南航一航班出现“从未有过”的情形
舱门上冻
12月5日，南航一架航班号为CZ6484的航班从海南三亚起飞，在当晚21时5分到达沈阳，然而，因为拿不到行李，80多名旅客下了飞机后在机场苦等2个多小时，机场给旅客的解释是：该航班机舱门冻上了，行李取不出来。
记者赶到机场时，看到很多衣衫单薄的旅客在出闸口里面等着领取行李，而在出闸口外面，很多接机的亲属也十分焦急。一名旅客说，他看到舱门冻着手指厚的一层冰，等了两个小时还没打开。
据机场工作人员介绍，飞机在飞行时受低温影响，舱门被冻住是很平常的事，但舱门被冻得打不开却从来没有发生过。南方航空公司沈阳地服部的一位工作人员解释说，“舱门是被冻上了，我们想了很多办法，起初是用防冻液喷，但没起作用，现在已经把飞机送到机库里升温处理。
由于许多旅客的棉衣都在行李中，所以很多旅客穿着单薄的衣衫冻了两个小时，而机场没有采取任何措施，这使旅客非常不满。随后，南航公司的工作人员提出，只要填写一张丢失行李调查表，就可以离开机场，以后再来领取行李，这种做法遭到很多旅客拒绝。他们认为，如果填了这个表就证明行李丢失了，而行李都没有上保险，如果真的丢失，损失没法追回来。
直到当晚23时30分，被冻住的机舱门才打开，拿到行李的旅客有的选择了离开，有的则坚持要航空公司赔偿损失。对于旅客们提出的赔偿问题，南方航空公司沈阳地服部的工作人员解释说：当天的情况以前从未出现过，没有赔偿依据和标准，所以不能赔偿。
本报记者 杨硕
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