上沟通有问题，以为空姐照顾外国旅客，所以吵了起来。事情出了后，代价也很大，32名团员的机票全部作废，要他们自己掏钱，买回来的机票(马尼拉到广州全价机票约2000元，广州到宁波的全价机票约1200元)。
菲律宾的空姐让不懂英文的人换座，有没有道理呢？据一位业内人士称，在我国，也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例。
据知情者说，这个旅行团的团员都是宁波一个单位的，坚持不肯换座位被带下飞机的，是这个单位的一位领导。(王真海）
（编辑：志彬）
