时值严冬，市民反映最强烈的问题莫过于“暖气不热”，昨日郑州普降小雪，最低气温－5℃，白天的气温多在0℃以下，这方面的投诉更是不断，供热部门明显感觉到了巨大压力。在昨日的现场会上，中原环保公司负责人的手机还频繁接到投诉。据记者了解，目前郑州市热力总公司和中原环保两家公司都开足了马力，确保群众温暖过冬。晚报记者 孙娟
现状：中原环保一天接投诉200多个
昨日，有网友在网上发帖说：“三九三，冻破砖，家里也伸不开五指山。”而反映问题最大的则在郑州的北区。据了解，几天来，市民不断投诉小区供暖太差，仅中原环保公司一天就接到200多个投诉。“这下雪天，室外温度下降了，屋内暖气再上不去，那群众肯定闹意见。”中原环保一位工作人员说。
虽然开足了马力，但暖气温度还是上不去。面对如此多的市民质疑，昨日，中原环保和郑州热力两家公司大倒“苦水”，称除了管网系统出现的一些问题外，暖气不热主要原因在热源温度上不去。
要求：出水温度要达105℃
负责本市北区和西区的热源供应的是郑州新力热电厂，该热电厂承担着郑州市京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南区域的热源供应，今年，这一区域内的供热面积达700万平方米。目前，新力热电厂有新旧两个管网，新管网负责北区部分供热面积，今冬是第一次投入使用。
两家供热公司表示，出水温度要在105℃～108℃，才能保证室温达到承诺给市民的温度。而近期，新力热电厂旧管网的出水温度保持在100℃，回水温度在48℃左右，而新管网出水温度则略低，只有95℃，回水温度在51℃左右。
新力热电厂工作人员解释说：“正常热交换回水温度应当在45℃～48℃，新管网回水温度太高了，说明热交换能力不好，热损失太大。”之后，郑州热力公司的负责人表示，回去立刻派人检查管网。
热电厂：煤量不足期待救急
那么究竟是不是热源不热呢？对此，新力公司的负责人也表示无奈：“我刚跑煤回来，几路人马全在外面找煤，形势十分严峻！”
据新力热电厂统计，他们5台机组每天的耗煤量在1．2万吨，而每天从郑煤集团、义煤集团运达的煤量只有6000吨左右，剩余的全靠公司自己寻找，主要从新密等处购进。“由于剩余这些依靠汽车运，天气稍有影响，汽车走不动，煤就进不来，上周郑州下小雪，煤就被堵在路上了。”这位负责人说。
据天气预报称，郑州的雪天将持续一周左右时间，这可急坏了热电厂。目前，新力热电厂已经紧急向省发改委和市经委递交了一份报告，希望政府出面协调，增加输入，以保证今冬供热后半期的用煤。市领导表示，政府将出面解决煤炭一事，以保证10天之内的运煤量。
24小时供热服务热线
热力公司：68890222
中原环保：67788000
