N本报记者 郑友贤 文/图
本报讯 一名主治医生负责看病全程，排队不超过10个人；电脑评估医生用药量，医疗作业实现全电脑化及系统化；全自动病床升降自如，伸缩防护椅方便患者家属陪护。今日，厦门长庚医院正式投入使用。
据介绍，厦门长庚医院是全国最大的台资合作医院项目，也是台湾长庚医院在祖国大陆的第一家医院。记者昨先行探访，现场感受医院设施设计、医疗服务的人性化。
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病房宽敞舒适，病床还能全自动操作
【设施】
全自动病床
患者升降自如
厦门长庚医院第一阶段兴建2000床综合医院，开放了20多个科室，率先开放的医技楼有500张病床，而19层的医学大楼预计在2009年初再投入1500床。
记者现场看到，每间病房除配有单独的卫生间和衣柜外，在床边还有可以伸缩的防护椅，方便患者家属陪护，同时病床之间都有布帘可隔开。
而每张价值6万元人民币的病床都是全自动操作，患者只要操作右手边护栏上的按钮，就能抬头、抬脚、升高、降低等，且床体装设有不断电蓄电池组，不论停电或推送途中，床台均能升降、倾斜。
全电脑化
看病不用拿单据
据介绍，厦门长庚医院采用的是无纸无片化的电脑运作方式。患者就诊时，从进入收费柜台挂号到就医、化验、放射、取药或者住院全部采用电脑运行，像拍完片子，医生能从电脑里看到。
市民最关心的“天书”处方，在厦门长庚医院也不会看到，因为药方全部是打印出来的。药方上不但有药品的中英文名称，还有吃法、禁忌、副作用等需要注意的问题。
此外，患者就医还可采用网络挂号、电话挂号等方式。挂号时，患者就能知道就诊的时间，不必一大早往医院跑。
缴费拿药排队
不会超过10个人
门诊大厅位于医技楼的一楼，缴费、就诊、检查、检验和取药等，患者不用上下楼层，在一楼就能全部完成。
记者注意到，厦门长庚医院柜台与其他医院的不同之处是，柜台前后完全通透，没有玻璃隔开。而对于行动不便者，医院还设置了一个较低的专用柜台，叫“行动不便者专用柜台”。对此，院方表示，这样做是为了更加便于医患双方的交流。
无论是挂号、拿药或缴费，看病长时间排队是常有的事。厦门长庚医院行政中心总执行长潘延健介绍，这种情况有望在厦门长庚医院得到改观。该院从门诊到药房等医院主要环节，实现电脑一体化管理，也就是缴费与拿药几乎同步进行。医院将根据就诊的人数，保持一种动态的平衡，像碰上高峰期，医院会及时补充医师。一般而言，排在您前面的患者，将不会超过10个。
【诊治】
“主治医生制”
一名医生负全程
在不少医院，门诊、开刀、住院、回门诊等各个流程，都由不同的医师负责。但在厦门长庚医院，一个患者进入医院后，门诊、开刀、住院、回门诊等一系列流程，从头到尾，都由一个主治医师负责，实施“主治医生制”。
潘延健解释说，这样做的好处是为了让病患与医生经过一个长时间的接触后，有利于培养医患之间的感情；而且，由一个医师负责到底，对患者病情的掌握，有一个系统的了解，便于医师更好地为患者服务。
据介绍，厦门长庚医院现有医生100多人，有一半的医师到台湾进行过为期一个月的专业交流，同时台湾资深的医师也到厦门长庚医院作专业的互动。
电脑评估用药
两环节审核取药
对于市民最关心的收费问题，潘延健表示，厦门长庚医院是一所平民医院，不会走高消费的路子，所有收费均依成本定价原则，按照厦门市物价局规定的价格收费。为了减轻患者负担，厦门长庚医院正向有关部门申请，争取早日纳入医保定点医疗机构。
此外，在医院信息系统中，都存有关于药品的使用量等计算公式。医生在开药的同时，电脑也会评估医生的用药是否准确，用量是否合理。医生开的药，如果有和标准、常规不同的，系统都会有警示。
记者还了解到，患者取药时，厦门长庚医院还设置了两个环节的前置医师，一位负责处方审核，一位负责药品审核。处方审核，就是医生开完处方后，前置医师立即检查一遍；药品审核，就是药品调配出来交给患者之前，前置医师再一次审核。
【人才】
厦门当地医院
长庚不“挖墙脚”
长庚医院进驻厦门，备受关注的还有对本地公立医院的影响，特别是高端人才的跳槽。对此，潘延健透露，厦门长庚医院的100多名医生，主要来自北京、上海、广东等地，来自厦门本地各大医院的骨干几乎没有，“厦门长庚医院不会从厦门各大医院‘挖人才’”。
此前，厦门市卫生局局长黄如欣曾表示，长庚医院的入驻，有利于提升厦门市的整个医疗水平和服务质量，也将使医疗市场的价格趋于合理，最终受益的还是患者。此外，长庚医院的模式，一定程度上可以与原有的医疗模式相互补充，可以更好地促进两岸交流。
有业内人士认为，长庚医院将改变厦门市医疗市场公立医院占绝对优势的局面。以前，厦门市医疗市场以公立为主，公立医院占了将近95%的市场份额，长庚医院作为非公立医院，带来了先进的技术、设备以及资金，通过竞争，这将促进厦门整个医疗市场进一步规范和发展。
据了解，应对竞争，厦门大学附属中山医院和厦门第一医院已经在采取措施，来改善自己的医疗服务水平。
