周翔
人物名片
黄志明
湖南省总商会副会长、湖南省光彩事业协会副会长、湖南万家丽家居建材广场董事长兼总经理、长沙市志发实业有限公司董事长兼总经理，他独资的万家丽是一个可容纳几十万种经营商品的超大规模室内家居建材购物广场，其扩建工程万家丽国际商务中心将是全球最大的单体建筑。今年以来先后被评为“长沙市优秀人大代表”，“2006长沙市十大慈善人物”，“长沙市再就业工程先进个人”、“湖南省20年重要新闻人物”、“湖南省十大经济人物”、“全省关爱员工优秀民营企业家”、省市两级“中国特色优秀社会主义事业建设者”、“全国优秀民营企业家”、“中国时代十大杰出企业家”等数十项殊荣。
成功理由
关键词一：万家丽模式
背景：作为家居建材行业，万家丽独创出一系列与之配套的“万家丽模式”在全国家居行业家喻户晓。“万家丽模式”改变了湖南家居建材行业原来根本不标价、无质量标准和售后服务无保证的传统模式，将现有的市场做成一个“明码标价，明折明扣”的诚信市场，在国内被广泛的模仿和推广，带动了全国家居建材业整体的提升、提质和模式的转换。“万家丽模式”被称之为代表当前最先进的家居建材业态。诸多措施，尤其是“六个首创”，更被业界所称道和广泛模仿即：①首创市场实样间的形式作为商品展示；②首创“先行赔付”售后服务制度和严格的招商准入制度；③首创严格实施市场商户末位淘汰制度；④首创流通领域售后服务上门回访制度和售后服务质量跟踪管理服务制度；⑤首创一站式服务体系；⑥首创市场出资、各品牌受益的推广机制。黄志明语：“万家丽模式”推出后，应该说取得了“双赢”：商家欢迎，顾客得实惠。自2005年起，每年外省、市来“万家丽”考察学习的代表团60多个，行业代表团达100多个，仅从这一点看，“万家丽”的确为湖南争了光、添了彩。
关键词二：回馈社会
背景：万家丽，被政府授予“纳税大户”称号，是湖南省国家税务局、湖南省地方税务局评为的“2004-2005年度A级纳税信用单位”。
从2004年到2006年，万家丽共印刷了15万本《怎样选购家居建材》等价值达300多万元的书刊免费送给消费者阅读。2005年黄志明与长沙市总工会、民政局等单位举办“向百名贫困母亲献爱心活动”，资助了1 20名贫困母亲。与此同时，他还配合政府安置当地拆迁贫困户和困难家庭，给予困难补助费等各项慈善资金达1000多万元，并先后安置转岗、下岗职工3000余人，提供了上万个就业岗位。
黄志明语：我是一名劳动者、一名经营经营者的经营者，我的财富属于社会。我的成就、万家丽的胜利是政府政策上的胜利，是我国改革开放以来由计划经济到市场经济思想进步的胜利。
人物感言
万家丽模式是成功经营者的模式。荣誉属于过去，回馈社会、卓越未来，我希望我永远能以一个劳动者、一个经营者的身份出现在大家的面前。
虽说长沙已进入了寒冬，可笔者昨日在万家丽进行走访时，却见购家居建材的人流与市场外寒冷的天气形成了强烈的反差：市场内的顾客川流不息，宽阔的大厅人头攒动……“年终将至，装修旺季来临，很多消费者都希望能够在元旦或者春节来临之前把装修搞好，一家人欢欢喜喜在新居欢度佳节，我们要为这些消费者送上一份祝福、一份前所未有的实惠，为他们的美好生活锦上添花。”万家丽的掌门人黄志明表示一项旨在千万让利于消费者的活动日前圆满落幕，参加活动的商家达数千家之多，基本囊括了除板材、木线以外的其他所有装修材料，参展商品达几十万种，而且每个项目都有特价，其
规模、影响在全国都是空前的！“要干就要干成最好的！”黄志明平缓的话语中透露着坚毅，这其实恰好反映了他的性格。
创新：成就品牌
黄志明涉足家居建材缘于他独特的逆向思维。上世纪90年代，湖南的建材市场鱼龙混杂，消费者为买一件建材产品，不得不“货比三家，腿要走酸”，并且有的价格高得离谱；有的建材市场价格很低，但商品质量却无法保证，更不要说售后服务了。那么消费者需要什么样的商品、什么样的市场呢？
