□东方今报记者 张雅平 都市频道记者 赵新明
今报郑州讯 没包装且有划痕，罗先生怀疑诺基亚召回之后置换的电池不是新电池。昨日下午，诺基亚客服工作人员称，所有置换电池虽是裸装但绝对是新的，划痕是运输途中磕磕碰碰免不了的。
罗先生纳闷了：“诺基亚厂家常说买电池要看包装，没有独立包装或包装简陋的均不是诺基亚的正品电池，为啥现在又不认了呢？”
【问题】裸装且有划痕，用户怀疑置换电池不是新电池
罗先生的手机是诺基亚6230i，手机的电池就是诺基亚宣布在全球召回的BL-5C手机电池。
8月14日，诺基亚宣布在全球召回4600万块BL-5C手机电池，这批电池是由松下公司于2005年12月至2006年11月期间生产的，在充电时可能会导致短路并产生过热现象，甚至会导致电池移位。
10月26日，罗先生在诺基亚郑州客服大上海城店进行了置换。“当时我看没包装就问是不是新的啊？”罗先生说，工作人员说啥新不新啊，电池只要管用就行了，诺基亚换的电池肯定是新电池。罗先生就把电池装上回去了。
回去之后他觉得不对劲儿：新电池一般都是虚电，用不了多长时间就没电了，他的过了半天却还是满格。再拿电池细看，上面竟然还有划痕，他还想起来当时工作人员就登记了电池串号，并没有给他保修凭证。“这要出问题咋办啊？”罗先生上网一搜，诺基亚公司教给用户辨别真假原装电池的窍门之一就包括看包装，上面说没有独立包装或包装简陋的均不是诺基亚正品产品。
【厂家解答】出厂都这样，运输途中磕碰出现划痕也难免
“10块电池装一个塑料袋就邮寄过来了，没有包装。”诺基亚郑州客服大上海城店的负责人耿先生说，他们也没有办法。
昨天下午2时19分，记者致电北京的诺基亚客服热线。工作人员听了介绍，说诺基亚这次置换的电池出厂就是裸装的，但绝对是新的，这可以诺基亚的信誉来保证。至于为啥会出现划痕，工作人员说批量邮寄途中，磕磕碰碰出现划痕也是难免的。
那怎么能证明这些裸装电池是新电池呢？或者说，怎么能证明消费者领到的裸装电池就保证是新出厂的，而不是被掉包了呢？
工作人员建议，消费者可以查看电池上的生产日期，置换的电池都是新近出厂的。但问题是，罗先生领到的电池上面显示的生产日期是“2007年8月8日”，这两个月是不是闲置，也无法保证。
【市民表示】要找质检部门鉴定，要是旧电池再讨说法
“不管新电池旧电池，只要签订了置换签收单，我们都会按照新电池的保修标准执行，半年内免费维修。”耿先生说，当时领电池的时候没签单是发生了点小意外，只要罗先生愿意，随时可以来签，要是罗先生怀疑电池是旧电池，也可以再换一块。“关键裸装电池根本无法判定是不是新电池。”罗先生说，本来电池出现质量问题召回就给他们造成了损失，现在置换的电池不说简装还是裸装，无法证明新旧或者说是不是正品，可以说是对消费者不负责任。
记者在网上进行搜索，发现诺基亚提供的鉴别是否原装电池的一个重要方法就是看包装，认为没有独立包装或包装简陋的均不是诺基亚正品产品。
罗先生说，他会找质检部门就电池的新旧进行鉴定，如果是旧电池，他会找诺基亚讨说法。
