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说“送”的大都是免费景点

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目前,在省城不少旅行社的线路宣传中,都会有一些赠送项目,记者调查发现

“旅行社说是免费赠送景点,没想到这些景点本来就不收门票。”从青岛旅游归来的刘女士告诉记者,当初因为赠送多个景点,她才选择了太原市某旅行社,可到了当地才发现这些景点都是免费开放的。刘女士的遭遇并非个例,记者调查发现,目前省城不少旅行社在宣传时,都把一些免费景点作为赠送项目含在行程中,且不明确告知消费者。

赠送景点原来不收门票

在挑选旅行社时,刘女士曾经咨询了多家经营此线路的旅行社,其中有一家旅行社虽较其他旅行社报价上贵出几十块钱,但除过提供相应的景点还多赠送了青岛民俗博物馆——天后宫、享有“万国建筑博览会”之称的八大关景区、地矿陈列馆三个景点。多花十几元就可多看三个景点,刘女士觉得挺划算。“到了天后宫门口,发现并不像别的景区门口游人那么多,而且游人进进出出都没人管,问了导游才知道这里是不收门票的。”刘女士当时就有一种被欺骗的感觉。而在地矿陈列馆中,除了简单陈列了一些矿石之外,大部分面积都被用来卖玉器、水晶等饰品,说白了就是一个购物店。

大多不告知消费者

据了解,这种做法在国内旅行社中普遍存在。据迎泽公园工作人员介绍,时常也会有旅游团到公园游玩,由于是免费的,事先也不会跟公园联系。

对此,我省大部分旅行社负责人也表示,如果客人不主动问,是不会告知所赠送景点为免费向游人开放的景区。“即使是公园,不同的城市也都是有差异的。”新建路某旅行社李经理告诉记者,现在旅行社已经是在微利竞争,赠送也是为了满足消费者希望行程更充实的。

监管部门:应明确标示

太原市旅游质量监督管理所工作人员表示,赠送项目没有注明是免费景点不能算是虚假宣传。虽然没有门票费用,但旅游车和导游是免费提供的,因此旅行社也有成本在里面。不过,从行业诚信角度来说,旅行社应将宣传内容标注更清晰,将赠送景点的有效信息明示,让游客消费更明白。

省消费者协会相关负责人则表示,消费者对此应有理性认识,消费过程中不要一味贪多,应该根据个性差异理性选择,成熟消费。

本报见习记者要维维

(编辑:张星秀)

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