□孙振华 徐蓉
神秘湘西，天下凤凰。
凤凰古城，在沈从文的书里读到过，在黄永玉的画里看到过，在宋祖英的歌里听到过。不少人心驰神往的，就是有朝一日能在这个“中国最美丽的小县城”青石板街上走一走！
说来令人乍舌，去年全球共有420万人次爬山涉水，来到这个“梦里故乡”，追寻心灵的家园。
南来北往的游客，徜徉在沱江欸乃的归舟里，沉思于吊脚楼精致的窗棂前，沉迷于古城温馨的灯光中，沉醉于苗家醉人的米酒里，激情于南方长城的大棋盘中……
文化人向往的凤凰，已成为天下人向往的凤凰。
2007年，凤凰县旅游综合收入达16亿元。短短6年，旅游人数、旅游综合收入增长60倍。凤凰一跃进入中国旅游十强县。
解密凤凰旅游传奇，不能不提到凤凰古城旅游有限责任公司。
景区所有权与经营权相分离，引进战略投资者激活旅游资源，这是旅游产业值得探寻的发展路径
凤凰牵手叶文智，这场今天世人眼中的美满“婚姻”，其实开头也是迫不得已。
1999年，凤凰烟厂关闭，近5000职工下岗，县财政收入从1亿多元骤降至3000万元。靠山吃山，靠水吃水。凤凰县决策层意识到，凤凰古城也许是一个待开掘的“金矿”。从2000年开始，凤凰举全县之力发展旅游业。
然而，两年努力，却只能让决策者黯然伤神。凤凰知名度大了，游客增多了，但旅游收入并没有同步增长。凤凰旅游产业前景一片迷茫。
而相距不远的张家界武陵源景区，旅游产业却是风生水起。
1998年初，经过35轮谈判，叶文智获得了张家界黄龙洞45年的自主经营权。此举开始了我省旅游产业资本与资源、资源与市场的成功对接。旋即进行的系列事件行销让黄龙洞声名鹊起，运营状况判若云泥：委托经营5年，接待游客与经营收入，分别相当于托管前13年的105%%和4倍！各项经济指标位居全国已开放的300多家溶洞之首。
张家界人说，叶文智的到来，使张家界旅游业起跳提速了5年。
“会来事”的叶文智，自然引起了正在苦苦探寻旅游产业出路的凤凰县决策层关注。
其实，在此之前，凤凰县政府已接触过10多家有意经营这方山水的企业，但最终凤凰县都没有将橄榄枝递过去。“千万不能找来一个资本玩家糟踏这块风水宝地，要找到一个有实力、懂旅游经营策划管理的行家，开发保护古城。叶文智是不二人选。”时任县委书记滕万翠说。
多年泛舟商海，叶文智对于财富与商机拥有一种天然敏锐的嗅觉。在黄龙洞赚得钵盈盆满时，他也相上了凤凰古城。叶文智看上凤凰古城，的确具有前瞻性目光。
世界旅游大潮正在由单一观光旅游，向休闲、体验等复合旅游转型升级。奇山异水给游客带来的视觉冲击是短暂的，游客对自然山水大都是“潇洒走一回”，很难产生常来看看的冲动，自然风景区游客消费自然有限。
而文化底蕴深厚的人文风景区则不然。不但能吸引五湖四海的游客，一些颇具消费能力的游客，还会如虔诚的宗教信徒一般，对一些人文景观反复“朝拜”，有些游客甚至一住就是一周或半月，乐而忘返。
凤凰，依山傍水，烟雨空朦，恰似一幅浓墨淡彩的水墨画；加之名人辈出，民俗独特，与云南丽江古城一样，已成为不少游客朝思暮想的“朝圣”之地。
休闲、体验旅游时代，凤凰发展旅游产业具有得天独厚的优势！
更难得的是，凤凰与张家界水山相依，张家界蜂拥而至的客流，也就是凤凰潜在的客源。张家界与凤凰旅游资源完全可以优势互补。叶文智深知凤凰古城的魅力和潜在价值。
2001年12月26日，叶文智执掌的黄龙洞投资股份有限公司，以8.33亿元获得凤凰县8个核心景区的50年经营权，我省又一家由战略投资者参股的旅游企业———凤凰古城旅游有限责任公司破壳而出，一出“龙凤和鸣”的精彩大戏就此拉开帷幕！