“沃尔玛、家乐福能将各种名优生活用品汇集一起，为什么不能建个市场，把分散的品牌建材商集中起来，使建材产品消费透明化呢？”正准备从地产行业转型的黄志明，瞄准了这个商机。
2002年2月，一个能够容纳数十万经营品牌，中央空调、自动扶梯、音响设备一应俱全的万家丽家居建材广场在长沙城东拔地而起，它卖建材与众不同：产品统一定价（明码标价、明折明扣），而且承诺“有质量问题先行赔付”和“最低价公约”。
“初创‘万家丽’时我也是摸着石头过河，没有去借鉴书本的经验，也没有外出考察。”黄志明回忆说。今天的万家丽为湖南争得了荣誉，为湘企树立了榜样。“湖南省著名商标”，全国首家注册商标35类行业中（替他人推销）申报驰名商标的唯一企业、“湖南十大诚信市场”、“创建湖南信用单位先进集体”、“2004-2005年度A级纳税信用单位”、“湖南诚信之星行业最佳示范单位”、“湖南省百城万店无假货示范市场”、“全国绿色建材市场”、“全国规范化管理市场”、“全国五星级市场”、“全国标准化市场”，湖南首家，也是全国同行业首家一举三项国际综合认证的企业。硬是靠着自己的摸索，黄志明带领着他的团队，开创了如今在业界风行全国的“万家丽模式”。
远见：增值品牌驰名全球
独特的“万家丽模式”，使得万家丽在短短的几年时间内就走到了湖南企业、国内乃至国际上家居建材流通领域的前列，万家丽也成为品牌建材商进入湖南的“必由之路”。能迅速发展为行业老大这与黄志明独到的远见是分不开的。不得不承认，黄志明的超前意识，是普通人无法模仿的精妙之处。其驰名度和影响力已经超乎我们所想。我们在全球性GOOGLE 网站作了一个调查，截至发稿之时，在该网站输入“万家丽家居”，有近2，400，000项符合万家丽家居的查询结果，雄踞全国流通领域榜首，充分体现其炫耀全球的霸气与实力。
原省人大常委会主任、省政协原主席刘夫生等十多位老领导视察万家丽时感言：“最早是听说湖南长沙有个万家丽建材家居广场，后来随着万家丽大道的诞生、万家丽广场的面世、万家丽公车站点的投入使用、长沙首条城市隧道万家丽隧道的完工和万家丽路浏阳河大桥的竣工通车，我们发现，万家丽已然成为全国首家一路、一广场、一车站、一隧道的著名企业，它的存在代表的已不仅仅是建材行业的名牌，更是一个城市的标志……”
目标：全球最大单体建筑、国际金融中心———百年品牌
黄志明透露，规划中的万家丽扩建工程———万家丽国际商务中心定位为多业态融合、多元化发展、大而专、专而全的综合性大型市场、国际物流信息中心和国际金融中心，建筑面积达55万平方米，共26层楼，拥有218台电梯，仅停车面积就达11多万平方米、室内主通道走一圈总长就达约55公里。它的出现将打破目前建材流通领域的现有业态，不仅仅局限于产业竞争，而是站在一个大而全的高度去发展企业，服务社会。
对于万家丽扩建工程———万家丽国际商务中心的定位及设想，黄志明踌躇满志地表示：现有万家丽定位为超大规模、超高标准的大型专业家居建材市场，重点放在建材流通领域；在经营万家丽家居建材广场的过程中，万家丽凭借先进的经营模式取得了巨大的成功，并积累了相当宝贵的经验。届时万家丽扩建工程国际商务中心将进一步优化资源配置：在万家丽现有基础上继续扩大家居建材经营规模实现所有经营项目的国内最大化，同时还会有大宗电器、生活超市、百货商场、电脑超市等等，将成为家装材料、居家用品和生活用品的一站式购物广场。更有近17万平方米的商务物流信息中心、金融中心，它呈现给大家的将是最为先进的一种业态模式。他坦言，工程竣工后，万家丽自有产权面积将达62万平方米，年销售额将达100亿元，还可提供3万个就业岗位，安置转岗、下岗职工将达8000余人。“万家丽的成绩只能代表过去，我们现在想的是如何在现有基础上将它打造成百年品牌。”黄志明充满自信地说。
