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车险推销“话术”大起底

大众网-齐鲁晚报

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年末正值保险续保、新车投保的高峰期,不少车主目前都遭受了保险业务员的轮番电话“轰炸”。面对保险营销员的推销,缺乏专业知识的消费者,该如何去辨别其言辞的客观性,来掌握主动权。本报一一列举各种推销“话术”,请大家明辨。

“到我公司投保,

可不缴车船税”

调查:记者拨通了一位自称保险代理的业务人员的电话,询问他到底怎样才能不缴车船税。他表示“只要你给我们出示一个证明,上面写着我的车船税不在保险公司缴就行”。“那是否就意味着,我就可以不用缴纳车船税了?”记者问。该业务人员沉默了一会儿,说“也不是这样,你得去车管所缴”。

提醒:专家表示,纳税人拒绝缴纳车船税属于违法行为;对于以前年度没有缴纳车船税的,保险机构在代收代缴当年度应纳税款的同时,还应代收代缴以前年度的未缴税款。纳税人在规定期限内不缴或者少缴应纳税款,逾期仍未缴纳的,税务机关可以处不缴或者少缴的税款百分之五十以上五倍以下的罚款。保险机构应收而不收税款的,由地税机关向纳税人追缴税款,对保险机构处应收税款百分之五十以上三倍以下的罚款。

“去省外投保,

可优惠更多”

调查:记者以一名保户的身份询问能否得到更多优惠时,省城某保险公司的业务员透露,今年山东保监局查得很严,他可以帮忙到省外投保,拿到更多优惠。“那要是我的车出了险该怎么办?”记者问。“放心,我们的保险公司都是全国通赔的,在哪儿出险都可以赔。”该业务员说。

提醒:专家表示,按照保险监管部门的规定,保险公司不能跨省招揽业务,这本身是一种违规行为;其次,如果车主确实要在外地投保,应该满足该车长期在外地使用的条件。否则,如果山东的车在北京投了保,出了险之后,首先理赔程序比较麻烦,其次,如果产生了纠纷,车主只能去投保地进行解决,增大成本。

“你必须多买

几份保险”

调查:省城魏女士向记者反映,最近几天她的车险已经到期了,不少保险公司的业务员纷纷给她打电话,要求她买保险。“有的业务员说,我至少得买三个险种;有的业务员说,我得买五个险种。”

提醒:专家表示,在目前的车险种类中,只有属于交管部门强制性要求的“交强险”是每位车主必须要买的。此外,车损险和防盗险等险种都是可供选择的商业险种,并非必须购买。车主可根据自己的驾驶年限、车况、路况等综合因素,自主选择。

“可帮理赔,

包你满意”

调查:不少读者反映,个别保险代理公司为招揽客户,擅自对客户承诺不属保险责任范围的赔偿,让市民很迷惑。

提醒:专家表示,有的市民在出险后,为图方便委托代理人向保险公司索赔,而有的代理人会利用被保人的资料编造事故,借机扩大保险事故损失,对保险公司实施骗赔,从而触犯法律。


本报记者 杨珂
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