包裹寄到费用多出一倍
快递公司称系工作“失误”，同意退还多收的钱
【本报讯】（记者吴涛实习生刘青）昨日，南山的周先生收到客户寄来的包裹，但是运费却比货物寄出时的承诺贵了45元。更奇怪的是，包裹上的单号竟和缴费单号不一致。快递公司的解释是工作“失误”，并表示会将钱还给周先生。
周先生是南山一家外贸公司的负责人，因为业务关系，经常会收到外地客户用快递寄来的样品，运费由周先生支付。昨日下午，周先生公司收到浙江义乌客户寄来的毛毯样品包裹，货物是委托申×快递公司寄送的。货物送到后签单时，申×快递深圳分公司的业务员表示要收100元。周先生以前也接收到跟这个重量差不多的邮件，都是50元左右，这一次怎么这么贵呢？他联系浙江的客户核实，得知货物寄出时，浙江的申×快递公司承诺运费是55元。周先生认为他不应该付多出的钱。但快递员表示“按单上的运费收取，如果收件人不付钱，只能把货退回去”，因为这个毛毯样品要马上寄到国外，周先生不得不交了100元。然而蹊跷的是，当晚周先生再一次看单时，却发现包裹上的单号竟然和缴费单上的单号不一致。
快递公司为何承诺收费和实际收费相差如此之大？一个包裹怎么会出现两个单号？当周先生找到该公司寻求解释时，被告知“这个事情需要查询，查询也需要时间”。记者拨打了该快递公司的客服电话，表示要寄一份6公斤左右的毛毯到浙江义乌，对方说运费50多元，并表示不会收取其他费用，而且肯定地告诉记者，不可能出现一个包裹两个单号的情况。但当记者将周先生的质疑转达后，工作人员却表示，经查询，周先生的包裹出现这种情况是“失误”造成的，误收100元是浙江分公司弄错了。对于一个包裹出现两个单号，对方解释是因为中途将单丢失所致。记者继续询问时，工作人员很不耐烦地告诉记者，他们已经跟浙江分公司协商，将钱退还给周先生，随即挂了电话。（请周先生领取报料奖100元）