旅游是文化的形与体，文化是旅游的根和魂，保护与利用、传承与弘扬并举，人文景区才能魅力永存
近日在凤凰采访，在古城风雨桥碰到武汉大学文学院彭教授。他抑止不住兴奋地说，这已是他第五次来凤凰了，每次都要在此盘桓十天半月。
其实，在凤凰古城，像彭教授这样流连忘返的中外客人比比皆是。“沱江边的吊脚楼客栈，一年四季客满，不提前一周是难订到房的，凤凰古城的旅游已没有淡旺之分。”叶文智喜形于色。
吊脚楼、古城墙、名人故居、银饰、蜡染、木雕、姜糖、沱江、青山……这些旅游元素因凤凰古城而出名，凤凰古城也因这些旅游元素大放异彩。缺失这些旅游元素，凤凰古城自然会暗淡无光。
“只有保持旅游资源的真实性和完整性，才能保持旅游产品的可持续发展。”对文化与旅游关系的认同，凤凰县政府与凤凰古城旅游公司已达到了高度一致。
凤凰古城公司进驻凤凰后，并没有急着大把大把地捞钱；每年将旅游收入的2%%用于修复古城建筑设施，在保护基础上开发古城旅游资源，逐步修复完善古城的文化、生态景观。6年来，凤凰古城公司投入1.8亿元，保护修缮古城的古建筑、古民居，恢复沱江边的吊脚楼等景观，营造更加浓郁的“边城”氛围。
只要有利于保护凤凰古城，一些看似“份外”的事，凤凰古城公司也慷慨解囊。
泛舟沱江是游览古城的精华之旅。由于生活污水直排沱江，淤泥沉积，水草丛生，水质变异，不少游客一度大呼扫兴。为保护凤凰古城的血脉，凤凰县政府投资6000多万元在古城建设污水处理厂。没有任何部门打招呼，凤凰古城公司主动出资200多万元相助。凤凰古城公司还独家出资600多万元清理沱江，将河底积沉了近100年的淤泥和水草清除干净，再现一江清澈。
凤凰古城公司每年还拿出230万元，对古城进行专业保洁，从此，古城18条街巷长年洁净无比。
为防止古城过度商业化，凤凰古城公司协助县政府整治古城内的饭店酒吧。双方共出资1000万元作奖金，古城内主动关闭饭店，每家奖励1万元。
……
古城保护的主体无疑是古城居民。县政府和凤凰古城公司将保护古城的责任交给居民。
古城居民一度赶时髦，将瓷砖贴到江边吊脚楼的外墙上。古城公司挨家挨户给这些“大煞风景”的居民做工作：只有原生态的吊脚楼，才能引来天下游客，古城的独特价值就是无法复制的“古”风与“古”貌。阵阵“和风细雨”过后，居民主动剥掉瓷砖，恢复青砖和木质雕花的窗棂，连门牌和灯笼，都恢复到以前的木头、石头与布绢制作。游客行走其间，古城风情扑面而至。
为提高古城居民和旅游从业人员的素质，凤凰古城公司建议在凤凰县城所有学校，开设旅游文明课程，从娃娃抓起，不随地吐痰，对游客和善有礼，当好凤凰旅游的形象使者。
愈来愈红火的旅游，不但没有损害凤凰古城的文化元素，一些濒临失传的民间手工艺等非物质文化遗产，还借助旅游得以发扬光大。
凤凰的蜡染、扎染、刺绣、织锦、木雕、银饰等传统手工艺品，技艺精湛，但不少已濒临失传。随着凤凰旅游日益红火，游客大量购买这些民间工艺品，年轻人看到其巨大的价值后，纷纷拜师学艺。
借助于旅游渠道的传播，凤凰传统手工艺品闻名遐迩，近10位老艺人被联合国教科文组织和文化部命名为“中国工艺美术大师”，老艺人的蜡染、织锦手艺多次出国表演。
