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百姓热情高涨
参观人数“井喷”
作为湖北唯一的省级综合性博物馆，湖北省博物馆拥有馆藏文物20万余件，包括陶器、瓷器、青铜器、漆木器、金玉器、字画等。今年10月份，省博物馆扩建完工后，展厅面积达1．3万平方米，6000多件文物首次对外开放，包括百万年前的郧县人头盖骨、曾侯乙编钟、越王勾践剑、元青花四爱图梅瓶4件镇馆之宝以及16件国宝，丰富的藏品极具看点。
11月6日，湖北省有关负责人宣布：省博物馆将永久免费开放，由省政府每年从财政拿出3000万元，补贴其门票收入和日常运行费用。消息发布后，参观者蜂拥而至。最近几天，每天的平均参观人数都超过万人次。
10日9时30分，免费开放后的第一个星期六，记者在湖北省博物馆门口看到，开馆不过半个小时，门口就排起500多米的长队，站在博物馆门口一眼望不见队尾。武汉理工大学教师黄仕勇告诉记者，早上5时多就有人来排队。
政府应对不及
管理遭遇难题
据了解，为了应对免费开放，博物馆提前做了大量准备工作。如更换展厅内不准确的指示牌；将全部为坐便器的卫生间改为一半坐便器，一半蹲坑厕所；新修无障碍通道、残障人士专用卫生间；展区门口都放置了免费提供的展览资料，休息区还增加桌椅、轮椅和婴儿推车等，并大量增加保安、保洁员人数。
尽管如此，每天过万人次的参观者，也让博物馆措手不及。记者10日在博物馆门口看到，现场出动大批保安和武警维持秩序。因为长时间排队，一些观众情绪激动，互相推挤甚至打架，并与工作人员、武警发生争执，还有一些参观者等待不及翻墙而入。为方便参观者了解馆内藏品，博物馆特意印制了精美说明书，却被一些参观者大把放进袋里或垫在地上坐。保洁负责人宋俊琼告诉记者，综合馆三、四楼的回廊成了垃圾集中地，地上痰渍斑斑，个别小朋友随地大小便。
许多文物专家对此忧心忡忡。文保专家陈中行说，参观人数太多，释放出大量二氧化碳，严重污染了馆内空气，也影响了展室的温度和湿度。尽管文物都放在展柜里，但不能保证展柜绝对密封，二氧化碳容易使青铜器生锈，书画纸张变脆。闪光灯紫外线会损害文物，然而许多参观者无视这些规定。现在展出的都是原件，许多国宝级文物更是世间罕有，一旦毁坏，损失难以估计。
参观人数超过政府预期，也让他们来不及应对。沈海宁说，按最初测算，博物馆规定，免费开放后每天参观人数为5000人，而实际上，这几天已经远远超出了这个数，考虑到观众热情，最近几天没有限制参观人数。但沈海宁目前最担心的是文物安全。大量参观者涌入，馆内安装的监控设备很难发挥作用；再加上为应对参观高峰，工作人员都是连轴转，极度疲劳，一旦发生不法分子趁乱盗取文物事件，后果难以想象。
把惠民利民
的事办实办好
从门庭冷落到蜂拥而至，湖北省博物馆免费开放前后的变化，令人深思。记者在博物馆看到，70多岁的曹婆婆拿着小板凳，坐在门口等孙子排队。她说，自己就住在博物馆对面，已经有30多年没进馆参观过，以前一张票要花30元，想参观又舍不得，而且当时馆内文物不多，也没有什么吸引人的珍品。听说免费开放，还有许多国宝，就想一睹为快。
每天过万人次的参观量折射人们对文化的渴求，但是其间的不文明行为又与其对文化的渴望形成强烈的反差。少数人的不文明行为，不仅可能对文物造成损害，而且也影响了大多数人享受文化的氛围。王红星告诉记者，在免费开放的几天内，他不断接到一些观众和外宾的投诉，认为吵闹的环境影响了正常参观，对保护文物的轻视，也让他们为这些珍品今后的命运担忧。据悉，从11日开始，博物馆开始限定参观人数。
冯桂林建议，政府免费开放大型文化设施时，需要提前进行民意调查、科学预测，充分考虑可能出现的一系列问题，制订严格翔实的预案。另外，宣传教育工作一定要提前，在免费开放前，就应该有一段时间预热，宣讲博物馆是长期免费开放，不是短期行为，劝导观众不要一拥而上。他说：“博物馆明确限定了每天的参观人数，但免费开放以来，并没有照此执行。实际上，如果严格执行规定，同时向老百姓细心解释说明，相信绝大多数老百姓都会理解和支持。”
新华社“新华视点”记者冯诚 周梦榕 廖君
(据新华社武汉11月11日电)
