北京大中电器销售惠普电脑为何如此欺诈消费者
小燕
近几年，北京大中电器有限公司曾经因销售旧手机，或因虚假宣传销售彩电等行为被消费者告上法庭，同时也因为销售其它问题商品与顾客纠纷不断，引起诸多不满。近日依然有消费者投诉,北京市大中电器有限公司洋桥店因销售惠普牌笔记本电脑存在欺诈行为，其侵犯消费者权益，给消费者造成经济损失的恶劣行为尚未收敛，令人费解。
据悉，2007年10月1日，张先生慕名来到北京大中电器有限公司洋桥店选购笔记本电脑。他告诉记者：“我主要是看中大中电器是全国知名的大型电器连锁销售企业，在那里购物放心。但是，我现在买到的不是放心商品，而是一堆烦恼。”张先生购物当日，惠普专卖区的售货员郭某热情服务，花言巧语促使其决定了选购HP pavilion dv2000笔记本电脑。因张先生做文字工作，经常出差去外地，在购买前主要询问了该机无线上网功能，以及使用移动公司网卡的情况，并强调节日期间去外地工作急需，郭某信誓旦旦承诺移动公司的网卡在哪个售卡处都可以安装，甚至告诉张先生，北京大中电器有限公司洋桥店对面有家移动公司营业厅就可以买到网卡。张先生信以为真提着在北京大中电器有限公司洋桥店买的HP pavilion dv2000笔记本电脑顺着该店售货员郭某手指方向去买网卡，他不知此后自己走上了漫漫买卡路程。
张先生来到北京大中电器有限公司洋桥店售货员郭某推荐的移动通讯营业厅后被告知，此店根本不卖网卡。他只好去北京市丰台区另一家通讯广场购买网卡，结果走遍近千米营业厅各个柜台，得到的回答均是北京大中电器有限公司洋桥店售货员为这款笔记本电脑所装的Vista系统不能和移动通讯公司的网卡兼容。在接下来的6、7天时间里张先生所到一处都要询问销售网卡事宜。2007年10月6日，多次购买网卡无果的情况下，张先生家人拨打了北京大中电器有限公司投诉电话，才得以来到北京大中电器有限公司洋桥店寻求帮助。售货员郭某一改售货时的言行，态度蛮横，并声称：“当日顾客那么多我怎么有时间和你说这些。”该店另一售货员管某告诉消费者，已经有多人反映这款笔记本电脑不能与移动通讯公司的网卡兼容，他们卖的时候不了解这个情况。随后，他做了“宽带连接”和“无线上网拨号”设置，并说再装移动公司网卡保证可以顺利上网，同时给消费者推荐了沙子口附近有家商城可以买到网卡。然而，张先生在沙子口附近的那家商城得到的答案同样是无法兼容；张先生无奈再次回到北京大中电器有限公司洋桥店，在与售货员沟通不畅的情况下，要求请管理人员商谈如何解决问题。一位售货员口中的梁经理被请过来,这位梁经理所问非所答,消费者在北京大中电器有限公司洋桥店待了近一个小时时间，却无法解决实质问题，所有营销人员摆出一副店大欺客的架势，让消费者感到无可奈何。
国家及各地区有关部门一直要求相关企业切实做好“黄金周”各项工作，让广大人民群众享受一个平安、欢乐的十一长假，为党的十七大胜利召开营造安定、和谐的社会氛围。北京工商、商务等部门也在每年的黄金周前，加大对商业企业的促销行为检查、规范的力度，查处了一批商业企业虚假促销的案件。北京地区各商业企业也都在严格自律，自觉规范自身的经营行为，商业促销环境得到明显改善。但是,北京大中电器有限公司洋桥店却对这些置若罔闻，只管赚钱，不顾消费者的利益，出现问题态度极差,没有具体解决措施。他们难道真的是自己搞不清楚产品的性能，还是故意隐瞒实情给消费者挖下陷阱，试问,这样的商家卖的商品以后谁还敢买? 消费者的利益该如何得到保障?
