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充分利用景区资源
谈到黑山谷景区的旅游资源，鲁总眼里涌现出无限的喜爱之情：“黑山谷山高林密、溪河纵横、保存着地球上同纬度为数不多的亚热带和温带完好的自然生态，森林覆盖率达97%%，被专家誉为‘渝黔生物基因库’，也是目前重庆地区最大的、原始生态保护最完好的自然生态风景区。另外，黑山谷景观中还有一处最为神奇的‘渝黔大裂谷’，站在这个裂谷最狭窄的地方，可以一手触摸重庆与贵州两地。”对于景区资源的打造，鲁总又讲道：“由于景区内溪河纵横，柔美可亲，为更好利用这一资源，我们在水面上建造了难度很高的浮桥与吊桥。浮桥与水面平行，游客通过时，犹如蜻蜓点水，十分有趣。”
交通便利凸显区域优势
交通便捷的区域优势让黑山谷走出了重庆，走向世界。鲁总感慨万千：“拥有便利的交通，良好的区位，才具备吸引游客的基础条件。在政府的全力支持下，2004年綦万高速公路通车，使从重庆至万盛的车程缩短为60分钟左右；2005年万桐公路建成通车，打通了万盛和贵州之间的交通‘瓶颈’。让主城市民周末时可轻松来此休闲度假，也让更多的外地游客走进黑山谷，领悟黑山谷的俊秀神奇。”
完美配套打造“4A”享受
回首当年，鲁总感慨万分：“黑山谷为4A景区，当然要给游客一个‘4A享受’，但这个‘4A’来之不易。黑山谷早期建设的施工条件十分恶劣，1万多吨建筑材料全靠人工背运。然而，建设成本的高昂，却丝毫没有动摇公司打造旅游精品的决心。吃、住、行、购、游、娱是旅游的六大要素，缺一不可。不到11个月的时间，黑山谷穿山越崖950米的景区客运架空索道建成；10000余平方米的停车场、售票厅、游客休息厅、管理设施和景区南北接待中心建成；1500余平方米的景区管理中心、维修管理站、一个宾馆、四幢别墅的响水村休闲度假中心、一大批设计新颖造型美观的景区餐饮、购物、住宿接待场等的建成，创造了‘黑山谷4A奇迹’。”
总结近年来的经营发展历程，鲁总不无感慨：“顾客是上帝。”要实现景区的可持续发展，仅有好的景区和创新的营销理念是不够的，还必须建立起确保顾客满意的系统。本报记者 任琪
