“谢谢你们，我们再也不用交水表检定维修费了！”
——梧州工商：回访投诉消费者受好评
广西新闻网梧州10月31日讯（记者梁馨予 通讯员胡亮杨登婕）10月31日，梧州市工商局公平交易与消费者权益保护科以及消费者协会的相关人员来到市民梁某家回访。当知道一年来，自来水公司没有再向其收取水表检验费，工商人员露出了释然的笑容。
原来，梁某在2006年7月曾抱着试试看的想法，来到梧州市工商局“3.15”投诉指挥中心投诉“市自来水公司违规收取水表检验费”一事。梁某认为，自来水公司为共用营利性企业，其用来计量的水表，就如其他企业用来计量的磅秤一样，其检定维护费用由企业自行承担，故自来水公司也不应向市民收取水表检验费。
自来水公司则认为，其所收取的水表检验费是按照物价局相关文件来执行的，是合法的。
梧州市工商局领导对此非常重视，要求相关部门尽快对事件调查了解清楚，给消费者以答复。
经过调查得知，梧州市物价局曾在《关于调整水表检定维护费的批复》[梧州价字（1999）05号]中规定“水表的正常周期检修和非用户责任造成的临时检修，市自来水公司不得再另行向用户收取任何费用，如因用户责任造成水表检修的，维修费用由用户负责。”而市自来水公司向该市用户发出通知称“凡接用我市自来水的单位和私人用户按规定收取水表检定维护费。收取检定费后，用户可不再购买新水表（因用户管理不善损坏的除外）。”
事实上，自来水公司一直向用户收取水表检定费。梁某在投诉时就提供了其本人和邻居从2002年到2006年连续五年缴交水表检定维护费的凭证。
经过工商部门和消费者协会的努力，市物价局于2006年11月20日下文取消了该市的水表检定维护费。梁某获悉后非常感谢工商人员为其以及全市人民维护了合法权益。
如今离物价局取消水表检定维修费之日已将近一年，梧州市工商局以及市消协的相关人员为了确保消费者权益落到实处，又专程前来查看。梁某及附近市民们反映说，自去年11月以来，一直都不用交纳水表检定维修费了，如今工商人员前来回访，让大家心里热乎乎的。
据悉，梧州市工商局为做好消费者权益保护工作，专门制定了消费者投诉回访制度——大宗投诉专人回访，一般投诉电话回访，以此促进消费者权益保护工作落到实处，切实为消费者维权“撑腰”。今年1—10月，该局处理消费者投诉822 起，为消费者挽回经济损失近50万元。