对当地政府将古城交给凤凰古城公司经营，凤凰籍的绘画大师黄永玉一度心存不满。其实老人担心的是企业重开发而忽视保护，过度开发破坏“边城”风貌。但凤凰古城委托经营几年，并没有出现老人担心的灾难性后果。在湘西民族艺术保护座谈会上，老人欣喜地说：“我的一位美国朋友原是国家博物馆馆长，来凤凰旅游后称赞这里是没有围墙的博物馆。我要感谢那位个子矮小、头发花白的叶文智先生，我以前对他开发古城旅游有些误解，现在我向他道歉，是他和政府一起，保护传承了凤凰优秀的民族文化！”
面对着旅游资源与行销手段日益同质化，旅游产品要脱颖而出，必须注重品牌策划推广，创新事件营销，瓜好还得夸好
“在产品营销和市场行销过程中，旅游行业打常规战已难以收效，必须打核战争———我们的核武器便是———创新事件营销！”这是叶文智对旅游产品营销手段的告白。
叶文智从旅游业的门外汉，一夜之间在旅游业内外名声大振，无不得益于创新事件营销。
其实，在进驻凤凰古城之前，叶文智几次出人意料、“胆大妄为”的“事件营销”，已令不少人在瞠目结舌中佩服有加。
1999年，由叶文智策划，黄龙洞投资公司独家出资2700万元举办了“张家界世界特技飞行大奖赛”。9个国家的11名特技飞行大师，成功地驾机穿越天门洞。人类首次驾机穿越自然山洞，“一飞惊人”！张家界这片奇神山水通过“天门洞”，迅速飞向世界。一时间，游客慕名而至，游客接待量连续两年保持50%%以上增长，旅游收入由12.6亿元飙升至33亿元。
给黄龙洞“定海神针”石笋投保1亿元，叶文智的“点石成金”之术，至今还让人不少人津津乐道。
受托经营凤凰古城6年来，叶文智无时无刻不在思量如何营销凤凰古城。在给凤凰古城“梦里故乡”定位后，凤凰古城公司在进行一系列基础营销的同时，耗巨资三番五次大手笔创新事件营销。
“棋行大地”世界围棋巅峰对决无疑是其经典之作。在凤凰南方长城脚下，用红石砂岩和青石板铺就的1000多平方米的世界第一大围棋盘上，世界围棋界两大高手，以人作棋子对弈，一时轰动海内外，刷新了世界围棋转播赛的收视纪录。凤凰古城借“人为棋子地为盘”隆重亮相，又一次抓住了无数游客的眼球。
世界知名湘籍音乐大师谭盾，采集湘西等地原生态的民间音乐素材，创作了多媒体交响乐《地图》。2004年，在叶文智策划下，谭盾在凤凰沱江边举行了《地图》首场演奏，向世界展示凤凰独特的文化魅力。从2004年到2006年，联合国教科文组织资助谭盾在全世界100个国家和地区巡演《地图》，借助音乐，凤凰古城及神秘湘西的魅力飞扬到世界各地。
2005年湖南首次参与日本爱知县举办的世界博览会。凤凰古城公司独家投资1000万元，策划执行“湖南周”活动。以谭盾的音乐、中日围棋大赛、省博物馆的收藏精品等为亮点，营销湖南，展示张家界、凤凰古城、洞庭湖等为代表的湖湘山水文化魅力。
2006年，“天下凤凰聚凤凰”活动，引来无数名人、名家、名企，来名地溯源寻根……
叶文智，这些经典之作的缔造者，这个已给中国及全球旅游业无数次冲动与感动的激情勇士，还将挥洒出更为精彩的行销大手笔。凤凰古城公司投1亿多元，邀请世界知名艺术家，在凤凰沱江边打造一台实景舞台剧《烟雨凤凰》，今年将华丽亮相，世界的目光必将再次聚焦凤凰！
策划制造名气，名气带动人气，人气聚集财气。2003年首届世界围棋巅峰对决在凤凰演绎后，游客次年猛增5倍，旅游收入由前一年不足2000万元，猛增至1亿元。在凤凰本土35亿元民间投资涌向旅游产业的同时，全国各路资本也纷纷涌向凤凰，旅游业已成为凤凰富民强县的强大引擎。
凤凰旅游发展前景令人怦然心动：5年后，预计旅游人次将达800万，门票收入将达3亿元，旅游综合收入将达40亿元。
借助旅游，千年凤凰，涅槃新生。
